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保安培训计划书

第一篇：保安培训计划书中山佳悦度假酒店保安培训计划培训内容一、酒店安保人员培训目标二、安保人员岗位要求三、安保人员岗位职责四、安保人员仪容、仪表和举止五、交接班与立岗要求六、治安与消防相关法律七、酒店相关的商务礼仪八、酒店消防设施设备相关的操作与使用九、各类突发事件的处置一、酒店安保人员培训目标1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。5、提高宾客、员工对保安服务的良好评价。6、保证宾客、酒店及员工财产和生命安全。7、打造一只适合酒店发展的保安队伍。二、安保人员岗位要求1、熟悉所管辖区域基本情况及酒店的基本情况。2、坚持听清楚、问清楚、记清楚，及时向有关人员传达清楚。3、坚持敢管、善管，化大事为小事，化小事为没事的原则。4、查验人员证件、核实进出物资的工作要细致，处理各种情况要灵活。5、外来人员，陌生人员进入酒店要询问，办理登记手续。6、掌握礼节礼貌，交通规则等业务知识。三、保安员岗位职责1、严格遵守酒店规章制度，不得随意透露酒店内部信息。服从命令，听从指挥。2、努力学习保安业务知识与酒店的规章制度，不断提供自身素质3、对来酒楼的客人表示欢迎。客人乘车来时，为客人主动开车门，引领客人到适当的位置停车。若没有车位，要向客人解释清楚，并介绍客人将车停到附近的公共停车场保管。4、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们再次光临。对带大件和很多行李离店的可疑客人，要有礼貌的进行查询，证实属于客人的行李才放行，并帮助行李员将行李装车。在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与车队配合，尽快疏散宾客。5、坚守工作岗位，认真检查出入人员证件和物品出入情况。特别是员工下班时，保安人员必须检查员工所携带的包裹和手袋。坚持原则不循私情，不以权谋私。6、-做好门前警戒，特别是夜间警戒。7、完成上级交派的其他工作。四、安保人员自身形象与素质提升1.仪容仪表保安作为一项特殊行业，它既不同于军队又区别与警察职业。具有自己的一套独立的管理体系。着装--穿着要合体，衣领、袖口要保持干净；不要将袖口和裤腿卷起来，衬衣下摆不要外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿,帽子要戴正,领带要打好,不要过长或过短,以下端到腰带头为准。发型--不许留过耳长发,一般要求平头或毛刺,不留长指甲,不得戴耳环、项链、戒指等饰物。2.仪态礼仪行姿--有一个良好的走路姿势，在值勤走路时,严禁勾肩搭背,不许吃东西,不能将手放在兜里.吸烟等行为更是做为一个保安应坚决杜绝的事情.坐姿--上身挺直、两肩放松、不要垂肩,晃腿,跷脚等动作,应双目平视、两脚分开（宽不过双肩）两手放于膝盖上.站姿--身体立正，抬头、挺胸、收腹、提臀、下颚微收、双目平视、两脚成V字型、双膝靠拢、两脚尖间距20--30CM、双手自然下垂或背后交叉。3.服务要求要有较强的思想素质、较高的业务水平和较多的法律知识头脑清醒、善于分析、以礼相待、文明值勤注重个人形象、讲究礼节。第二篇：保安培训计划书保安培训计划书培训内容1·保安员素质与行为规范·2·消防、保安守则与制度·3·消防培训与演习·4·体能训练·目的为对内对外树立酒店的良好形象，提高保安队伍的整体素质与各种防范能力·第一节、保安员素质一、保安员素质（一）保安员的政治素质·1.坚持基本原则,热爱保安事业.2.遵纪守法，廉洁奉公·3.忠于职守，竭诚服务·4.不畏艰险,文明执勤·（二）保安人员业务素质1.精通保安服务业务·2.熟悉法律政策·3.具有良好的观察力、思维力和分析判断力·4.会做群众工作·5.沉著机智，多讲述谋善断·二、仪容仪表（体态）·1·上班时间必须着装整洁，穿好制服·戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸·严禁上班着便服。2·上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风·即上班时必,需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐象，行走时，要有雷厉风行·3·体能、队列训练·第二节、消防、保安守则一、消防保安人员职责·为保障酒店范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序·做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明·公司针对保安员与消防人员的职责特作如下规定：1·在负责人的领导下，做好全酒店的安全保卫工作.2·认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作·3·组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。4·认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录·5·及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报·6·加强能