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开展四零服务的报告

第一篇：开展四零服务的报告开展四零服务的报告根据**纤检〔2013〕79号文精神，和局里的工作布置，纤维监督科认真学习、积极组织实施。以深入开展党的群教活动为契机，努力树立人民纤检为人民的良好形象。现将我科开展的“四零”服务话动情况总结如下：立足纤检职能，做到服务企业“零距离”。加强对口服务。围绕中纤局、省纤检局确定的工作目标，根据监督科的职能进行分级分类研究，进行对接和对口服务。对棉花企业上门开展质量保证能力审核服务，主动为企业提供纤维质量管理、国家收储有关政策的现场咨询、计量管理与检验等方面的服务。开展了纺织企业大走访活动，深入企业听取企业的呼声，主动宣传纤检工作职能，做到服务无缝隙，帮扶“零距离”。严格执法行为，做到生产经营“零干扰”。严格规范行政执法行为。进一步强化依法行政意识，严格执行行政处罚自由裁量权量化标准，全面推行说理式行政执法文书的制作，推广公开审理行政案件和阳光办案。做到文明执法、廉洁执法。杜绝耍特权，随意扣押、查封、吊销证照等问题的发生。坚持合法监管、合理监管与和谐监管相结合的原则，对棉花企业做到首错免罚，重教育、重整改、经处罚。全力抓好棉花产品质量安全，为我省经济建设和民生发展创造安全的环境。提高工作效能，做到质保能力前置审查“零障碍”。将相关事项进行公开，扩大企业的知情权，提高工作透明度，确保审查工作“零障碍”。严肃工作纪律，做到破坏环境“零容忍”。深入开展正风肃纪专项行动。纤维监督科将围绕“治庸”、“治懒”、“治软”、“治贪”，加大整改力度，力争解决行政执法、行政监管等方面存在的问题，重点解决办事效率低下、有禁不止等问题，使行政能力进一步提高，服务水平进一步提升。撰稿：纤维质量监督科第二篇：“四零”承诺服务创建测试题“四零”承诺服务创建测试题单位：姓名：职务：一、什么是“四零”承诺服务？服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。二、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。三、请说说你单位的行业热线（适用相关单位）和监督电话（或政务服务电话）？供血服务：0468-3349629监督电话：[phone]四、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题？解决好“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为”、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、审批材料、收费标准、办理结果不公开不透明等问题。四、简要回答“四零”承诺服务的“六个规范”？服务态度、服务语言、服务行为、服务效能、服务设施、服务纪律“四零”承诺服务创建测试题单位：姓名：职务：一、什么是“四零”承诺服务？二、“四零”承诺服务创建工作的基础性制度有哪些？三、请说说你单位的行业热线（适用相关单位）和监督电话（或政务服务电话）？四、“四零”承诺服务创建重点要解决哪些问题？五、简要回答“四零”承诺服务的“六个规范”？第三篇：党员“四零”服务承诺制度党员“四零”服务承诺制度根据市委《全市党员干部作风整顿实施方案》和《全市各级机关“四零”承诺服务创建实施方案》文件的要求，按照《佳木斯市人力资源和社会保障局“四零”承诺服务创建实施方案》的具体安排，我单位现将为自主择业干部服务工作作出以下承诺。一、做到服务受理零推诿。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知等制度。二、做到服务方式零距离。坚持经常保持与服务对象的密切联系，坚持电话、微信征求意见和建议，常发信息多方面联系的原则，做到时时撑握自主择业干部动态。三、做到服务质量零差错。坚持实事求是，依法依规办事，准确无误开展服务工作。加大工作人员岗前业务培训力度，业务骨干定期轮岗。定期组织本单位工作人员开展“常见问题交流会”，掌握对难点、热点、突发事项的处置规范，及时对存在的问题纠偏整改。四、做到服务结果零投诉。建立投诉举报制度，畅通诉求通道无事当有事办，小事当大事办，所有投诉做到当场受理、当场解决。第四篇：全各级机关四零承诺服务全市各级机关“四零”承诺服务创建实施方案根据市委《全市党员干部作风整顿实施方案》的部署要求，为进一步规范全市机关服务窗口单位服务行为，提升服务质量，不断改进工作、展示形象，发挥好带头表率作用，更好地为企业和群众服务，集中开展以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”为主要内容的“四零”承诺服务创建，特制定此实施方案。一、创建范围全市各级机关服务窗口单位全部参加“四零”承诺服务窗口创建。市直“四零”承诺服务创建单位名单附后（见附件1），各县（市）区根据实际情况确定具体创建单位。二、创建目标突出转作风、转职能、转方式，围绕“四零”承诺服务标准,创建工作有实效、群众认可度高的工作目标，落实首问负责制、一次性告知制、岗位责任