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案例——领导职能、风格与权力

第一篇：案例——领导职能、风格与权力苏•雷诺兹（SueReynoIds），今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业之后将加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要通知销售部。苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁－62岁，平均年龄为25岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元－2070美元。苏将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。她预计除了丽莲•兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一个“老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，如果她的工作得不到丽莲•兰兹的支持，将会十分困难。苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应具备什么样的素质。试回答以下问题1．影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？2．你认为苏能够选择领导风格吗？如果可以，请为她描述一个你认为有效的风格。如果不可以，请说明原因。第二篇：联想手机与领导风格工作三年了，各个方面都表现不错，但是职位上一直没有什么变化。眼看跟公司的合同到期了，公司为了留住人才，提拔我作了部门经理，呵呵，真是很高兴。但老板私下里也跟我说，我各个方面都不错，业务、人缘、能力都可以，但是还缺少管理者的气质，还要练练。这管理者的气质怎么练呢？苦恼了很久；作为新提拔的经理，员工们也都不是很佩服。终于有一天，在酒席上，老板吐了真言，小王，你去买个lenovo的手机用用。老板就是老板！这句点拨，事后证明，绝对可以与当年一位道家达人暗示一位孙姓的猴子三更到后门学艺之事相媲美！正巧，手机刚丢。于是，直奔国美，790元购得一款lenovo的G620C手机。那么，这个lenovo手机和当管理者有什么联系呢？我深深的陷入了思考，经过清晰的分析，得出以下论断：1、从价位和品牌看，老板应该不是想让我买了送他，所以肯定不是索贿；2、当好一个管理者的秘籍，肯定包含在这个手机里。一定要好好体会，成为一名成功的管理者－－－我暗地下了决心！功夫不负有心人，刚开始用lenovo手机的第一天，我就发现了一个问题，这手机经常莫名的死机。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的秘籍之一－－不和员工交流！过去刚提拔起来的时候，和大家都很熟悉，交流也很多，所以大家跟我也都很随便；现在我明白了，这是管理者的大忌，于是我学着lenovo手机的样，经常在和下属交流的时候，打断或者是离开（死机），下属们渐渐的对我产生了畏惧，感觉我是一个爱生气的人，刚毕业的美女小刘也不敢只穿吊带来上班了，呵呵，好厉害的招数！看着老板赞许的目光，我知道，我悟到了～～但这是远远不够的。刚开始用lenovo手机的第二天，我就又发现了一个问题，这手机会音量突然变的很小，以至于我早上放在枕边的手机铃声不能叫醒我。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的秘籍之二－－低音量。过去作业务人员的时候，办事干练，嗓门也大；现在我明白了，这是管理者的大忌－－显的没城府，于是我学着lenovo手机的样，经常在开会的时候，说话声音越来越小，下属们生怕漏听了哪句话，开会的时候再也不嘻嘻吁吁的了，一个个紧张的不行，树着耳朵大气不敢出一声。刚毕业的美女小刘也总是凑到我身边听我安排工作，呵呵，好管用的招数！看着老板赞许的目光，我知道，我又悟到了～～但这还是远远不够的。刚开始用lenovo手机的第三天，我就又发现了一个问题，这手机发短信经常发着发着，手机屏幕就只显示半屏。开始我还很着急，后来我悟到了，这就是做一名成功的管理者的秘籍之三－－说话说一半。过去是汇报工作，跟领导说话一定要说清楚；现在向下属安排工作，就不能说的太明白了，这是管理者的大忌，于是我学着lenovo手机的样，经常在安排工作的时候，说到一半不说了，下属们走出我办公室的时候，往往是一脸狐疑，不知道我到底让他们干什么。