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市场部评审报告

第一篇：市场部评审报告市场部评审报告一：体系实施情况根据国家发布的《实验室资质认定评审准则》的要求，2016.8年初我公司着手“资质认定”的准备工作并开始建立公司的管理体系，制订并试运行了《质量手册》和《程序文件》(初稿)，期间根据工作开展的情况我们不断地完善和修改管理体系文件，能够从政策层面、程序层面和作业层面有效地规范质量管理和技术运作，各类质量记录和技术记录格式规范化、标识规范化，能够实现复现工作并起到体系运行证据的作用。二：质量方针与质量目标的实现情况公司的质量方针和目标符合目前的工作性质和现状，目标依方针而量化制定，能够指引全员工作方向，并在实际质量管理和技术运作中得到贯彻和执行。质量方针：科学、准确、效率、提升。公司质量目标实现情况如下：1.检测报告数据无误、结论正确、差错率低于10%，已实现。2.客户至上，服务规范，客户满意率高于90%，本中心经满意度调查，近期未发现投诉和不满意。3.在用仪器设备或校准率达100%，目前在用的仪器设备使用前均能够满足准则的要求，实现量值溯源。4.人员培训合格持证上岗率达100%，已经过培训，并确认能力。5.检测报告及时率100%，所有检测报告均在约定的时间内提交给相关方。三：满意度情况和投诉情况检测人员在与客户接触中，能够适时收集客户反馈，开展满意度调查。近期无申诉和投诉情况发生。四：样品接收及报告发放情况样品接收时，对样品进行病毒性检查，文档材料齐全且符合测试要求的前提下，对样品进行封装、签字、盖章等一系列工作，再转交给检测部。当检测完成后，由市场部部长对报告格式、版面等查看核对，检查无误后，打印、签字、盖章，装订。最后由市场部人员通知客户来取检测报告，客户需在《检测报告发送签收登记表》签字确认。对样品接收及报告发放均按照程序文件《检验报告控制程序》的要求进行。在接收和报告发放执行过程中暂时没有问题出现。五：工作目标本公司质量管理体系运行有效，市场部将会继续严格按照体系文件操作，使管理体系运行更加规范化、标准化，其质量管理和技术运作真正提升到一个新的水平，实现与国际接轨。市场部：XX年月日第二篇：2009年管理评审报告总结-市场部市场部2009管理评审部门总结2009，市场部在质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系的运行过程中，各岗位在实际工作中贯彻和执行体系及各种相关文件，使体系的执行始终融入到日常工作的每个环节。现总结如下：一、三大体系本部门职责完成情况：（一）质量管理体系：主要涉及市场部两大质量目标的执行情况和合同版权审核1、采购员严格按照供应商导入流程、样品试用流程、小批量试用流程，以及分供方日常管理流程文件等，对分供方进行管理。每月按照生产计划，采购质优价廉的产品，保证生产的有序进行。同质保部继续共同开展供应商现场稽核工作，了解分供方的质量体系的执行情况，推动合格分供方的能力提高，更好的配合我公司客户，尤其是高端客户对产品的要求。2、为了更好的提高产品质量，加强了对外协厂的管理，将其纳入合格分供方，依据日常分供方管理流程开展工作，对产品质量进行汇总跟踪评价。3、针对物流公司，将其纳入合格分供方，定期对物流公司资质，物流价格及服务质量做出评价，依据日常分供方管理流程，对物流公司进行严格管理。4、在产品服务上，业务员、助理、内勤都能很好的完成本职工作。科学排单，加强与客户的沟通，及时向相关部门反馈，争取让客户更加满意。5、本继续加大对销售合同和版权的审核工作力度，定期对业务人员进行专业培训，有效的规避呆、坏帐。并严格按照新闻出版署的版权管理规定，不违纪生产。（二）环境管理体系：1、环境因素的识别：上半年，通过培训方式组织员工对本部门的环境因素进行了重新识别，并讨论确认了重要环境因素，没有新增加的环境因素。2、负责采购、销售活动中相关方环保信息的管理，向相关方施加环境影响。在日常工作中，及时将公司的环境方针等内容反馈给分供方、物流公司、客户和办事处人员，以此向客户和其他各界相关方宣贯时刻关注环境保护并从我们自己做起。对于客户及办事处对产品的环境等方面的要求，注重加强信息沟通并及时填写书面信息交流单。日常加强与SGS公司客服人员联系，掌握最新的环保方面的政策及要求。3、负责控制采购、营销过程中的环境问题。在09年，本部门一如继往的加大对采购原材料的监控，采购符合ROHS要求的原材料。监控并督促供方及时对原材料送检，确保所有检测报告的有效性。09年的环境目标是ROHS物质监控达到100%，从收集的报告和送检的结果来看，现采购的原材料不存在超标情况。为了满足客户更多需求，在09年要求分供方提供原材料的卤素及REACH物质的检测报告，大部份原料已完成送检。对于第二方提出的环境方面的要求，每年将光盘定期送检，对CD和DVD光盘分别检测ROHS六大有害物质。在0