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窗口服务承诺

第一篇：窗口服务承诺服务承诺为推进我区建筑业受理服务行风、政风建设，******单位按照“公开、透明、便捷”的宗旨和“统一、规范、联动”的要求，向社会做出以下承诺，敬请各界人士监督。一、依法受理。对符合受理条件的申请，当场受理并在法定期限内审批完结并告知申请人；对当事人材料不齐全的申请，当场告知补齐材料的要求或在收到申请材料后五个工作日内一次告知。二、政务公开。实施周一至周五窗口业务受理制度（特殊除外）。做到办事制度、办事内容、办事程序、办事结果和收费项目标准公开。三、首问责任。首次接待服务对象时，业务受理部门工作人员应当做到：属于职责范围内的认真接待办理；不属于职责范围内的，要指明办事窗口或办事机构，并提供联系方式。四、规范服务。接待问询文明热情，用语规范，准确答复，告知清楚，不能模糊回答，不得刁难、推诿和争吵。五、廉洁办事。严格遵守各项廉洁规定，不索取和收受管理、服务对象的礼品、礼金和各类有价证券、支付凭证，不参加妨碍影响执行公务的宴请和娱乐活动；不到服务对象处报销应由个人支付的各项费用；不利用职权和岗位从事与受理业务有关的中介有偿服务。六、服务监督。邀请社会监督员、网上投诉和电话投诉等形式对受理服务进行监督。（网上投诉：******；监督电话：******上级单位：*******、监察委：*******）。接到投诉在五个工作日内回复。*********单位年月日第二篇：窗口服务承诺事项窗口服务承诺事项一、实行首问负责制。做到首问必答、首问必果。群众到窗口咨询、办事，属于本窗口职责的，首问责任人按规定及时办理，不属于职责范围的，首问责任人要明确告知受理窗口或部门单位。二、实行一次性告知制。按政策规定，一次性向服务对象告知办理的全部程序、依据和有关要求。不能办理的要解释其原因。三、实行限时办结制。政策法规规定的期限内一定要办结。做到能当场办的就当场办；不能当场办的，在承诺期内以最快的速度办。四、对重点项目，招商引资等发展经济类特、急事项，尽力创造条件，特事特办，急事急办。五、依法行政，廉洁勤政，规范服务。严格按政策法规公正、透明办事；拒受服务对象的吃、请、送；统一佩证上岗，文明礼貌，热情服务。第三篇：窗口科室服务承诺门诊收费服务承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确服务承诺：一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。二、开诊前五分钟开始挂号。三、指导病人填写门诊病历基本信息，保证资料的准确性。四、熟练掌握药价和各项收费标准，密切关注物价变动的最新动态，按规定收费。五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。六、态度热情和蔼，耐心亲切，有问必答。七、门诊收费等候控制在五分钟内。八、提供24小时的急诊服务。九、24小时咨询电话：81300158（5158）住院收费服务承诺服务口号：热情服务、依法收费、快捷准确服务承诺：一、坚持“热情服务、依法收费、快捷准确”的工作信条。二、实行24小时服务。三、热情服务，耐心解疑，有问必答，不论任何理由均不与病人争吵。四、严格执行医疗收费标准，不多收、少收、乱收。五、熟习电脑操作技能，做到划价迅速、收费准确、书写规范。六、采取措施，方便病人，杜绝差错，提高工作效率。遇到需要退款，想方设法帮病人解决，不推诿。七、提供24小时的急诊服务。八、24小时咨询电话：81300118（5118）一站式服务中心服务承诺服务口号：医患零距离，服务零缝隙服务承诺：一、坚持一切以客户为中心，做到急客户所急，想客户所想，全心全意为客户服务。二、实行星级服务，为客户提供便利、快捷、温馨、无缝隙的服务。三、对病友一视同仁，不分贵贱，构建和谐医患关系。四、耐心倾听客户的意见，为客户排忧解难，接到投诉及时处理，给客人满意的答复。五、文明用语，礼待客人，做到：客人进入医院有迎接声、接受治疗有称呼声、健康咨询有回应声、遇到困难有问候声、康复离院有祝福声。六、为重、老、弱、残无陪护的病人提供全程陪同诊疗服务。七、热情解决病人的实际问题，致力提供感动式服务，让客人满意而归。八、咨询电话：81300356（5156）门诊中、西及草药房服务承诺服务口号：为您提供优质高效的药学服务服务承诺：一、接待病人一视同仁，做到主动、热情、耐心、周到。二、急诊处方、危重病处方、小儿处方及持70岁以上老年证、残疾证人士处方优先调配、发药。三、麻醉药品、精神药品（Ⅰ类）处方优先调配、发药。四、对老人、小儿、孕妇、哺乳妇等特殊人群处方加强审方，发药时详细交待用法、用量及用药注意事项。五、细心调剂，处方调配无出门差错及事故。六、遇有病友咨询或投诉，调剂人员应礼貌、随和、诚恳地应询或倾听。对投诉事件，应积极进行及时、坦诚、有效的处理。七、咨询电话：81300108（5108）81300138（5138）住院药房服务承诺