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二级代理商管理规范及流程[范文大全]

第一篇：二级代理商管理规范及流程二级代理商认证、备案、管理规范及流程1.简介本规范及流程用于规范二级代理的发展与管理，保护备案二级代理的利益，使之符合各级代理商发展的整体计划，从而起到规范渠道、减少渠道冲突的作用。2.规范2.1关于二级代理的发展只有与谱尼测试中心直接签约且具有一级代理资格的代理商拥有发展二级代理的权利。严禁非一级代理商发展二级代理。严禁二级代理再发展下级代理。一级代理商的代理发展计划需符合谱尼测试中心制订的各地代理商发展计划。二级代理商的选择需符合谱尼测试中心《二级代理商基本标准》。二级代理商的授权严禁超越谱尼测试中心给予一级代理商的授权权限。2.2关于二级代理商的认证一级代理在确定发展意向后，需将潜在二级代理的相关资料提交给谱尼测试中心渠道管理部审核认证。包括：营业执照复印件企业基本状况调查表谱尼测试中心上网业务发展计划拟授权权限谱尼测试中心渠道管理部针对一级代理资格、潜在二级代理能力、拟授权权限、是否符合区域市场整体计划等进行审核，并在5个工作日内给予回复。（详见《二级代理商认证、备案流程图》）2.3关于二级代理商的备案一级代理与二级代理正式签署协议后，需将该二级代理的相关资料提交给谱尼测试中心渠道管理部备案。包括：合同复印件营业执照复印件代理商登记表谱尼测试中心与一级代理共同发放授权书。（详见《二级代理商授权书》）2.4关于二级代理商的后续服务谱尼测试中心直接受理备案二级代理的业务订单。谱尼测试中心直接向备案二级代理提供帐单、发票服务（同时向一级代理提供总帐单）。一级代理负责向二级代理提供培训、业务表单/宣传品发放、技术等支持。2.5关于二级代理商的沟通管理一级代理负责与二级代理的日常沟通，需求响应。一级代理承担管理二级代理的检测费催缴工作。一级代理负责对二级代理的日常管理、违规处理、评估等管理工作。谱尼测试中心拥有对二级代理的监督指导以及处理建议权。第二篇：渠道代理商管理规范渠道代理商管理规范第一章总则第一条此管理规范遵循“业务合规、市场有序、长期共赢”原则，在中国人民银行等监管机构有关收单外包服务规定的基础上制定。第二条渠道代理商是指经公司全面认证,具备一定的资金实力和专业能力,并按照乐富支付商户管理规范受托从事商户拓展、培训与回访、终端投入、维护与巡检以及耗材配送等非收单核心业务的企业法人。第二章基本要求第三条任何渠道代理商不得承担或变相实质承担以下收单核心业务：1.特约商户审批和签约；2.特约商户档案和信息管理，含特约商户信息系统的运行和维护；3.收单交易处理，含收单交易处理系统的运行和维护；4.为特约商户受理银行卡交易进行资金结算；5.收单业务差错和争议处理；6.收单交易监测、风险控管和处理，含收单交易监测系统和相关风险控管系统的运行和维护。第四条渠道代理商严禁从事以下业务：1.受理终端主密钥生成及其管理;2.向其他机构转让、转包业务;3.存储银行卡账户信息;4.自主设置交易路由;5.自行编制、篡改、仿冒或重组交易报文。第五条以下商户管理环节必须严格执行公司相关规定,不得以包代管：1.商户签约前的实地考察、装机实地考察；2.装机后的电话回访、日常定期商户回访和巡检；3.风险案例调查及调单作业。第三章分级及考核第六条根据渠道代理商的实际业绩，按一般渠道、优质渠道、钻石渠道三级对渠道代理商进行分级及相应考核。第七条所有渠道均从一般渠道开始，根据其综合业绩考核可逐步晋升为优质渠道或钻石渠道。所有渠道晋升的前提条件，必须是代理期间无风险事故发生。第八条渠道根据不同级别拓展不同的商户类型。一般渠道只能拓展一般类,高收益类商户；优质渠道拓展以一般类、高收益类作为主要商户拓展类型。其他类型优质商户可通过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业客户、整体批发市场)；钻石渠道可以拓展：高收益类、一般类、超市类、航空机票类.房产类.其他类型优质商户可通过销售经理提交需求视情况而定(优质大商户、资金归集行业客户、整体批发市场)第九条一般渠道达到以下任一条件，即可晋升为优质渠道：1.从签约之日起总活跃终端数不低于300台；（活跃终端数指该终端每月交易额不低于5万元）2.在一般渠道经营期间，连续三个月每月平均新增活跃终端数不低于40台。第十条优质渠道达到以下任一条件，即可晋升为钻石渠道：1.从晋升为优质渠道之日起计，新增活跃终端数累计不低于1000台；2.在优质渠道经营期间，连续三个月每月平均新增活跃终端数不低于100台。第十一条钻石渠道如果在上一个季度内出现以下的任意一条，则在下一个季度内自动降级为优质渠道：1.发生任何一次风险事故。2.平均每月活跃终端数低于500台第十二条优质渠道如果在上一个季度内出现以下的任意一条，则