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县医院多彩贵州和谐XX半年工作总结

第一篇：县医院多彩贵州和谐XX半年工作总结xx县人民医院2014年度“多彩贵州·和谐XX”文明行动半年工作总结根据xx县委、县政府关于印发《XX县“多彩贵州〃和谐xx”文明行动实施方案》（余党办发【2014】19号）文件精神及要求，我院领导高度重视，并根据我院实际，认真开展各项工作，现将半年工作总结如下：一、领导重视年初根据我院实际情况制定了相关实施方案，并成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室主任、护士长为成员的领导组织机构，并下设办公室为院办公室，负责日常的工作处理、资料的收集、整理、上报及归档工作。二、取得成效1、在院领导的带领及全院职工的共同努力下医院室内卫生、外环境卫生明显好转、野广告及乱停乱放现象得到了有效的治理，成绩显著，并得到了各级领导及群众的好评。2、在县整治办统一领导及我院包保路段工作人员的努力下，包保路段卫生及车辆乱停乱放问题得到了明显改善，并与包保路段住户、华夏房开签订了相关门前三包责任书，并发放宣传资料30余份。3、在“整脏治乱”及“满意在贵州”宣传及问卷调查中使其全院职工及包保路段住户懂得了整脏治乱的重要性与必然性。充分营造了一个“整治”氛围，使其大家全民参与、齐抓共管、为了打造一个“大美xx”而不懈努力。4、自从午间、夜间保洁制实施以来，院内、外环境得到了明显改善，且填补了午间、夜间卫生无人清扫的尴尬局面。5、在院领导的统一安排部署下不断完善我院的服务流程及全院职工行为规范，大大提高了病人满意度，更进一步深化了“以病人为中心”的服务理念。三、下一步工作打算1、在现有开展工作的基础上不断加大力度整治，使其现有的成果得到延续和提升。2、进一步加大督查力度，使其形成一个“齐抓共整”的良好局面。3、加大力度强化宣传教育，精心策划，扎实开展多渠道、多形式的宣传教育活动，充分发挥全院职工的主体作用，努力营造良好的社会氛围和强大的舆论声势，在全县不断掀起省级“文明县城”创建和“整脏治乱”的新热潮，使全民文明素质得到进一步提高。xx县人民医院2014年7月3日第二篇：县医院多彩贵州自查报告黎平县人民医院关于开展“多彩贵州文明行动”的自查报告我院以“多彩贵州文明行动”为载体，以结合我院“三规范三满意”活动为切入点，提高医疗服务质量和服务水平为突破口，以环境优美、秩序优良、服务优质、群众满意为目标，广泛开展文明医院创建活动，争创人民满意医院，为扎实推进医药卫生体制改革营造良好环境，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，争创人民满意医院。进一步提高医疗服务质量和服务水平，加强行业作风建设，营造良好服务环境，现将有关工作开展情况报告如下：一、加强组织领导，狠抓工作落实。围绕本次活动，结合医院实际成立活动领导小组，负责“多彩贵州文明行动”群众满意医院创建活动的全面工作。领导小组办公室将加强对活动的督查指导，不定期在医院进行检查，及时发现和研究解决推进工作中存在的问题，总结和推广好的做法和经验，及时通报工作开展情况，及时收集和处理相关投诉问题。二、加强医德医风教育，提高服务技能和职业素养。进一步完善职业道德规范和文明礼仪服务标准，加强对医护人员职业道德、业务技能、文明礼仪培训，开展多种形式的学习教育活动，严格落实医德考评制度，抓好考评结果的运用。加大对干部职工的教育和管理，大力普及文明服务礼仪，增强服务意识、文明意识和诚信意识，规范服务流程，改善服务态度，提高服务水平，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系。三、治理突出问题，树立良好的形象服务群众。重点整治医药购销领域商业贿赂，收受“红包”、开大处方、滥检查，自立项目乱收费、分解项目多收费、重复计费等，医疗安全管理不到位，个别医务人员责任心不强、服务态度差、职业道德缺失，群众不满意等突出问题。加大查处行风案件力度，严肃行业纪律，进一步完善制度，堵塞漏洞，扎实做好公立医院廉洁风险防控工作，改进和完善患者满意度调查机制，深入开展行风评议活动，主动接受社会监督，以实实在在的成效服务人民，树立医院的良好形象，努力提高人民群众的满意度。四、广泛开展文明创建活动，大力弘扬文明新风。建立严格规范的工作制度、有效的管理机制和畅通高效的投诉反馈机制，规范服务管理，优化服务程序，完善服务设施。五、加强医院环境治理，创建优美环境和优良秩序。加强医院周边环境治理，优化门（急）诊、住院流程，加强医院停车管理，规范标识标牌，集中力量整治卫生死角，实现环境干净整洁、秩序井然，服务设施配套、布局合理。努力营造整洁、舒适、温馨的就医环境。六、加强舆论监督，营造良好氛围。宣传科要充分利用报刊、宣传栏、网站，开设活动专栏（专题）等多种载体和形式，加强对活动的宣传，积极宣传先进人物和先进事迹，宣传好做法、好经验和取得的新成效，协调新闻媒体加大宣传报道力度，营造良好