空调消费者问卷调查.docx

空调消费者问卷调查

第一篇：空调消费者问卷调查变频空调消费者问卷调查http://.cn2008-10-13艾肯家电网/江南为了更好的熟悉消费者对于变频空调的了解程度以及对于变频空调的态度，本刊特地联合艾肯家电网组织了这次较大规模的消费者问卷调查，调查主要采取电话调查及卖场、街头实地走访等形式，对华东、西南、华中、华南、华北等地的90位消费者目前对变频空调的认知程度、购买意向、意向购买品牌、最大承受价格空间、购买方式、购买关注因素等方面都做了详细的调查和统计。1.受访者年龄段分布(见图1)。受访者年龄段分析本次问卷调查，涉及到的消费者年龄从20岁到50多岁以上的不等，其中20—30岁的消费者有22人，占总调查人数的24.4%；30—40岁的26人，占总人数的28.9%；40—50岁的为24人，占总人数的26.7%；50岁以上的为18人，占总人数的20%。2.受访者家庭月收入情况(见图2).受访者家庭收入情况在受访的90位消费者中，家庭月收入2000元以下为6人，占总人数的6.7%；2000—3000元的为20人，占总人数的22.2%；3000—5000元的为18人，占总人数的20%；5000元以上为46人，占总人数的51.1%。应该说，本次调查的消费者绝大多数的家庭收入情况都属于较好的。需要说明的是，家庭月收入水平较高的主要集中在年龄段较高的人。3.受访者变频空调的认知程度(见图3)。受访者变频空调的认知程度在被调查之前，知道或者听说过变频空调的人数为56人，占总人数的62.2%，这其中绝大多数又集中在20-35岁左右的消费者，这也说明了年轻消费者对新事物的接受能力。不知道或从没听过变频空调的受访人数为34人，占总人数的37.8%。4.受访者以前是否使用或感受过变频空调(见图4)。受访者以前是否使用或感受过变频空调在被调查的消费者中，只有8人以前使用或者感受过变频空调，占总人数的17.8%。以前没有使用或感受过变频空调的人数为74人，占总人数的82.2%。这也从一个侧面佐证了变频空调之前在中国发展的尴尬地位。由于主导空调品牌的缺位和推广的原因，大部分消费者对“变频空调”这一概念没有较好的认识，还有不少的消费者是在接受调查时第一次听说变频空调。需要突出说明的是，在使用或感受过变频空调的16人中，超过80%的都是20-30岁的消费者。5.受访者是否清楚变频空调与定速空调的区别(见图5)。受访者是否清楚变频与定速空调的区别空调厂家在以往的宣传中，对于变频空调之于定速空调的优势，主要集中在节能方面。而对于两者之间真正有何不同，绝大多数消费者并没有太清楚的认识，即使知道的，也并不清楚两者之间质的区别，因此，在调查的所有消费者中，大概知道两者之间区别的消费者也仅仅只有36人，占总人数的40%。大部分的消费者是完全不知道两者之间有何不同，这部分人群有54人，占总人数的60%。6.受访者了解空调产品信息的渠道分析(见图6)。受访者了解空调产品信息的渠道通过对90位消费者的调查，他们了解空调信息的渠道从高到低依次为：网络、朋友介绍、电视报刊宣传和以往的使用经验，占比分别为35.6%、28.9%、24.4%、11.1%。其中，大多数年轻消费者都是从网络了解产品信息，而年龄较大的消费者则大多通过朋友的使用经验以及媒体宣传。7.消费者购买空调地点选择(见图7)。消费者购买空调的地点由于本次调查主要集中在一二级城市，而这些市场的空调零售基本由连锁卖场所把控，因此，在此次调查中，绝大多数受访者表示会选择在国美、苏宁等大型卖场购买空调，这部分占比在84.4%，其余的受访者会选择在空调专卖店以及百货类商场等地购买，比例分别为11.1%和4.5%。8.消费者选择购买变频还是定速(见图8)。了解各自优势后，购买变频还是定速如果消费者被告知变频空调比定速空调价格要高，但使用变频空调比定速空调要更节能、舒适后，消费者会如何选择。对这一问题，有82.2%的受访者表示如果真是那样，会选择购买变频空调，不过两者之间的价格差不能太大。但仍有17.8%的受访者表示还是会选择购买定速空调。9.之前消费者不购买变频空调的原因(见图9)。消费者不购买变频空调的原因之前大多数的空调制造企业都是以销售和宣传定速空调为主，从09年度才开始重视变频空调的研发和推广。因此，很多消费者对变频空调产品没有比较深入的了解，国家又没有相关的标准来衡量，因此不少消费者都很怀疑变频空调的优势是否有其宣传的那般突出。此次调查中，就有57.8%的消费者表示之前不购买变频空调主要就是因为这个原因。另外，还有22.2%的人表示之前不选择变频空调是因为价格较贵不太能接受。剩下还有10%的消费者表示是其他原因。10.消费者对购买变频空调的品牌选择(见图10)。ZT-4.图10：消费者购买变频空调的品牌选择次调查中