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会议服务标准

第一篇：会议服务标准会议接待的范围一、【接待会议类别】：各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等二、【接待会议人数】：不限。三、【会议标准参考】：（1）会议酒店范围：二星级酒店（★★），三星级酒店（★★★），四星级酒店（★★★★）,五星级酒店（★★★★★）（2）会议室范围：根据需要可提供5人至30000人的会展中心、会议室或报告大厅。（3）会议用餐范围：25元/人/天--180元/人/天，多种标准供选择。（4）会议用车范围：商务车、面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（桂林大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。（5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。（6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。（7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。（8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！（9）会议接待：向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等。（10））根据客户要求，做好会议礼品。（以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商。）会议接待指南一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调服务工作。四、按要求安排会议接站工作，指派专车到机场、火车站接送参会代表，免费代订返程飞机票。五、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。六、按照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。七、我公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。八、按要求为会议期间的重要客人(VIP)提供特殊照顾、服务(如提供高档豪华专车、娱乐建议等)。九、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识风光秀丽的桂林。十、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和广西土特产及会议礼品。我们的会议服务标准单项或指定服务：1、会议接送、票务服务、特产介绍2、代订酒店、VIP服务、游览用车3、会议用餐、会场设计、娱乐安排整体会务服务：1、会议整体策划、设计。2、全程会议操作、跟踪。3、会后总结、会后整体安排。服务流程：会前准备：1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。4、提供平面立体、AV设计。会中服务：1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。3、会议期间可为VIP客人提供特殊照顾和服务。4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。5、提供会议期间后勤保障工作和外围的协调服务。会后总结：1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。我们的服务宗旨：“宾客至上服务第一”。会议接待的流程一.会前：与我公司洽谈提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方确定方案，签订合同，预付定金。二.会中会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。三.会后结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客