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班组长培训班管理案例

第一篇：班组长培训班管理案例班组管理案例刘班长的人员调整小刘今年刚当上了班长。他是通过竞聘，考试、考核上岗的。俗话说新官上任三把火，我们的小刘班长当然也想做点事情喽。这刘班长所在的班组是个变电运行的集控站，班组离公司本部有一个小时的车程，共有十七人分三值上班。小刘从另一个班组调过来上任近两个月了，经过这段时间的观察刘班长觉得有必要对班次即各值的人员进行一些调整。理由是他觉得通过人员调整可能会使他的管理命令会得到很好的贯彻。这样做对班组管理可能顺畅些。于是，他果断地将人员重新进行了分配并很快对外公布。我们的小刘班长认为人员变动一下很正常，是班长份内的事情。所以没有同任何人商量。没有想到的是公布方案后，居然有近三分之一的职工反对。而且有的值长反映强烈，告状还告到了工区主任那去了。有的说：“我们几个人在一起配合很长时间了，彼此熟悉、默契。突然打乱，对安全不利。”有值长说：“某某某，技术不行；某某某，人不勤快；某某，又是个难以指挥不听话。怎么全弄到我这了？”还有人说：“班次打乱，牵涉到大家利益，要开会表决通过才行。”反正意见一大堆。最后，工区主任的电话也打过来了:“小刘，排个班次怎么弄得沸沸扬扬？下班到我这来一下。”思考题：1.小刘班长做错了吗？本次**的暴露的问题在哪里？2.如何避免类似问题的发生？3.工区主任会对小刘班长怎么说？后续问题应该如何处理？案例分析：1、小刘班长做错了吗？本次**的暴露的问题在哪里？小刘班长做错了吗？没有。作为一个班长对人员进行一点调整，十分正常。职工的反应不正常吗？也正常。那为什么**还是发生了，很多人彼此不高兴。问题出在哪里？笔者认为:(1)、问题出在沟通上。小刘班长认为重新排班、人员调整是班长的事，他当然可以决定。他没有同班组的骨干、副班长以及上级领导进行必要的沟通。（2）、因为沟通不够，所以认识就有差异。小刘班长认为值长就应该理所当然能胜任值长的的岗位；主值就应该理所当然能胜任主值的的岗位；同理副值也理理所当然能胜任副值的的岗位。所以调整是没有关系的。而值长认为各岗位上的人是有差异的，要有能力上的搭配。站的角度不同，都是很有道理的。（3）、此事说明加强一线班组长的沟通能力的训练是必要的。2、如何避免类似问题的发生？其实此次事件是完全可以避免的。完全可以避免出现这种大家都不快活的局面出现。如果在方案公布前，将方案同副班长以及值长进行沟通征求一下意见，把为什么这样做，再说明怎么去做，并拿出具体方案讨论一下，肯定不会出现很大的**。也许会按照副班长或值长的意见对个别人进行调整、与原方案不同，但肯定是可以接受的。而且如果在进行此项工作前和工区主任说一下更好，不必和主任说怎么去做，只要说我准备去做什么事就行了。作为一个班组长要善于上下沟通、协调。其实，沟通无处不在。沟通必不可少。3、工区主任会对小刘班长怎么说？后续问题应该如何处理？这件小事既然已到了工区层面，工区主任必然要过问一下怎么回事。主任仔细倾听了小刘班长为什么这样做？怎样做的？然后说：你想按照自己的思路进行一些调整是可以地，但做事情前将问题考虑得复杂一些才好。对可能出现的问题要预先想好对策，有时候要学会妥协、学会协调、这是沟通的技巧。只有这样才能保持队伍的稳定。团队是带出来的。后面怎样处理？小刘班长有三个选择：一、不理不睬，我就这样做了！你怎么着？不管别的人怎么说，怎么想。二、心灰意冷，算了！不动了，全部恢复到原状态。三、分别同有意见的同志谈话，交流、沟通。让同志们理解自己的一片苦心，必要时作个别修正调整。你说小刘班长会选择第几种方案呢？第二篇：班组长培训班心得体会班组长培训班心得体会最近学习了《增强服务意识、做好班组管理》的培训，主要目的是增强服务意识，提高每个班组长的能力和素质培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。因参加了这次培训的讲课，让我在讲课的过程中对班组长的管理有了更深刻的认识，这次培训更让我受益匪浅，特别是在最后的互动，班组长之间的交流及选派代表的发言，更使我认识到了做一名班组长的使命和职责。只有通过学习不断的学习才能提高自己的管理水平，在自己的工作岗位上订出计划，找准目标，大胆创新，才会有收获。下面谈谈我的几点感受：一、企业在发展的道路上，不仅在技术、管理上有所提高，更使自己从思想上进一步认识到作为一名班组长，首先要身先士卒以理服人，处处要起到带头作用，更要有奉献精神，要有分工，也要有合作，更要有检查，而且使自己做到心中有数，清楚每天该做些什么，怎么去做，不能盲目的毫无计划的去干。作为班组长，应常常反思自己，在工作当中找答案，时时关心员工，和员工打成一片，为员工排忧解难，但不能搞帮派，要一视同仁，充分发挥员工的积极性和团队合作精神，最终做到完成各项指标。对班组存在的问题，要自己发现问题、解决问题。通过自己、