信访工作办事流程.docx

信访工作办事流程

第一篇：信访工作办事流程信访工作办事流程一、电话信访办事流程1、信访人拨打街道办事处信访电话；2、信访工作人员接听电话，问明信访人姓名（名称）、联系方式、信访事件、请求、事由、理由；3、信访工作人员对信访事件进行登记，在规定的时间内按程序进行处理；4、信访工作人员在规定的时间内电话回复信访人（无准确联系方式的，可不回复）二、来信信访办事流程1、信访人写信至琥珀街道信访办；来信应真实、清晰地陈述事件；提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址或联系方式；2、信访工作人员收到来信，进行登记，在规定的时间内按程序进行处理；3、信访工作人员在规定的时间内，以书面形式回复信访人，信访人收到答复件后，在《群众信访处理意见见面书》上签字。三、来访办事流程1、信访人到街道办事处信访窗口进行信访，多人提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；2、信访人向信访工作人员真实陈述事件，提出投诉请求，事件较复杂的，信访人应当书面提出；3、信访工作人员详细记录信访人姓名（名称）、联系方式、信访事件、请求、事由、理由，在规定的时间内按程序进行处理；4、信访工作人员在规定的时间内，通知信访人领取文字回复，信访人收到答复件后，在《群众信访处理意见见面书》上签字。信访人若对街道的答复意见不满意，按照《信访条例》第34条规定，可在自收到书面答复之日起30日内向蜀山区人民政府申请复查。第二篇：信访工作办事流程信访工作办事流程一、电话信访办事流程1、信访人拨打街道办事处信访电话；2、信访工作人员接听电话，问明信访人姓名（名称）、联系方式、信访事件、请求、事由、理由；3、信访工作人员对信访事件进行登记，在规定的时间内按程序进行处理；4、信访工作人员在规定的时间内电话回复信访人（无准确联系方式的，可不回复）二、来信信访办事流程1、信访人写信至海青岛街道信访办；来信应真实、清晰地陈述事件；提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址或联系方式；2、信访工作人员收到来信，进行登记，在规定的时间内按顺序进行处理；3、信访工作人员在规定的时间内，以信件方式文字回复信访人；有联系方式的，还应电话回复信访人。三、来访办事流程1、信访人到街道办事处信访办进行信访；多人提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人；2、信访人向信访工作人员陈述事件，提出投诉请求；事件较复杂的，信访人应当书面提出；3、信访工作人员应详细记录信访人姓名（名称）、联系方式、信访事件、请求、事由、理由，进行登记，在规定的时间内按程序进行处理；4、信访工作人员在规定的时间内，通知信访人领取文字回复；信访人要求以电话、信件方式回复的，可以电话、信件回复。第三篇：信访工作流程信访工作流程一、函件处理一、办理范围文秘114版权所有，全国文秘工作者的114!中院信访办负责处理公民、法人和其他组织通过信件、电子邮件、传真、电报等形式（以下通称信访函件）表达的涉及邯郸市两级法院的建议、意见或投诉。二、拆阅1、对收到的信访函件，应当当日拆封，当日阅看完毕。对电子邮件，要责成专人办理。2、拆封时要注意保持信封、信笼、邮票、邮戳的完整，并妥善保管随函件寄来的其他物品。3、拆阅函件时发现重大、紧急信访事项的，应当立即逐级报告，并按照领导意见迅速办理。4、姓名、内容、地址不清的函件暂时留存，经信访办主任审批后定期销毁。三、登录1、函件拆阅后，要及时逐件登录。按以下要求办理：2、登录时应当载明下列事项：①信访人姓名、住址、是否属联名信及联名人数；②所反映问题的发生地和管辖地、问题类型、反映的意愿和要求；③被揭发检举人的姓名、单位、身份、职务、级别；④来信渠道、发信日期、收信日期；⑤上级有关领导的批示意见以及中院领导的具体办理意见。3、摘录信件内容要详细准确，能请登陆政法秘书网）够完整反映信件的主要内容。4、函件登录一般应当当日登录完毕，特殊情况不得超过三天。四、转送1、自收到函件之日起3个工作日内，由信访办填写《函件转送单》，将函件转送有关单位处理。2、函件转出后，应当及时向信访人发出《信访事项转送告知书》。信访人姓名、地址不详的除外。下列函件，一般转送基层法院办理：①反映基层法院案件存在问题的；②对基层法院工作提出批评、建议的；③函件所反映的基本情况不清，需要基层法院了解的；④其他需要转送基层法院处理的情形。3、下列函件，一般转送中院相关部门办理：①反映中院工作人员或基层法院负责人违法违纪的，转送中院纪检组。②反映案件审限情况的，转送中院相关业务庭；③申诉或申请再审的，转送立案庭；④其它需要中院相关部门处理的情形。4、除直接转送基层法院和中院相关部门的函件外，其他函件由中院信访办主任批阅，按照规定办理。五、交办1、以下信访事项，向相关单位交办：①中央有关机关如全国人大、中