物业管理主要工作内容.docx

物业管理主要工作内容

第一篇：物业管理主要工作内容主要工作内容：项目管理前期：1、筹备物业管理公司，确立物业管理公司组织架构、人员岗位和薪酬架构；2、根据项目进展状况并按照人员组织架构招聘相关人员；3、与发展商确定写字楼、公寓及商业的管理方案及管理标准，安排收集项目相关设备资料，根据服务、管理标准和设备资料，测算物业管理费收费标准；4、编制项目财务预算；5、根据各个业态编制写字楼、公寓及商业的管理运作手册，各部门及岗位作业指导书，确定项目及部门工作目标，确定工作流程、工作标准及要求；6、与发展商确定接管验收流程和标准，安排相关工程技术人员开始介入现场施工、装修工作并定期参加监理例会，了解施工进度，并提出有关施工质量问题，对后期管理造成影响的事项与相关单位进行协商，调整设计或施工方案；7、组织相关文件：客户服务手册、二次装修手册等相关文件的编写、审定工作；8、租赁合同的审定及完善工作，跟进前期意向租赁客户的谈判工作，解答客户有关后期服务、管理及二次装修的相关问题，对于已经签订租赁意向书的客户提供前期管理服务；9、与发展商工程部共同对项目进行接管验收，并要求施工单位对验收中发现的问题进行整改并再度验收。10、物业管理工作所需供应商、服务商的招投标文件准备、前期考察、合同及价格审定工作；11、针对项目的特点开始组织各部门人员的培训工作。项目运作期：1、制定年度工作计划及年度财务预算，并要求各部门严格规范执行；2、召集、组织工作例会和专题会议，完善、调整工作进度、要求并协调工作中出现的具体问题；3、实施工作月报，了解当月工作进度、工作完成情况、人员流动情况、预算完成情况；4、负责所有招投标表述和经济合同的审批工作，负责所有各类费用收支的审批工作；5、不定期参与客户二次装修协调会议，协调、解决二次装修中的难点问题；6、每月组织项目预算会议，按月对实际发生收支费用与年度预算进行比较并分析、总结，调整工作目标及工作方向，达到控制费用开支、节能降耗、降低物料损耗和各项成本的目的；7、指导、管理、协调各部门的工作，定期及不定期检查项目整体及各部门运作情况，监督服务质量、工作流程落实、执行情况，根据实际工作需要对工作流程定期进行调整，以提高工作效率和服务质量；8、监督、检查供应商、服务商的服务质量，并要求各部门定期出具服务质量评估报告，结合市场情况及时调整供应商、服务商及相关价格；9、定期拜访项目重要客户，听取意见，与其建立良好的工作关系；10、及时处理重大投诉事件、突发事件，理顺客户与物业管理公司的关系，树立公司良好形象；11、制定项目及各部门培训计划，监督各部门的培训工作，提高整体专业及服务水平；12、协调客户、发展商及相关政府部门的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象；第二篇：小区物业管理工作流程及内容小区物业管理工作流程及内容（一）管理构架1、组织机构图2、各部门职能及各岗位职责3、员工情况1）员工构成，其中管理人员占；学历构成（特别是管理人员）2）各部门骨干基本情况（二）内部管理制度1、公司管理形式（总经理负责制？；总公司与各管理处关系，自负盈亏？）2、行政人事制度1）员工培训制度（察看培训计划，了解公司培训重点）2）员工考核、奖惩制度3）员工档案的管理3、档案管理1）工程档案的管理（图纸资料、设备档案）2）小区基本档案资料（竣工验收资料、各项审批文件）3）档案借阅制度4）业主资料的管理（保密性）5、财务制度1）收费标准的制定、申报、审批2）押金的处理3）财务收支预算、决算、分析4）日常财务帐务处理5）定期向业主委员会及全体业主公布财务收支状况6、采购及库存管理1）采购内容的制定和审批2）库存的有效控制及及时补充3）库存的帐务处理4）库房安全管理制度7、公文管理制度1）外来文件管理2）内部文件往来3）收发登记4）通告管理制度8、工程管理制度1）分包方的评选标准管理（资质、工程款预算、信誉等）2）签订合同3）工程进度及质量检查及其记录4）工程验收制度5）整改制度9、办公设备的管理1）台帐2）领用3）报废10、合同管理11、形象识别系统的使用办法12、公司工会设置、福利制度及企业文化建设（三）公众管理制度1、业委会章程2、管理维修公约3、卫生公约4、装修管理规定5、停车场管理规定6、治安管理规定7、园林、绿化管理规定第三篇：物业管理工作2、负责协助总经理相关管理工作，所有工作内容由总经理直管和安排。3、从事商业或商住类型物业管理工作三年以上管理经验；4、有独立管理能力，懂得保洁、保安消防、设备维护、绿化等日常管理及流程；5、熟悉装修的申请、骏工和接管验收的工作流程及要求。6、熟悉处理客户投诉、咨询及对租户的满意度调查等工作。7、负责租户提出的问题和建议分析研究，协同上级落实好预防纠正工作。8、进行日常监督巡查，督促本区域保安、