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现代公务礼仪

第一篇：现代公务礼仪现代公务礼仪礼仪传统的国际商务礼仪传统的商务礼仪是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范.传统商务礼仪主要包括三个内容：（金正昆讲礼仪）1、办公礼仪。它适用于办公场所。2、公关礼仪。它适用于对外交往。3、接待礼仪。它适用于正式接待。现代礼仪的基本原理1、礼仪的特点：时代性地域性具体性操作性理智性2、礼仪的基本理念：尊重为本(礼）善于表达（沟通）形式规范（仪）世界的通用语言——礼仪为什么学礼仪?对个体•不学礼，无以立•言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应•个人道德水准和教养的尺度对组织•塑造组织形象•传播沟通信息•提高办事效率塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语她们给你的感觉有什么不同？一、现代公务礼仪服饰•穿着得当忌过分裸露•胸部、腹部、腋下、大腿是公认的身着正装时不准外露的四大禁区•特别正式的场合，脚趾与脚跟同样不得裸露忌过分透薄忌过分瘦小忌过分艳丽•饰品适宜（一）男士着装选择的技巧男士着装基本要求从专业上讲“三个三”：“三色原则”、“三一定律”、“三个禁忌”1、三色原则面料：考究色彩：全身最多三色图案：简单款式：经典造型：大方尺寸：合适做工：精良不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合；圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用；不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会。领带夹：VIP或者特殊职业人士；已婚人士之标志，应在领结下3/5处穿西装的七上八下原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要扣好纽扣要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西（二）、女士着装选择的技巧女士着装要求：整洁、利落女士着西装套装时要注意“六不”不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外穿不允许随意搭配不允许乱配鞋袜女士塑造专业公务形象的方法•短裙穿长袜，长裤着短袜•尽量不穿着无袖的衣服•不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋•佩饰少而精以同一款式为佳一般可以是单一品种戒指，或者是将戒指与项链、戒指与胸针、戒指与耳钉两两组合在一起使用•香水：不断散发出淡雅香味的女人更受欢迎•皮包：以肩背式方形包为佳职业套装职业便装职业礼服化妆整体要求：干净、整洁、淡妆粉底：薄眼影：淡眉毛：整齐睫毛膏：自然胭脂：似有非有唇膏：杜绝怪异香水：优雅香型二、现代公务礼仪姿态：1、站姿站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。古人主张“站如松”，这说明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，两脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。女子两脚可并拢，或使用丁字步，肌肉略有收缩感。根据场合的不同，在基本站姿的基础上可以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同姿态。一般女士采用前搭手站姿，男士采用后搭手站姿。明星们的尴尬预防走光各有妙招预防走光各有妙招坐姿标准：入坐椅子中位的三分之二处。男士正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。女士身体自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。3、蹲姿2）、女士交叉式蹲姿：下蹲方法如图示：4、上车下车5、拾东西6、行礼的方式（东方人的习惯）三：公务接待礼仪——公务礼仪最重要的一部分（一）、接待的概念：接待是指个人或单位以主人的身份招待有关人员,以达到某种目的的社会交往方式。接待和拜访一样,同样可以起到增进联系、提高工作效率,交流感情、沟通信息的作用,同样是个人和单位经常运用的社会交往方式。这里我主要介绍接待中的一些礼仪规范。（二）、接待的类型1、以接待对象为标准划分①公务接待。是为完成上下级之间、平行机关之间的公务活动而进行的接待。②商务接待。是针对一定的商务目的而进行的接待活动。③上访接待。是指政府部门对上访群众的接待。④朋友接待。是指朋友之间为增进友谊、加强联系而进行的接待。2、以接待场所为标准划分①室内接待。是指机关团体的工作人员在自己的办公室、接待室对各种来访者的接待。②室外接待。是指对来访者到达时的迎接、逗留期间的陪访及送行时的接待。虽然接待的类型不同,但是其讲究的礼仪、遵循的原则应大致相同。（三）、接待的原则无论是单位还是个人在接待来访者时，都希望客人能乘兴而来，满意而归。为达到这一目的，在接待过程中一定要遵循平等、热情、礼貌、友善的原则。（四）、接待规格接待规