社会实践报告——家政服务.docx

社会实践报告——家政服务

第一篇：社会实践报告——家政服务寒假社会实践报告寒假实践报告时间如白驹过隙般飞逝，转眼间寒假又要到来，这个寒假也标志着大二上学期的工作到了尾声。我们今年这个寒假很长的，大约40多天，在这么长的时间里我要完成学校里交给我的任务—社会实践。其实社会实践也并非难事，因为在假期未到来之前，有许许多多的招工广告都密密麻麻的贴在广告牌上，什么潍坊纺织厂都在召集各路想要在寒假打工的同学，我也没理会那些广告，因为我的哥们在做家政工作，想让我也去做，于是我同意了。说实话，家政的主要工作是擦玻璃，因为我去年干过，我会是玻璃擦，于是我就和一个没有干过的同学分到了一组，去客户家服务。到了客户家后，一般有以下流程：首先，先大体看看，客户家有几块玻璃，然后根据情况在适当降降或升升价格。其次，向客户要一下工作所需的东西，也就是脸盆，洗洁精，报纸之类。然后，我们就分配好各自的工作，开始工作了。我主要负责擦玻璃，而他是把我擦过的玻璃清洁干净。我们在擦玻璃时，要先擦上方的玻璃，否则水珠会溅到下面的玻璃。我们干完后，客户进行验收，合格后，付给我们工资，这样工作就完了。在这几天，我每天骑自行车到处走，虽然很累，这一让我了解了这一带的环境，在客户家也懂得了如何与客户进行沟通，让我受益匪浅。虽然干活期间，会遇到各种的尴尬，但也让我了解了这百态人生，我也更深刻地体会到在我以后的道路上，只有付出汗水，才能收获苦后的甘甜第二篇：家政服务市场调研报告家政服务市场调研报告家政服务是适应家庭生活现代化需要而兴起的，是社会劳动的一部分。随着社会经济快速发展，社会分工进一步细化，我国家政服务业面临新的发展机遇。一方面，居民工作和生活节奏普遍加快，居民为了提高工作效率和生活质量，需要更多的家政服务，而且我国家庭结构正在发生显著变化，家庭小型化、人口老龄化等社会特点日益突出，“空巢老人”“留守子女”不断增多，家庭成员从事日常劳务工作的压力越来越大。同时，居民收入的增加，也为家政服务市场提供了物质条件和消费能力。另一方面又吸纳了大量的农村剩余劳动力及城市下岗职工，在缓解社会就业压力及推动经济增长等方面具有重大意义。但是，家政服务业从整体上看缺乏规范管理与运作，家政服务员素质与服务能力水平参差不齐，服务质量相差很大，基本上处于自然状态，制约了家政服务业的健康发展，也抑制了居民生活水平的提升。一、我市家政服务业现状目前在我市工商部门登记注册的家政服务企业有200家，其中市本级有54家，这些中介公司并非专业做家政服务的，而是把家政服务做为经营范围之一。家政服务从事的1项目主要有病人护理、小孩照顾、老人陪护、家庭保洁和维修等；服务时间上有全天、白天和钟点工，24小时住家陪护老人和常年卧床的病人的家政服务人员月工资大约为1800—2500元；24小时住家照顾小孩月工资大约为2000—3000元；月嫂工资则是6000—7000元，家庭保洁则按房屋面积及清扫次数计算工资。家政服务业有以下特点：（一）家庭对家政服务的需求量逐年增加。调查表明，我市目前有家政需求的居民家庭占家庭总量的38%。对家政服务需求量最迫切的是离退休老人家庭，约占整个需求量的32%；其次是婴幼儿家庭和月稳定收入约在3000元以上的双职工家庭，约占需求总量42%左右；近年来迅速崛起的个体私营业主家庭成为家庭服务需求的第三支大军，约占需求量的17%。所需家政服务项目主要是卫生保洁、照料孩子、月子护理、照顾病人、陪护老人、料理家务等。在规范的家政公司，价格要相对高一些，大部分家庭承受不起，而并普通家庭需要的经济型服务人员，又无从找到，这就形成了供需信息渠道不对称，制约了家政服务业的发展。（二）家政公司多数属于中介机构规模小。目前我市在工商登记注册的家政公司大大小小也只有五十四家，绝大多数家政公司规模较小，它们大多属于中介机构，一次性收取中介费，对用户和家政服务员双方不再承担任何责任，运作管理不够规范，总的看我市家政服务业市场还处于发育期。二、我市家政服务业发展中存在的主要问题从各社区调查中发现家政服务人员专业素质缺乏、流动性强不稳定、管理不规范是家政行业中存在的主要问题。（一）观念陈旧，家政服务认同率相对较低。家政服务业作为从传统“保姆”发展起来的新兴行业，尚未得到全社会的普遍认同，受“侍候人”、“低人一等”等旧观念的影响，社会上一些人看不起家政从业人员，认为做家政服务是伺候人的活儿，使一些家政服务人员得不到客户应有的尊重，也使一些劳动者，不愿去从事，而有的下岗职工觉得从事家政工作会被亲戚朋友看不起，因此影响了从事家政服务行业人员的积极性。（二）家政培训体系整体相对落后。缺乏统一标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务的培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务员质量良莠不分，用户对家政服