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数字城管考核评价办法

第一篇：数字城管考核评价办法数字城管考核评价办法2011-11-29肃宁县全民数字化城管管理考核评价第一条建立健全全民数字化城市管理的综合监督考核评价体系，除采用系统自动生成的考评结果外，还要从部门评价、社会评价等方面，实现对部门、单位工作绩效的综合考核评价，提高城市管理的科学化和规范化水平。第二条县委、县政府将全民数字城管年度考核结果纳入对有关部门和单位的责任制考核体系，作为年度评优的重要依据，也作为核拨城市管理部件养护经费、监察部门进行行政效能监察的重要依据。第三条考评坚持以下原则：公平、公开、公正的原则；量化数据考评为主的原则；阶段通报和年度考核相结合的原则。第四条年度目标考核要充分体现城市问题解决的实效性，重点突出城管问题按期结案率，按照“第一时间到场，第一时间处置，第一时间解决”的要求，切实提高数字化城管运行实效。第五条考评计分办法。实行百分制计分，以按期结案率、结案率、完好率、其他评价4项指标为依据计算综合得分，并按综合得分进行排名。综合得分=按期结案率×60+结案率×20+完好率×10+其他评价10。1、按期结案率。系统终端收到数字城管派遣的任务后，按照《指挥手册》规定的处置时限进行处置，并将处理结果及时反馈到数字城管，要求结案。按期结案率=按期结案数÷应结案数×100%。其中按期结案数是指结案案件中在规定期限内处置完毕的案件数。2、结案率。系统终端收到城管中心派遣的任务后，按照《指挥手册》规定的标准进行处置，并在阶段通报期内（一般为1个月）处理完毕，将处理结果反馈到城管中心，要求结案。结案率=阶段通报期内结案总数÷应结案数×100%。其中结案数指阶段通报期内实际办结案件数。3、完好率。系统终端收到城管中心派遣的任务后，按照《指挥手册》规定，一次性处置完成，保证处置质量。完好率是对返工率进行逆反映，返工率指各系统终端在案卷处理完成后，经核查不合格返回重新派遣处理的案卷比例。完好率=（1－返工案卷数÷应结案数）×100%。4、其他评价：主要是通过“肃宁城市网”征求社会意见，另外将综合考虑部门意见和领导意见。第六条延期和缓办。城市问题因客观原因确实无法按时办结的，承办单位可提出延期申请，经批准延期的，在延期时限内办结的，视为按期办结。申请延期的数量一般不能超过同期立案数的10%，延长时间不能超过原规定时间1倍。因客观原因确实无法办结的，承办单位可提出缓办申请，经主管县长同意并签字后予以缓办，缓办案件不再计入年度考核范围。第七条社会公开。城管中心通过信息简报、肃宁城市网等形式每月向系统终端和全社会通报案件办结情况以及其它城市信息。第二篇：数字城管核心系统监管数据无线采集子系统：供监督员使用，实现通过无线数据采集设备采集、报送问题信息，接收监督中心分配的核实、核查任务等功能。监督中心受理子系统：使用人员为监督中心接线员。通过信息传递服务引擎将监督员报送的问题信息传递到接线员的工作平台，接线员通过系统对各类问题消息接收、处理和反馈，完成信息收集、处理和立案操作，为“协同工作子系统”提供城管问题的采集和立案服务，保证问题信息能及时准确地受理并传递到处置中心。协同工作子系统：提供给监督中心、指挥中心、各个专业部门及各级领导使用，系统提供了基于工作流的面向GIS的协同管理、工作处理、督察督办等方面的应用，对城市管理实现图、文、表、业务管理一体化管理。监督指挥子系统：为监督中心和处置中心服务，该系统通过大屏幕能够直观显示城市管理相关地图信息、案卷信息和相关详细信息等全局情况，并可以直观查询显示每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市管理全局情况的总体把握。综合评价子系统：通过一整套科学完善的监督评价体系，对城市管理的各方面进行考核评价，既能监督城市管理中发生的具体问题，又能监督管理和执法质量。地理编码子系统：为无线数据采集子系统、协同工作子系统、监督指挥子系统等提供地理编码服务，实现地址描述、地址查询、地址匹配等功能。应用维护子系统：负责整个系统的配置、维护和管理工作。该系统采用工具化思想，实现组织机构、工作流、输入表格、输出表格、地图使用、查询统计等城市管理相关信息的灵活配置，使用系统提供的各种工具和组件，可以配置形成相应的资源信息、业务规则和数据操作定义。基础数据资源管理子系统：实现对空间数据资源的管理、维护和扩展功能，并对空间数据的显示、查询、编辑和统计功能进行配置。数据交换子系统：建立全市统一标准的数据交换子系统，建设统一规范的市区两级交换标准规范，使得市级平台实时获得区级平台的包括问题信息、多媒体信息、业务办理信息在内的全面的城市管理信息。拓展系统城市部件在线更新子系统：依照部件编码规范，提供管理工具用于在部件编码规则发生变化时的快速更新；提供专门的权限控制模块以满足有权限专业部门能够通过I