中国电信网上营业厅宽带续约办理指引.docx

中国电信网上营业厅宽带续约办理指引

第一篇：中国电信网上营业厅宽带续约办理指引中国电信网上营业厅宽带续约办理指引一、办理流程网上营业厅提供按原套餐系统实时自动续约、人工预约登记两种方式。实时自动续约适用于开通网银在线支付且按原套餐续约的客户，人工预约登记方式适用于没有开通网银支付或变更套餐的客户。办理流程如下：①通过我们提供给您的在线续约入口，使用您的宽带上网账号+上网密码或固话/宽带号码+客户密码进行登录，如果您暂时没有客户密码，可如下图所示，点击网厅首页http://gd.ct10000.com/qy左侧的获取密码按钮，按照提示获取您的客户密码。②登录后，系统将列出您目前在用的包年套餐及到期情况等信息（如下图）。如您开通多个宽带账号，将选择相应账号进行下一步操作。③如您开通网银在线支付并且按原套餐续约（预付费宽带只能通过网上支付），点击上图“立即办理”按钮，系统会自动提示您操作办理，直至如下图页面，再点击“进行支付”，转到网上银行成功支付后，即完成整个续约过程。您缴费完毕约5分钟后即可在网厅查询到您续约成功。（如中途支付不成功，见下文“在线支付”介绍）④如您没有开通网银支付或需要变更套餐的客户，选择您要续约的账号及您所在区域，点击“下一步”。③选择按原套餐续约或我们向您推荐续约套餐。④显示您即将续约套餐的优惠内容。⑤填写您的联系方式。（此步骤很重要，请确保您的联系方式无误）⑥再次确认资料，并进行提交。⑦完成后，工作人员2个工作日内对您的资料进行核对及审核，并电话联系您确认，并录入系统。二、缴费方式对于人工预约登记方式，在网厅登记续约后，若您符合办理条件，工作人员将在2个工作日内联系您确认续约信息并录入系统，您可以自由选择两种方式缴交续约套餐费：（一）在线支付提示：在线支付需您的银行卡（信用卡）已开通了在线支付功能且有足够的支付额度，开通手续和支付额度具体可向所属银行咨询。①请通过网厅首页http://gd.ct10000.com/qy右侧登录区域进行登录。②您将在客户主页中央看到“您现在有最近一月的网厅未办结算订单：1条”，请点击橙色的数字1。③点击进去后您可以查询到您有一张未办结订单，请点击菜单最右侧的“费用单”。④请在“费用单”中“查询类别”处的下拉框中选择“业务办理一次性费用订单”，点击查询按钮，再点击“开始查询并支付”，系统将逐步提示您完成缴费操作。⑤完成缴费约5分钟后，您可再次登录网厅，点击页面左侧自助服务区的“费用查询”，点击“套餐使用查询”，再选择您的宽带账号，您将看到原本即将到期的宽带已成功续费。（二）账务代收如果您捆绑宽带的电话是后付费固定电话，您可以选择把您的续约套餐费纳入下个月的电话费里一起缴交，只需要在工作人员联系您确认信息时提出就可以了。第二篇：中国电信网上营业厅·江苏积分对象积分获得对象为电信品牌套餐客户、天翼套餐客户、号百业务客户。电信品牌套餐包括我的e家套餐、商务领航套餐、学子e行套餐；天翼套餐包括天翼商旅套餐、天翼畅聊套餐、天翼时尚套餐、原世界风套餐、原新势力套餐、与天翼手机捆绑无线宽带业务套餐；号百业务包括拨打号码百事通订房、订票、订餐等业务。积分包括电信业务积分和号百业务积分。电信业务积分为使用电信我的e家套餐、商务领航套餐、学子e行套餐、天翼套餐产生的积分。号百业务积分为拨打号码百事通订房、订票、订餐等业务获得的积分。■积分有效期积分有效期为3个自然年，在3个自然年到期的最后1个月底失效，如2007年产生的积分在2009年12月31日24：00失效，以此类推。■积分计算您每月可获得的积分=消费积分+奖励积分。点击查看积分细则>>■积分归集您可以把使用不同业务产生的积分都归集到一个积分帐户中。您在使用不同业务、不同场景下获得的积分可以统一按照个人身份证件归集。归集后的积分可参加会员评级和使用。点击查看详情>>■积分变更说明以下情况可能导致您的积分产生变更：离网、用户属性变更、用户欠费、产品退订或拆分等点击查看详情>>第三篇：中国电信光速宽带协议“天翼政企宽带（光速版专线）”业务合同合同编号：甲方：乙方：中国电信股份有限公司下沙分公司（下称“客户”）（下称“电信公司”）地址：地址：电信巷1号邮政编码：310000邮政编码：310000联系人：联系人：联系电话：联系电话：天翼政企宽带（光速版专线）是电信公司为客户提供的基于光纤线路或FTTH线路接入的有固定IP地址的上下行对称的宽带产品，现就客户使用电信公司提供的天翼政企宽带（光速版专线）套餐及服务，双方达成如下协议内容。一、套餐约定1．乙方为甲方的上网提供：端口速率。2．本协议套餐优惠不与其他优惠重叠享受，若双方原有签订优惠协议的，原协议自本协议生效之日起不再有效。3．协议期内乙方若要拆除组合套餐内的宽带，则不再享受套餐关联的任何优惠。