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烟草专卖个人工作总结

第一篇：烟草专卖个人工作总结烟草专卖个人工作总结＃＃年，在上级领导的指导下，同事们的帮助下，针对市局全面推进“卷烟上水平”目标任务，本人认真按照市局、分局的工作部署及工作要求，突出抓好“严格规范工程”，紧密联系内管实际工作，本着认真、负责的工作态度较好完成上级领导交办的各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：一、纠建并举，狠抓规范，内管工作进一步加强按照“思想上更加重视、行动上更加自觉、标准上更加严格、整改上更加主动”的要求，本人认真抓好内管工作规范的学习培训和宣传教育，健全工作规定、管理制度、岗位职责、考核奖惩等方面的工作。一是适时调整内管组成员，理顺内管机构人员配备，完善内管任务分解到岗，落实到人；二是狠抓内管培训教育工作，特别是省局新内管工作规范的下发后，对各层面的分局员工进行有针对性的培训，让全体分局员工加深对内管知识的认知度；三是以业务流程监管为枢纽，以信息为载体，通过省局内管系统预警、市场反映、实地走访等途径发现并解决经营环节上的苗头性现象；四是通过半年、全年的内管自查工作，逐条对照检查项，全面做好迎检准备；五是在开展内管工作中，注重与各部办、各岗位员工的沟通、协调，内管员之间每周进行内管项的沟通，每月参与部门沟通协调会议，不定期与客户经理、稽查员对卷烟市场信息互动共享；六是把分局内管、内控工作与市场清理有机结合起来，对卷烟经营行为进行全过程的监管，积极推进“内管促内控，内控促自律”的良性机制建设。二、准确把握，突出重点，强化内务管理促进链条作今年，创建优秀烟草专卖分局、卷烟零售市场分类管理工作是我们当前及今后一段时期开展的重点工作。本人准确把握工作中心，积极配合分局领导对卷烟打假、内部监管、市场管理等台帐整理、收集、归档工作；结合辖区实际，对各政府职能部门的沟通、专项行动开展、制度建设等一系列的文稿的撰写；对近期卷烟清理综合整治、市场分类管理工作一系列的数据收集、划分片区、分工安排、材料整合给予工作上支持；特别是开展优秀专卖局创建活动时，能具体抓好落实，对照标准，发挥统筹和协调作用，扎实推进保优工作深入开展。另外，我还适时向上级领导提出合理化建议，加强员工之间工作上的沟通，强化自己服务领导、服务基层一线员工的执行力。＃＃年即将过去，通过自身的努力，本人把监管贯穿于工作的各个环节中，把规范的意识贯穿于工作的各个环节中，尽职尽责，努力把专卖管理工作做精、做细、做实，保证了各项工作任务的顺利完成。但也存在不少的缺点：坚持学习不够自觉；业务能力不够过硬；真假烟鉴别能力尚待提高。＃＃年，新的一年，新的开始。我决定继续按照市局、分局工作部署，保持朝气蓬勃、奋发有为的精神状态，深刻领会上级领导意图，不断加强学习积累业务知识，尽职尽责，不断提高自身的执行能力和提升自身的综合素质。第二篇：烟草专卖分公司个人工作总结烟草专卖分公司个人工作总结在＃＃县烟草分公司工作一年的时间里，我从事过送货员、综合业务员职务，在各级领导和同事们的关心和帮助下，圆满完成各项工作任务。在此期间，个人能力和综合素质也得到很大的提高。按照公司要求现将＃＃年的全年工作总结如下：一、工作情况1、上半年从事卷烟物流分中心送货员。首先，熟悉所辖送货区的送货路线和零售户分布情况，在送货过程中，做好配送单的签收和货物的领取、填写客户服务手册、粘贴配送单，收集客户所反映的各种信息，并反馈给客户经理或上级领导。其次，做好货款的签收、确认，当日现金及时缴存分公司银行账户，做到日清日结，确保卷烟和货款安全。最后，认真填写每月“客户满意度调查汇总表”、“送货卷烟货款登记表”等报表，积极整理配送单并存档。2、下半年从事卷烟物流分中心综合业务员，在这半年的工作时间里，具体工作归总为：2.1及时收集整理网建痕迹资料，及时准确收集上报相关数据，并存档。2.2文书、档案管理，①对分公司各种文件进行登记、1整理、编号、转阅、存档管理；②起草网建工作所需的措施及方案；③处理办公相关事物，如：考勤、物品发放、饮用水等。2.3二标一体，完成“二标一体”工作的资料整理和存档。2.4会议管理，参加本部门各种会议,负责会议通知、准备、签到、记录、拟写纪要。2.5服务质量，耐心指导和解答职工、客户提出的问题，准确即时打印发放相关表册。2.6安全工作，及时清交销售货款报表，并准确盘点造册上报。2.7做好婚庆物资的收、发工作，并做好相关的记录，及时统计上报数据资料。二、存在问题1、专业知识薄弱，工作经验缺乏由于工作时间较短、工作经验缺乏、专业知识薄弱，使得我在工作过程中的服务质量、工作效率大打折扣，从而影响工作进度，不能为客户、部门提供更全面、更优质的服务和工作质量。2、工作“无厘头”，事倍功半有一句话说：“我是一块砖，哪里需要哪里搬”，这种工作精神状态固然值得提倡，但工作无重心，犹如