物业公司员工奖惩制度.docx

物业公司员工奖惩制度

第一篇：物业公司员工奖惩制度物业公司员工奖惩制度为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性和创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度:（一）奖励：1、奖励种类：(1)物质奖励(2)晋升工资或晋级(3)发放奖金2、奖励条件：(1)、微笑服务，为用户提供热情、耐心、周到的服务,体现出公司的温暖和主动，服务效果好，受到业主或上级表扬1次以上；；(2)对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者；(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者；(4)在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者；(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者；(6)控制开支、节约费用有显着成效者；(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者；(8)见义勇为,舍己救人,或做好人好事,事迹突出者；(9)拾金(物)不昧,主动上交者；(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者；(11)对提高管理水平有明显贡献；工作创新，使质量和水平有明显提高；3、达到奖励条件的：第一次可获季度优秀员工称号，部门内通报表扬，并可获一次性人民币奖励100元；第二次获得优秀员工称号的，可以获得一次性奖励人民币200元、第二年工资升一挡或获得一次2级培训机会，并记入本人档案。(二)处分甲类过失,有不列行为者属甲类过失，罚款：（5-10元）:(1)不按公司规定着装；(2)仪表、仪容不整；(3)不按公司规定佩戴员工证；(4)不使用本岗位礼貌用语，言语粗俗，对客人不礼貌，与客人争辩；(5)不认真填写交接班记录；(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸等；(7)工作时间擅离岗位、串岗或聊天；私自外出购物；(8)丢失公司财物；(9)私自使用公司长途电话；(10)无特殊原因不按时完成上级交办任务或有意怠工；(11)工作时间接待私人来访时间超过15分钟；(12)工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错；(13)无故不参加公司的业务培训；(14)一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟；(15)被客户投诉，情节较轻者；(16)同事有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正，不制止，不履行管理责任，情节较轻者；乙类过失,有下列行为者属乙类过失:(1)委托他人或代人签到；(2)当班时间喝带酒精的饮料，打瞌睡等；(3)擅离工作岗位,经常迟到或早退(一周达3次)；(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹；(5)在公司内变相赌博或从事不道德活动；(6)未经批准私自配制公司内房间钥匙；(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录；(8)私自向外界泄露公司机密资料；(9)故意损坏公司或业主财物；(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导；(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失；(12)工作时间消极怠工；(13)违反部门制定的安全守则、工作程序、操作规范和各项规章制度没有造成重大事故的；丙类过失,有下列行为者属丙类过失：(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属；(2)组织及煽动罢工、聚众闹事；(3)工作时间酗酒、赌博、打架；(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非；(5)服各态度极差,与用户吵架,且一年内累计被用户投诉达3次以上者；(6)偷窃公司或业主财物；(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果；(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失；(9)连续旷工3天或一年内累计旷工10天以上；(10)不能胜任工作，经过培训或调整岗位后仍不能胜任工作；或不服从正常工作调动；(11)受到国家法律及治安条例处罚；(12)其他严重违反公司规定的行为；(13)贪污挪用公款；(14)擅自对外界发表有关公司的诬蔑性言论，发表有损公司声誉的言论；严重损坏公司形象的；书写匿名诬告信；(15)患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事公司另行安排的工作；(三)处罚种类及执行方法：(1)口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签字并报人事部审核备案并处5-10元的罚款；(2)书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月绩效的20%；(3)最后书面警告:员工重复触犯乙类过失给予最后书面警告处分,扣当月绩效20%并下调工资一级；(4)员工违规给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款等处分；(5)辞退或开除:员工触犯丙类过失,公司有权给予辞退或开除处理,公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严重的员工,给予辞退处分；(6)经公司领导批准,行政人事部可直接对违规员工签发“警告通知书”；(四)处罚程序：(1)员工有违纪事实,由所在部门填写《员工违纪警告书》,列明违纪事实,提出处理意见,经违纪人签名后,送人事部；(2)普通员工的违纪处罚