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淘宝网店销售分析报告1

第一篇：淘宝网店销售分析报告1淘宝网店销售分析报告恋恋梦之城消费者分析客户是我们的衣食父母。如何在留住老客户的同时又能增加新客户，把握每个客户的心理，提高良好的客服质量以及售后服务是最重要的因素。做好良好的客服以及售后服务，能让顾客对我们的商店有一个更好的印象，及时满足客户的需求。提高更优质的服务。牢牢把握客户的需求，从而绑定客户。让客户与我们站在同一路线。在客户觉得我们的产品质量有保证，服务很完善的情况下，他会主动的给我们产品做推广，向他的好友及其亲人。这是最实在的一种方式。很多客户来到我们网站都只是观摩而已，即使真的要买也得再三考虑，因为很多客户都存在质疑的心理斗争。如何消除这一心理斗争，用事实说话是最好的方式。好友的宣传，好评的言论。都是必不可缺的。以下是与客户交流的一些图片（由于有几笔都是出售虚拟物品的，所以需要部分截图。这也是为了让顾客安心购买）让新顾客变成老顾客。事实证明，网店留住老顾客比开发新顾客要重要的多，前者的成本也要远低于后者。这里要充分利用顾客的情感，让顾客感觉到一丝温馨。比如在发货时，根据商品搭配一个小礼品，给顾客一个惊喜；在节假日，通过短信、邮件等工具送去温馨的祝福，以此来加深与顾客的关系，增加顾客对网店的认可度和忠诚度。首先，服务时间长，只要在他营业的时间内订货，一般能得到很快的响应，而且课后服务好提高顾客的购买兴趣。这里要充分利用顾客贪小便宜的心理。开展一些“满即送、即时打折等一些促销活动，促使顾客做出购买的决定。限期供应第二篇：淘宝网店销售计划书淘宝网店销售计划书一、网店概括现确定网店销售产品为女性化妆、护肤品等美容用品，店铺名称暂定为：“XXXX”。根据权威媒体《凤凰网》时尚频道的最新调查报告指出：在网购一族中，化妆品在网购市场长期占据前三名位置，现今消费者在网上越来越多地购买化妆品。从而可见，网上销售化妆品、美容用品依然是具有很强的竞争力和市场价值的。二、消费群定位本店的产品是以美容、化妆品为主，主要的消费对象以18-40岁的女性为主。其中划分为两个年龄段的产品进行针对性的销售。18-25岁为本店的美容、护理产品的销售对象；25-40岁主力推介护肤、修复、焕彩等系列的产品。根据消费者心理来讲，货物价格定价为中高。三、前期投入网店的优越性就是免去铺租和固定的消耗，所需设备主要是电脑和手机，人员大概需要2~3人即可：1人负责网店商品的上架、维护和宣传；1~2人负责进货、客户沟通、下单、发货和售后跟进。首次的投入资金约2万元，其中1万元用于进货；5千元用于日常营运费用（电话费、邮费、车费、备用金等）；5千元用于推广、店铺装饰等的宣传费用。四、店铺经营1、店铺策略（1）淘宝开店的定价策略为商品制定一个适当的网上销售价位：1）销售价格要保证自己的基本利润点，定好的价格不要轻易去改。2）包括运费后的价格应该低于市面的价格。3）网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。4）店内经营的商品可以拉开档次，有高价位的，也有低价位的，有时为了促销需要甚至可以将一两款商品按成本价出售，主要是吸引眼球，增加人气。5）如果不确定某件商品的网上定价情况，可以利用比较购物网站，在上面输入自己要经营的商品名称，在查询结果中你就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定出自己的报价。6）在不确定市场定价或者想要吸引更多买家，可以采用竞价的方式。7）定价一定要清楚明白，定价是不是包括运费，一定在交待清楚，否则有可能引起麻烦，影响到自己的声誉。（8）在网店内的宝贝描述要尽量多的放实物图，功能特点要详细，同时要把注意的事项说明，描述的字体大小和颜色要让顾客一目了然。店铺的装修要美观吸引人让买家觉得你很专业，很有踏实感。（淘宝网里有装修套餐可以供选择费用30元至1000元不等）（9）店铺内的公告栏里要重点推介主打产品，吸引顾客的目光。（10）开通阿里旺旺，并常在线，利用这个便利的工具，非常方便与对方的沟通。当你不在电脑旁，请改变状态为离开或者其他，同时，设置一个自动回复。这样的好处是，如果对方收到了自动回复，就知道你不在，暂时就不会继续发消息给你，而如果你没有，买家可能你以为不爱理人呢。2、经营策略（1）树立品牌。主要以专柜品牌化妆品为主体，专柜的试用装，3、推广策略（1）朋友推广：我们可以通过周边的朋友，宣传我们的店铺让我们的店铺点击率上升，自己的产品也得到好的销售量。（2）广告宣传：我们可以在网上发布贴子，让网上的人在贴子里看到我们店铺地址，来观光我们的店铺。（3）运用媒体：我们可以运用媒体进行宣传我们的产品，提高产品的知名度，突出我们产品的特色。（4）促销宣传：我们可以搞一些促销活动来销售我们店的产品。4、送货方式网上开店的送货方式选择，目前网上开店主要是采用的送货方式主要有