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业绩材料

第一篇：业绩材料2009年4月份，z市正丰物业管理有限公司正式注册成立，2010年4月底，公司正式接管z市国泰城市公寓项目物业管理工作，2011年1月份，公司成功接管z市总工会办公大楼物业管理工作。本公司现行管理的国泰公寓项目。自我司正式接管以来，严格遵循行业市场发展规律，积极推动新观念管理模式，并认真奉行'业主至上，服务第一'的公司管理服务理念，规范管理章程，大力提升管理水平与服务质量，致力打造国泰公寓社会效益。为了国泰公寓业主与住户的根本利益，本公司采用先进科学的管理方式，发挥各种人才之所长，竭力为国泰公寓物业打造人居环境，创造社会良好口碑。目前已取得了着实有效的管理成果，得到了全体业主和住户以至周边居民的普遍认可。2011年是我司发展最重要的一年，公司切实结合相关政策法律、法规，并严格按照行业'公平竞争'的原则，积极对外拓展管理业务，并于2006年1月1日诚意接受z市总工会的委托，正式实施对z市总工会办公大楼提供物业管理服务。目前，我司尚与z市桑园管理区三兴商业城基本达成物业管理合作意向，正进入签署《物业管理委托合同》http:///程序；以及正在洽谈接管z市环保局办公大楼物业等。这些管理业绩均是我司全体同事在工作中努力奋进、团结协作的成果，我们会百倍地用心去呵护，并在管理服务工作中始终坚持“精心管理、周到服务”的质量方针：以法律、法规为准则，以管理程序为依据，把工作要求落实到每一环节和岗位，力求尽善尽美；以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。公司力争建成管理一流、服务一流的企业，致力于创造优良的投资和生活环境，让业主（用户）满意、放心，创造社会良好口碑，使物业保值增值。z市正丰物业管理有限公司2011.4.24创优秀物业管理小区汇报材料XXXX位于福田区梅秀路，于2000年12月竣工交付使用，由深圳市京基房地产开发公司开发建设，XXXX物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约37500平方米，总建筑面积约125000平方米，共有17栋住宅（12–17层高），总户数1139户，地下停车位460个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。XXXX的环境规划由著名的澳大利亚柏涛（墨尔本）建筑设计有限公司精心设计、凝聚澳洲现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。XXXX物业管理有限公司XXXX管理处目前有员工共计107人，全体员工本着XXXX物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。主要从以下几个方面做一个简要汇报一、建全组织机构，制订详细计划创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及管理处都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及管理处负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。二、加强内部管理，提高员工素质要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为深圳市甲级物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了管理处总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，管理处还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。三、针对业主要求，提供一流服务物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，XXXX物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按80份/月的比例对业主进