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市场部成立计划

第一篇：市场部成立计划御帝装饰公司市场部成立计划前言面对日益激烈的市场竞争和公司发展壮大的需要，鸿绿佳装饰公司正式成立市场部．目的在于对外掌握楼盘情况，了解客户需求，抢夺市场资源和处理公司公共关系；对内协助设计师签单，监督公司施工质量及配合公司制定市场计划；以此不断完善公司部门，进一步为公司发展提供有力的后盾．因此，初定计划如下：一、市场部职能１、对外①了解楼盘动向，包括：ａ、楼盘什么时候售楼、收第几期哪一栋、收多少户、面积大小、是否带装修、有没有其他装修公司进驻摆点搞活动、收多少天、是否有样板房、及收集该户型图。ｂ、楼盘各户型图的收集且保证齐全。而且定时更新，以防有误。ｃ、定期对楼盘扫楼，并分门归类，登记时间。ｄ、楼盘附近有多少装修公司、装修公司规模极其大小。②公共关系的处理，包括ａ、沟通楼盘保安、管理处和售楼销售部，以方便楼盘业务活动的展开，并获取业主资讯和楼盘动向。ｂ、沟通装修同行，以了解竞争对手情况。ｃ、沟通装修材料销售人员。以达到资源开发和利用。ｄ、沟通第三方（除公司内部和自己外为第三方），获取业主资讯。③为公司提供业主信息，包括ａ、通过电话营销，把业主约会公司与设计师沟通。ｂ、通过守楼盘，把业主带回公司也设计师沟通。ｃ、通过公司现场活动，把业主带到活动摊位或公司与设计师沟通。２、对内①协助公司签单，包括：ａ、了解每个设计师特长，根据客户需求客观合理分配到设计师手中。ｂ、了解公司各工地情况，根据客户需求，把业主带到适合工地参观。ｃ、业务员把业主介绍给设计师并从中协助设计师与业主沟通。ｄ、做好回访客户工作，并及时反映给设计师和业主。ｅ、每星期做好对单工作（业务员和设计师对客户来访情况的总结）。②监督公司工程施工质量，主要是及时把公司工地存在问题反映给现场施工监理和公司，以提高公司工地质量和工地形象。②配合公司制定市场计划，主要是收集总结行内情况，结合本身公司需求，为公司市场计划提供有效数据和意见。二、市场部组、组织价构１、市场部成员包括市场部经理１名，全职业务员２－４名，电话营销１名。２、业务员招聘①招聘渠道，包括ａ、网络人才网招聘。（长期）ｂ、人才招聘会现场招聘。参加佛山２０１０年月到月份人才招聘会，预计时间天，预计费用元。ｃ、高校校内导师推荐。ｄ、公司门面招聘启事。（长期）②招聘主要对象，包括ａ、全职业务员和实习业务员为应届毕业生、社会人士。ｂ、兼职业务员为有经验的业内人士。③招聘条件，如下ａ、高中以上学历。ｂ、善于沟通。ｃ、工作积极负责。ｄ、仪表端正。ｅ、有工作经验优先。④招聘流程，如下：符合招聘要求的到公司面试，面试通过后统一送到培训５－７天，通过培训合格后。转为实习业务员，试用期一到两个月，通过试用期后转正式员工。⑤招聘费用预计，如下ａ、人才招聘会现场招聘预计费用元。ｂ、高校校内导师推荐预计费用元。总费用为元３、业务员培训①培训时间５－７天，具体期限按培训人数和人员接受程度安排，培训期间内培训员工不放假，也不能请假，特殊情况除外。培训当天情况安排，早上８：３０—１２：００、下午２：００―６：００，培训过程适当休息并提供午餐。②培训内容，如下ａ、企业文化培训，主要简介装修行业和公司情况及文化。ｂ、专业知识培训，主要是装饰材料和施工流程学习。ｃ、业务培训，主要是学习业务技巧和业务所要具备的心态及精神。③培训形式，以团体集中学习的方式，解读学习内容，及加上情景模式的培训，最后以书面考试的方式评定学习结果。４、业务员薪金制度①基本原则ａ、保证薪酬水平的竞争性和内部公平性。ｂ、控制薪酬总额支出。５、业务员日常工作安排一天时间安排（初步制定）ａ、早会（８：３０－９：００）市场部早会培训，把业务员集中在一起，总结前一天工作情况，讨论解决遇到的问题，并安排分配当天工作。ｂ、设计跟进（９：００－９：１５）业务员参加完早会培训后，要与设计师进行单独沟通，业务员可以将客户的新消息、新要求、新想法向设计师汇报，同时也要督促设计师的工作，以免设计师因自己的工作繁忙而耽误你的客户，与设计师沟通做到更好地协调与客户之间的关系。ｃ、打电话（电话拜访、电话跟进）（９：１５－１０：００）与设计师沟通以后，业务员要对客户进行电话拜访或电话跟进。业务员要在公司打电话，并进行电话记录。ｄ、到楼盘展开行动（１０：００－１２：００，１４：００－１８：００）到楼盘展开行动，除了现场与业主沟通外，还要收集楼盘动向和行业情况等。ｅ、晚上要进行客户分析及制定第二天工作安排业务员晚上下班后，要求对自己白天所联系的客户进行分析的习惯，只有对客户进行准确分析定位，才能找到与客户进行更好沟通的技巧和突破点。第二天早上，要将客户分析的内容与设计师或主管进行沟通。并且大概制定明天工作安排。ｆ、每月休息４天，星期一休息。ｃ、引入绩校工资，体现个人考核。②工资