华森药房连锁公司企业文化.docx

华森药房连锁公司企业文化

第一篇：华森药房连锁公司企业文化华森医药连锁有限公司企业文化营造良好的企业文化，增强企业凝聚力，构筑华森的司巴达克斯方阵。以事业留人，以事业激发人。华森药店企业文化的核心是雁行文化和执行文化，主要包括以下九个方面的内容：1、企业理念：关爱生命，呵护健康。2、企业愿景：创一流品牌，做百年老店。3、共同的价值观决定人生价值的不只是我们的美好思想，更重要的是我们的作为。我们贡献给这个世界的，应当多于我们从这个世界拿走的。华森人的价值观：我们是在共同从事一项高尚的事业，公司的目标就是我们每个人的奋斗目标。公司的利益高于一切，企业的成功是我们个人价值的最大体现。4、人才观：以人为本，德才兼备，以德为先，造就一支特别能吃苦、特别能适应、特别能钻研、特别能战斗、特别能取胜的员工队伍；构筑行业优秀人才向往的施展才华的平台。5、经营理念●产业定位：健康服务业。●业态定位：专业便利店。●战略定位：立足邯郸，辐射河北，秉承总成本领先与差异化竞争策略，坚持走专业化道路，做中国最好的连锁药店。●企业形象定位：家庭药师，健康顾问，社区好邻居。●企业口号：华森真情、无限关爱。●企业使命：我们以关爱生命、呵护健康为己任，真诚关心每一位顾客，为顾客提供专业化的健康服务，顾客满意是我们永恒的追求。●服务理念：顾客至上。顾客永远是我们的衣食父母，我们所做的一切都是为了顾客满意。6、管理理念●精髓：执行，执行，再执行。●风格：严、恒、细、实。●内涵：创业、变化、激情、坚持、做人、数字。●激励：终身学习，不断创新，持续改进。●工作态度：追求卓越。7、企业精神：信念、信任、责任、爱心。8、企业氛围●华森是个大家庭，员工是我们的兄弟姐妹，我们“用三心换一心”，即“解决员工困难要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”，用这三心换来员工对企业的忠心。●融合与团结的团队精神。●愉快、美好的企业环境。●队呼：华森兴亡，责任在我，言行一致，共创辉煌。●爱的鼓励：Papapa，Papapa，Papa，Yeah!9、科学的规章制度，标准的工作规范，有效的激励机制。让我们今天比昨天做得更好，今天比昨天过得更好！华森药店顾客服务标准用语卖场5大用语l您好！l请问有什么可以帮到您吗l请慢慢看l抱歉，让您久等了l请慢走/您走好收银5大用语l您好！l抱歉，让您久等了l请问有会员卡吗?l总共***元，收您***元，找您***元，您的小票（和会员卡）,请收好l谢谢，请慢走.祝您健康电话礼仪l接听电话铃响3声之内（包括3声）必须接听标准话术：您好！华森药店请问有什么可以帮到您吗？电话礼仪l外拨电话您好，请问是**小姐吗我是华森药房这时侯给您打电话没有打扰您吧？外拨电话您现在正忙，是吧？那您看什么时候有空我再打过来？行/好的，到时我再同您联系打扰您了电话礼仪注意:l面带微笑，态度友好，吐词清晰l应等顾客先挂断电话l不能因接听/拨打电话而怠慢卖场顾客第二篇：药房连锁公司经理岗位职责[范文]连锁药房公司经理岗位职责一、负责组织并监督连锁药房各门店实施《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等药品管理的法律、法规和行政规章。二、负责监督管理各门店按照依法批准的经营方式和经营范围，从事药房连锁经营活动。三、负责参与制定公司质量方针、目标、规化。组织并监督实施企业质量方针，对连锁药房各门店经营的负领导责任。四、负责连锁药房各门店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。五、参与审定连锁药房质量管理制度。六、负责本部门员工的培训计划及培训教育，不断加强员工的服务态度、业务技能及沟通能力，从而提高员工的各项素质满足于业务发展之需要。七、根据连锁药房发展实际情况的需要，拟订招聘计划。并完善各连锁药店管理及考核制度，不断提高员工工作积极性。八、负责研究和确定连锁药房质量管理工作的重大问题。九、负责参与确定连锁药房质量奖惩措施。十、负责组织实施连锁药房投资方案。十一、负责组织实施连锁药房经营计划和发展规划。十二、负责组织实施连锁药房内部管理机构方案。十三、负责连锁药房的基本规章制度的监管。十四、参与连锁药房职工的工资、福利、奖惩。.十五、参与连锁药房财务预算、决算和利润分配、弥补亏损方案。十六、定期上报本部门内部管理及销售业绩的执行情况。十七、负责完成公司领导临时交办的各项任务。第三篇：《华山大药房》刘建华关于华山大药房人事制度的一些理解人力资源包括：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效考核管理、员工关系等等。在各方面条件趋于成熟的时期制定自己的SOP（StandardOperationProcedure标准执行程序）工作流程、不断完善，即能让员工明白办事流程，又能给下任做工作指引、方便别人的同事完善公司的管理（就如我们口号一样：我们