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组织形象和公共关系1

第一篇：组织形象和公共关系1组织形象和公共关系古人说“凡事预则立，不预则废”，“人无远虑，必有近忧”。一个企业或者组织必须具有正确的社会公关事件意识和处理突发公关事件的预设机制。2008年的三鹿有毒奶粉事件和万科的王石在5．12抗震救灾中的不当言语，这两个事件所带来的社会影响是巨大的。在事件刚刚发生时，他们错过了处理事件的最佳时间，由于对企业形象和社会公关的密切关系认识不足，他们或反应迟钝，久拖不决，或说错话办错事，给企业组织形象甚至整个行业带来了灭顶之灾，企业被推进了万劫不复的深渊。这至少说明他们的企业没有处理社会公关事件意识和突发公关事件的预设处理机制。这是离我们最近的、最具有教育意义的、最有说服力的两个例子。由此可见，组织形象和公共关系的联系是非常密切的。理念决定思路，思路决定出路，理念是否正确是非常重要的。痛定思痛，现在社会组织和清醒的企业家都十分关注自己的组织形象问题。那么，组织形象是什么呢？组织形象和公共关系是什么关系呢？组织形象又表现在哪些方面呢？企业组织形象是指公众对企业组织概貌与总体特点的基本看法和评价。也是企业组织在公众心目中的知名度、美誉度的综合评价。具有较高的美誉度和知名度，是每一个企业组织的共同良好愿望。企业公共关系与企业组织形象的关系是：企业公共关系是企业文化建设中的重要组成部分。企业公共关系状况的好坏，直接决定企业组织的形象的优劣。企业组织形象是由企业每个员工的形象和企业开展活动的形象组成的。企业组织形象是企业组织中所有人员个人形象的集中表现。如果是因公到一个企业去，你就会注意它的外在形象直至企业的内部细节。外在形象是企业的可识别标志，包括广告、企业标牌、大门、名称、员工制服等；内部形象的细节，如员工接打电话、员工言谈举止、员工精神风貌、企业硬件管理等。有些企业则只是公关部表现好，销售部、办公室就不怎么好。有些企业则连基本的礼貌用语都没有，拿起电话就“喂、喂、喂”的，然后再问，“有人吗”？厂服、公司的制服统一着装比较容易。但干净不干净，整洁不整洁等等，则与企业形象的内部管理水平直接有关。比如，一个企业里是否能够做到肃静呢？配套的设施是不是完善呢？大到写字间、休息室是否干净整洁，小到招待客人的酒杯、茶杯是否干净整洁，乃至卫生间的干净整洁程度，其实都是企业形象的重要方面，都是企业管理水平高低的一个最直接的体现。有些公司高楼大厦、金碧辉煌，但是卫生间臭不可闻，不用找，跟着鼻子去就可以找到，实在太影响企业形象。企业组织的公共关系，是塑造企业组织形象的一门艺术。（五）企业公共关系与企业组织形象是什么关系呢？企业组织处理公共关系的理念接受企业组织文化建设中的企业理念的支配；而企业组织的公共关系的具体操作方法却属于企业组织文化的企业制度--行为和企业物质层面。由此可见，企业公共关系与企业组织形象的关系是：企业公共关系是企业文化建设中的重要组成部分。企业公共关系状况的好坏，直接决定企业组织的形象的优劣。企业公共关系的策划和管理，应当纳入企业的文化建设工作中。第二篇：高校形象与公共关系高校形象与公共关系的实施卡毛措10级教育经济与管理学号：101204032599摘要：随着我国高校面临越来越大的招生竞争和毕业生就业挑战，公共关系的作用在高校中表现得越来越重要，尤其是高校形象的塑造，在很大程度上影响着高校的生存和发展。关键词：高校形象公共关系塑造高校形象,是指高等学校内在素质和外在表现在公众心目中的总体印象和评价,使学校在长期建设与发展中形成的多方面的综合体现与反映,包括教学、科研、管理、设施、环境、学校文化等。高校形象建设状况直接决定着教师队伍素质、学生生源质量、教育质量、学生就业层次等,决定着社会对学校的认可度、支持度,是学校的一项无形资产。高校形象建设目标的实现离不开公共关系工作。公共关系在高校形象塑造中的作用“良好的高校形象可以吸引更多的优秀学生报考，扩大办学规模，产生规模效应，提升生源质量，同时能够取得政府更多的支持和帮助，增加企业投资，改善办学条件，有利于留住和吸引优秀人才加入学校的建设，为学校的发展带来更多的优势。而公共关系是高校形象塑造的主要途径。”①1积极开展高校形象传播。高校的形象能否在公众心目中形成正确反映，涉及高校有没有一个有效的形象传播途径的问题。如何进行公关活动，疏通传播渠道，把自身的知名度、美誉度扩展到全社会是高校务须明确的事情。传播渠道不畅也容易导致留言的传播。因此，在现代新闻高速发展的时代背景下，高校应当适时引入公共关系的传播理念，积极运用广告传播等行之有效的软文介绍手段加大宣传力度，为高校形象推广提供强有力的基础。努力推动高校形象建设。高校形象不是与生俱来的，其具有很强的可塑性，即通过在校师生及全体工作人员的努力来实现既定目标。＂在商界存在着“企业形象识别系