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儿童福利院聘用人员绩效考核制度[合集5篇]

第一篇：儿童福利院聘用人员绩效考核制度儿童福利院聘用人员绩效考核通报制度为进一步规范儿童福利院内部管理，根据福利事业管理中心聘用人员考核办法，制定儿童福利院绩效考核通报制度。一、检查人员为儿童福利院管理人员，进行工作检查时须有2人及以上人员参加检查。二、当月每违反以下1条规定扣10元。出现以下1次行为的，当月不得评为优秀及良好；出现2次及以下行为的，当月不得评为合格。月度考核为基本合格者，季度考核不予评优；月度、季度考核有一次不合格者，年度考核不予评优。1、在工作时间聊天、嬉戏窜岗、滋扰、打盹、玩手机或从事与工作无关的事情；2、无故迟到、早退半小时或旷工半天以上；3、打骂服务对象，妨害现场工作秩序的；4、无故不参加中心、部门安排的会议和学习，或在会议和学习期间不遵守会议纪律的；5、不服从管理人员安排的；6、责任卫生不达标未及时改正的；7、浪费公物情节属实者；8、未经许可擅带外人进入中心，经教育仍不改正的；9、违反安全规定，携带危险物品入中心或在禁烟区吸烟的；10、未按照交接班程序规定交接班的；12、未经管理人员允许，擅自离岗的；13、玩忽职守造成儿童意外伤害较轻的；14、未按照日常抚育规定进行操作的；15、其他违反劳动纪律和福利中心规章制度情节较轻的；三、发现以下行为的予以辞退。1、违反国家法规、法律政策和中心规章制度，造成经济损失大于1000元或造成不良影响的，2、因玩忽职守、消极怠工或不服从管理人员安排，通报公示3次以上的；3、不遵守规章制度、违反劳动纪律、未履行请假手续，无故迟到、早退达3天或旷工1天以上的；4、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作，通报公示2次以上的；5、在中心内赌博、斗殴、互相打骂、酗酒滋事的；6、打骂服务对象，造成影响极坏的；7、违反劳动合同或工作规则情节严重的；8、偷窃中心或他人财物的；9、隐瞒儿童意外事故发生的；10、一年之内通报公示超过12次的；11、其他重大过失或不当行为的；12、年度考核不合格的。四、出现如下情况工作人员不参加考核：月累计事假5天，病假7天，不参加月度考核；季度累计事假15天，病假21天，不参加季度考核；年累计事假60天，病假3个月，不参加年度考核。第二篇：营业厅人员绩效考核制度营业厅人员绩效考核制度一、目的1、通过绩效考核，对营业厅实施目标管理，保证员工行动与核心价值观取向和整体战略目标相一致，提高营业厅在市场竞争环境中的核心竞争能力与整体运作能力，保证公司目标的实现和任务的完成。2、通过绩效考核，提高营业厅过程管理控制能力，提升管理水平，使营业厅的管理基础与业务发展相适应。3、通过绩效考核，帮助员工提升工作绩效与工作胜任力，同时建立起自我激励、自我约束、促进优秀人才脱颖而出的人力资源管理体制，从而造就适应企业发展战略的人力资源队伍，并实现员工个人职业生涯的发展与辉煌。二、实施原则在进行绩效考核过程中，必须遵循与职责对等，公平、公正、公开的原则。三、考核内容（一）绩效考核内容分为团队绩效和个人绩效。1、团队绩效：是对团队（指各营业厅）工作表现和业绩的评价。2、个人绩效：是对团队中个人工作表现和业绩的评价。（二）营业员绩效考核内容1、值班长绩效得分（100分）=团队绩效得分（50分）+个人绩效得分（50分）2、营业员绩效得分（100分）=团队绩效得分（20分）+个人绩效得分（80分）四、考核指标（一）团队绩效从服务指标（20%）、销售指标（40%）、内部管理（20%）、内控管理（10%）、运营管理（10%）五个方面对营业厅进行评比考核。1、服务指标考核由省公司当月公布的组巡或暗访成绩、满意度评价系统评价成绩、市公司当月公布的组巡或暗访成绩三部分组成。2、销售指标包括新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率、阶段性营销项目四个方面。其中新业务推荐感知率、新客户发展提升率、定制终端销售提升率的考评标准参照《“沟通100”营业厅单点达标考核标准》执行，阶段性营销项目以各分公司当月下达的营销指标完成情况作为考评依据。3、内部管理由安全管理、报表上报情况、业务考试成绩三个部分组成。其中安全管理以公司开展的营业厅安全检查结果作为考评依据；业务考试成绩以每月服务管理组组织的业务考试作为考评依据。4、内控管理包括物资管理、档案差错、营收款缴交的及时率与准确率三个方面。具体参见考评《稽核手册》。5、运营管理主要考核营业厅销售氛围的营造情况，可通过现场访问、电话调查等方式对客户感知进行调查。（三）个人绩效从服务质量（30%）、业务量（50%）、工作质量（20%）三个方面对营业员进行评比考核。1、服务质量主要考核员工的工作表现，包括服务规范、服务技巧、投诉抱怨处理、营销技巧、团队配合、培训参与、义务活动、活动参与等方面。采用加减分的