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月工作总结

第一篇：月工作总结培训报告转眼到公司已经一个月了，初出茅庐的我连一分工作总结都写不好，是我一辈子都忘不了的事情，但经理的包容，同事们的帮助，现在已经第四份了，虽然比第一周有些许的进步，但还是有不足的地方，有待提高。在这一个月中，生活显得紧张，虽说有些事是急不来的。但没有压力就没有动力。初到公司，一切都是崭新的。虽然过去也做过销售方面的工作，但那毕竟是过去，我已经把它当做我人生中成长学习的过程。现在就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在经理和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢经理和同事无私的传授他们的经验给我，他们成功和失败的经验是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要虚心接受同事们的意见或建议，多学,多看，多做事!每一位顾客都是我们的衣食父母，正因为我们是高端品牌更要以认真，诚恳的态度面对每一位顾客。让顾客感觉到我们是一个高端品牌，了解1436。我的经验和阅历有限，虽然自己不是一个聪明的人，可能做什么事情都会比人慢半拍。但我一直坚信只要用心总有一天是会成功的。在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足我们的个人素质更应该在学习中不断的提高。我们是一个集体，不要让自己成为一个自私的人。个人的业绩不重要，整体店里的业绩和荣誉才是最重要的。让不开单成为过去式，让我们的业绩一天比一天好，给店里争光。国有国法，家有家规。当然公司更应该有它的管理制度，这一个多月，在经理和同事们工作的大力支持下自己在销售方面发挥的还算可以。但在一些细节方面还是有不足的地方，像衣物的叠置方面，陈列效果方面，系统操作方面还需提高。无论在工作上还是生活上对待自己和工作一定要有责任感，积极、热情、认真地对待每一天!长春机场店案例分享：时间2014年6月25日11点30左右地点：长春机场1436专卖店当班人员：肖楠陈俊人物：一位年纪在40岁左右的女士，很有主见，知道自己想要什么。当她进入我们店时，已经对店里的衣服产生了兴趣。我们：“您好欢迎光临1436，今年的新款，喜欢可以试穿一下。”顾客走到了一件折扣款的工号为:8180414墨绿色桑蚕丝面料的外套旁边我：“这款现在是有折扣的，里衬和外料都是桑蚕丝的，喜欢可以试穿一下”顾客：“多少钱？还有别的颜色吗？”我：“现在这款正好是有活动的，打7折是3220元，没有别的颜色，还有个腰带挺休闲的，并且只剩这一件了，买不买没关系，喜欢的话试一下吧。顾客：“那你拿下来我试一下吧”穿上后有些小，前面拉锁拉不上。顾客：“小啊，还有大一号的吗？我：“不好意思女士，没有了，给您查一下别的店里有没有，给您邮寄吧”顾客：“不用了，太麻烦了，我就是要现在穿。”顾客脱下了衣服准备要走，这时肖楠给她介绍了这件工艺号为8280423桑蚕丝面料的衬衫。我们：“您在看看这件呢？她也是桑蚕丝面料的，上身效果特别好，并且米色也好搭配衣服，这个号您能穿。”顾客走了过来，摸了摸面料，觉得手感不错。顾客：“试一下吧。反正航班也晚点了”试穿后，顾客：“这个好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”我：“是啊，女士，挺好看的，赶上折扣的您就合适了，这款大小也正好，里面可以搭配一件浅色的背心或是吊带，还好搭配衣服，时尚还不失休闲风格的，挺适合您的。顾客：“这我要穿件新衣服出去，安检的人还得想心思咋换衣服了呢？哈哈”我：“哈哈，女士，您太幽默啦，给您包起来吗？”顾客：“包起来，我付现金”我：“在店里休息一会吧，喝杯菊花茶，我们新沏的，天气这么热，降降温。”顾客：“不了，我还没吃饭呢，吃完饭也快登机了。”我：“那好吧，慢走女士，欢迎再次光临1436”案例分析：在顾客试穿后如果觉得效果和尺码上不合适，我们要继续给顾客推荐适合他们的衣服，总有一件会适合的，当然，这位女士的健谈与幽默也是销售成功的关键，所以我们要因人而异，面对顾客也可以有风趣幽默的一面，但要适可而止。达到销售的目的才是最重要的。长春机场店案例分享：时间2014年6月25日9点00左右地点：长春机场1436专卖店当班人员：肖楠陈俊那时我们正准备调卖场，走进了两位男士我们：“您好，先生，欢迎光临1436，今年的春夏新款，喜欢可以试穿一下。男士走到男装区新款旁，打量着衣服我：“这是今年的商务休闲款，也是畅销款，有桑蚕丝面料的和纯棉面料的，有您能穿的号，时间来得及就试一下，面料都是意大利进口的，而且是全国统一价，买贵给您退的。顾客：“我随便看看，你忙你的。“但我并没有走开，跟随顾客身旁。顾客又走到男款折扣区，看了一件折扣款纯棉的顾客：“这件多钱？”我：“现在这款是有折扣的，折扣后是336元.”顾客：“这个咋这么便宜呢？那些正价的多