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管理学复习提纲

第一篇：管理学复习提纲管理学复习提纲1、区分管理的概念①弗雷德里克泰勒（FrederickTaylor）：确切希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法去完成它。②亨利法约尔（HenriFoyol）：计划、组织、指挥、协调、控制五个要素。③赫伯特西蒙（HerbertSimon）：管理就是决策。④哈罗德孔茨（HaroldKoontz）：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完全既定目标。2、马克思管理的两重性：一方面，管理是由共同劳动的社会结合的性质产生的，只要是协作劳动客观上就需要管理。这是任何具有社会结合形态的劳动共有的性质，是任何许多人进行协作的劳动普遍存在的性质。另一方面，管理又是由共同劳动过程的资本主义性质即对抗性质产生的。3、管理的概念：管理就是在特定环境下，对组织拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，以期有效实现组织目标的过程。4、管理的内涵：①管理具有一定的目的性。②管理依赖于一定的环境。③管理的对象是组织的资源。④管理由一系列相互关联的职能构成。5、管理的有效性：既要注重效率，又要注重效果，从而取得良好效益。6、管理的职能：计划（Planning）、组织（Organizing）、领导（Leading）、控制（Controlling）7、管理者的角色（1）人际关系方面①挂名首脑：象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务。迎接来访者，签署法律文件。②领导者：负责激励和动员下属、人员配备、培训和交往的职责。实际上从事所有下级参与的活动。③联络者：维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供帮助和信息。发感谢信，从事外部委员会工作，从事其他有外部人员参加的活动。（2）信息传递方面①监听者：寻求和获取各种特定的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。阅读期刊和报告，保持私人接触。②传播者：将从外部人员和下级那里获得的信息传递给组织其他成员—有些是解释和综合组织中有影响的人物的各种价值观点。举行信息交流会，传达信息。③发言人：向外界发布有关组织的计划、政策、行动、结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。举行董事会议，向媒体发布信息。（3）决策制定方面①企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革，监督某些方案的策划。制定战略，检查会议决议执行情况，开发新项目。②纠纷调解者：当组织面临重大的、意外的**时，负责补救行动。制定混乱和危机时期的应对策略。③资源分配者：负责分配组织的各种资源—批准所有重要的组织决策。调度、询问、授权、人事及预算的各种活动和安排下级的工作。④谈判者：在主要谈判中作为组织的代表。参与公会的合同谈判。8、有效的管理者：组织中在工作上最有成绩的管理者，用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志；沟通。成功的管理者：组织中提升得最快的管理者，用在组织中晋升的速度作为其标志；网络联系。9、管理者应具备的技能：技术技能（TechnicalSkill）、人事技能（HumanSkill）、概念技能（ConceptualSkill）。10、管理学的研究方法：①案例分析与实证研究方法：是通过对客观存在的一系列有代表性的实例的观察，获取组织运行状况和实施管理的完整特征资料，从分析其中的因果关系及典型规律入手，进行经验性总结并加以结果验证，从而得出可以利用的研究结果的归纳方法。②试验方法③要素分析方法：是围绕管理活动和组织运行中起关键作用的因素进行分析，通过各因素之间的关联作用反映管理活动的客观规律，继而寻求有效的管理方式的一种适用方法。要素分析法的适用性在于它突出了管理活动中起关键作用的因素以及因素之间的关联作用，这样不仅有利于问题的综合解决，而且有利于管理活动本质的揭示。④数理方法⑤决策科学方法11、亚当斯密的劳动分工观点和“经济人”观点分工是增进劳动生产力的重要因素①分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度，增进技能。②分工可以减少劳动者的工作转换，节约由一种工作转到另一种工作所损失的时间。③分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。“经济人”假设：经济现象是具有利己主义的人们的活动产生的。人们在经济行为中追求的完全是私人利益。斯密的“经济人”观点是对资本主义生产关系的反映，他对于资本主义管理的实践和理论都有重要的影响。12、泰勒被称为“科学管理之父”，他于1911年出版的著作《科学管理原则》标志着系统的管理理论的诞生。主要内容：①科学管理的中心问题是提高效率。②为了提高劳动生产率，必须挑选“第一流工人”。③使工人掌握标准化的操作方法。④实行计件差别工资报酬制度。⑤工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利