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成功的电话销售（共五则范文）

第一篇：成功的电话销售成功的电话销售者销售心态1.十足的自信心。每个人在这个世界都是一个成功者，每个人必有他存在的价值，你在被人的眼中肯定会有发光点。相信自己，我是最棒的。2.不论电话销售还是当面拜访，你始终是在帮对方解决问题。你是一个专业的人事咨询顾问与劳资专家，不论任何公司肯定都会有他的人事机构与相关工作，那他就会遇到相关人资方面的问题。哪怕他不需要你的产品与服务，可不代表他今后不会有相关问题或他的朋友正为此困恼，我们都会带给他对他有帮助的信息。因为你在做这个行业，你身边的同事不乏专业人士与专家。3.既然你在帮他解决问题，你就是他的顾问甚至老师。把自己放在与客户的同等地位，不卑不亢。4.你做的也是一份工作，对方也是职业人或在工作中遇到相关问题，他会理解你的。5.所谓的销售并不是单纯指卖东西，而是卖给对方有需要的东西。营销不是人们反感的推销，你是丛对方的角度出发的。试想一下，在通过自己的努力下，对方和你合作了，你的心情会怎样？销售准备1.充分的专业知识。你要对你所处的的行业背景、特点，专业知识非常了解。面对客户时，你始终有解决他问题的方法。2.对客户的了解。在你打电话或拜访客户时尽量多了解对方的信息。例如对方公司的情况、负责人的情况，然后对症下药，因地制宜。4.曾经沟通过的客户即时翻看上次的沟通记录，展开上次的问题。5.手中持笔，随时做好重要记录。6.准备好相关的资料，以备随时查看。7.检查自己是否在工作状态上，是否做好给客户打电话的准备了。8.预想一下客户可能会提出的问题，或自己写一份话述。9.你这次拜访客户想达到一个什么目的。是核实信息、是找到负责人、还是让他和你合作。。销售技巧1.制作详细的拜访记录（包含客户的拜访时间、客户的基本资料、客户对你和产品的观点等等.2.明确的拜访目的。你打每次电话的目的是什么。3.专业的说。总结好自己的话述，语言要专业、有条理，让人简单易懂。不论怎样，你要让对方听明白，你是做什么的，找他干什么。4.认真的听。所谓的听是指听思想、听情绪、去成见、忘自我。你所知道的或得到的反馈信息都是从听中得来的，从听中你能感觉对方的思想、对方的情绪、问题，进行延伸，从而发觉需求点在哪里。5.合理、技巧的问。你的问是引导客户发现问题，唤醒客户的意识。要少问“为什么。。”多围绕主题发问询问有意义的问题多问闭锁式问题，合理运用开放式问题做到问题的具体分布，逐层递进注意问的语气6.做到拜访的连续性。确保本次通话与上次相关联，加强客户的记忆性准备好在拜访中会用到的拜访记录和资源7.明确目标客户，做好客户的分类。8.提高数量、确定目标、提高质量。9.注意影响者与决策者的关系10.通过有效的沟通了解客户的关心之处以及客户的观念。了解客户的大体风格、兴趣点，引发兴趣。11.明确下一步的目标，推动客户观念的转变。在拜访中针对客户的行动要求承诺，约定跟进方式。12.合理运用举例。a.利用公司现有资源消除对方疑虑；b.举同行为例，强调优势；c.举购买客户为例，促成成交。13.给客户积极回应以客户的问题为主先回复，表示赞同，解决问题；自己不清楚时转介问题，或记录下来下次主动回复；以客户利益为中心，传递有效信息。14.有效使用促销资料。15.以呼吁、强化行动的行为结束拜访，为下次做好铺垫。16.发现购买行为即时缔结。17.与同事进行合作，做到集体的和谐性。18.不可贬低同行，强调不同。19.针对客户提出的问题予以重视，并做记录。难题要虚心接受，并转移责任。20.变换思维。21.处理异议：完全接受——接受理由——转成效益——正面举例——解决问题——下定单。22.做好客户的维护。23.采取各种方式接近客户，坚持不懈的推进销售，百折不挠，始终以销售目标为核心，努力争取客户的认可，不断发现与创造机会。24.重视客户的长期效益，创造长远价值。25.摆脱对自己的束缚，学会自我解压，发扬自己的强项，发现自己的盲点，积极采纳别人的建议。销售没有模式，“心有多大，舞台就有多大”“只要你敢想，没有做不到”。现场拜访做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，也是联络感情、增进友谊的一种有效方法。拜访礼仪：做客拜访要选择一个对方方便的时间。一般可在假日的下午或平时晚饭后，要避免在吃饭和休息的时间登门造访。拜访前，应尽可能事先告知，约定一个时间，以免扑空或打乱对方的日程安排。约定时间后，不能轻易失约或迟到。如因特殊情况不能前去，一定要设法通知对方，并表示歉意。拜访时，应先轻轻敲门或按门铃，当有人应声允许进入或出来迎接时方可入内。敲门不宜太重或太急，一般轻敲两三下即可。切不可不打招呼擅自闯入，即使门开着，也要敲门或以其他方式告知主人有客来访。进门后，拜访者随身带来的外套、雨具等物品应搁放到主人指定的地方，不可任意乱放。对室内的人，无