浅析持续改进对质量管理的战略意义.docx

浅析持续改进对质量管理的战略意义

第一篇：浅析持续改进对质量管理的战略意义盈飞无限【质量管理】浅析持续改进对质量管理的战略意义关键词：质量管理导语：持续改进，顾名思义，是对企业质量追求一个精益求精的过程。它不仅仅是质量管理八大原则之一，也是全面质量管理的重要内容。持续改进对质量管理具有重大战略意义。质量管理是个循序渐进并且长期需要坚持的过程，生产过程不断追求精益求精，持续改进品质和生产过程是质量管理的重要方面。因此，持续的质量改进是组织永恒的目标，任何时候都具有重要意义。特别是在当今世界上，质量管理和质量改进更是组织生命力所在，不能荒废。图示：浅析持续改进对质量管理的战略意义一、持续改进的原则1、持续改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要。盈飞无限2、持续改进是针对过程进行的。3、持续改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）。4、持续改进是为了提高过程的效率或效果。5、持续改进是一个持续的、不间断的过程。6、持续改进是本组织全体人员包括各管理层都应参与的活动。7、根据改进对象，持续改进可以在不同的层次、范围、阶段、时间和人员之中进行。8、应不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会。9、持续改进是最高管理者的职责。10、持续改进应建立在数据分析的基础上。二、持续改进的环境持续改进需要有以下的环境条件：1、最高管理者的支持和领导。2、各级管理者的以身作则，持之以恒和配置资源。3、组织和内共同的价值观、态度和行为。4、确定质量改进目标。5、个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任。6、尊重员工的首创精神。进行必要的教育和培训。7、对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励。8、有较高的士气。9、不断追求新的更高的目标。三、领导在质量改进中的职责1、制定持续改进的目标和目的。2、向被管理者传达持续改进的目的和目标。3、持续地改进自己的工作过程。4、培育一种广泛交流、相互合作和尊重个人的环境。5、采用必要的手段，使组织中的每个人都能够并有权改进自己的工作过程。盈飞无限6、进行持续改进策划，必要时制定持续改进计划。7、为持续改进提供必要的资源。8、对持续改进进行鼓励，对其成果进行测量、评定和奖励。9、及时将持续改进的结果纳入有关的标准、制度和规定之中，巩固已取得的成绩。四、持续改进的效果质量的持续改进可以产生以下效果：1、高产品或服务质量。2、降低成本。3、改进与顾客、供方、员工、所有者和社会包括政府的关系，促进相互的沟通。4、清除工作场所的障碍。5、提高组织的竞争力。6、为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇。7、形成新的组织文化。制定目标与具体内容后的持续改进，将质量管理落实在实处。不仅是对组织的要求，也为组织在质量改进方面提供了具体努力方向。质量管理不能只是纸上谈兵，也不能断断续续，只有坚持不断改进、不断追求高品质，才能在竞争环境如此激烈的今天占有一席之地。第二篇：质量管理持续改进制度质量管理持续改进制度1、目的不断地对过程、活动和产品性能持续改进，提高公司业绩，确保公司持续发展。2、范围适用于公司内各项活动的持续改进项目。3、术语突破性项目：即对现有过程进行修改和改进，或实施较重大的长远改进项目，通常由日常运作之外的专题小组来实施。日常持续改进：公司内人员对现有过程进行渐进式的过程改进活动4、职责4.1持续改进项目分突破性项目和渐进式的日常持续改进，根据不同项目明确不同的职责。4.2突破性持续改进项目由专题小组负责人提出突破性持续改进计划，主管副总经理审核，总经理批准后实施，由公司总体进行改进效果的评价和考核。4.3渐进式的日常持续改进项目由各部门负责制订“持续改进计划”，并组织实施5、控制程序5.1突破性的持续改进项目由公司总体进行策划，由公司任命专题小组，确定改进的目标和总体的要求。由专题小组分析现有的过程状况，确定具体的改进方案和实施计划，并按实施计划改进。5.2渐进式的日常持续改进项目由各部门制订“持续改进计划”报归口管理部门审批后实施。5.2.1制造过程的改进必须持续关注产品的特性和制造过程参数的变化。5.2.2其他可以改进的项目举例说明如下，但不局限于此范围：a）过长的生产周期；b）报废、返工和返修；c）人力和材料的浪费；d）质量成本；e）产品难以装配或安装；f）过多的搬运和贮存；g）顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、售后质量保证等。5.2.3持续改进的一般过程：a）明确改进的原因：识别过程中存在的问题，选择改进的区域，并记录改进的原因：b）掌握现状：评价现有过程的有效性和效率。收集数据并进行分析，采用优先顺序选择特定问题并确立改进目标；c）分析问题原因：识别并验证产生问题的根本原因；d）拟定对策并实施：寻找解决问题的可替代办法。选择并实施最佳的解决问题的办法，即选择并实施能消除