网络销售技巧 目录.docx

网络销售技巧目录

第一篇：网络销售技巧目录刘延庆+网络销售技巧［课程大纲］第一讲网络营销基础与网络营销方法（上）01前言02网络市场中的产品与服务第二讲网络营销基础与网络营销方法（下）01网络市场中的客户关系02网络营销技术与理论基础03网站推广的方式第三讲网络营销计划制定与实施（上）01网络营销案例分析02网络营销规划三要素第四讲网络营销计划制定与实施（下）01中小企业网络营销规划要素02“车公社”网络营销案例分享第五讲搜索引擎营销（上）01搜索引擎工作原理02搜索者行为分析03搜索引擎推广的方式第六讲搜索引擎营销（下）01搜索引擎优化02搜索引擎付费广告第七讲让企业网站开始赢利（上）01企业网站赢利三个条件02案例：深圳移动的网站03案例：销售休闲服饰网站04良好用户体验第八讲让企业网站开始赢利（下）01良好的网站推广性02营销型网站工具推荐03怎样解决沟通问题第九讲B2B平台应用（上）01B2B电子商务平台概念02如何选择B2B平台03脱颖而出的贸易信息第十讲B2B平台应用（下）01询盘如何回复02多种营销工具的组合应用第十一讲C2C网上开店必备知识（上）01C2C电子商务平台概念02淘宝网简介03案例：奈芮尔首饰淘宝店主第十二讲C2C网上开店必备知识（下）01淘宝网上开店十大技巧02网上交易安全第一第二篇：网络常用销售技巧总结网络销售需要解决如下问题：信任：网络销售的成交通过网络进行交流沟通，缺乏直观性，容易产生不信任感。买方往往怕汇款后收不到产品或者收到假冒伪劣产品，上当受骗，因此有很大顾虑。网络销售必须以专业的素质和真诚的态度打消消费者的疑虑，取得消费者的信任，这是网络销售成功的关键。不断学习时尚专业知识，成为大家的美容时尚顾问，解决大家使用中遇到的实际问题，是赢得顾客的重要前提。学会电话销售技巧，通过电话、QQ、电子邮件传递你的风格、专业素质和人格魅力，让远隔千里的顾客感受到你的真诚、坦率和专业，自然会逐渐信任你，从而把潜在顾客变成实际的顾客。维护自己的网络形象，树立自己的良好口碑。每个顾客都有一批朋友、同学、同事、亲戚家人，她们既然也需要这些产品，当然也是你的潜在顾客，顾客对你和你的产品产生信任感，自然会向其他人介绍推荐，这样，抓住一个顾客等于可能让一大批人成为你的顾客。切记：每个顾客都是一群人的代表，要格外珍惜！宣传：宣传就是想尽办法让更多的人知道你和你的产品，这就需要网络推广。建议大家建立自己的网站，这样形象比易趣网或者淘宝网上开店要好一些。不管哪种方式，都需要做大量的宣传推广工作。登录搜索引擎，在友情链接做链接，在留言板留言，到论坛里发帖子等等都是基本的推广方法。要花大力气进行这样的推广工作，赢得更多的顾客到你的店铺里浏览，增加你的客流。如同实际店铺生意，客流越大，则生意越好。如果每天没几个人来，生意一定要赔本！宣传工作是繁重而辛苦的，但比起实际店铺而言还是轻松很多。既然做网络生意，就要花大量的时间呆在网上，认识各地朋友，与她们交流美容时尚信息和知识，培养自己的网络知名度和人气。这和实际店铺生意其实是类似的。经过一段时间的不懈努力，你在网络上有一大群网友，她们相信你的专业知识，这时再向她们推销你的产品就是顺理成章的事情。慢慢积累了一群顾客，则生意就有了保证。时尚产品不是耐用消费品，用完了就要买新的，因此，有了一群顾客就等于有了长期的生意，买了沐浴露的还会买眼霜，买了香水的还会买睫毛膏，一个人买齐个人所需就是一笔不小的生意。我们特别强调的是服务，尽可能让每一位顾客满意，留住每一位与你接触的顾客，把潜在消费变成实际消费，把一次消费变成长期消费。调查数据表明：假如你有100位网络顾客组成的客户群体，加上你在当地同学、同事、亲朋好友间的销售，年收入不会少于5万。所以说，网络销售完全可以成为自己长期的美丽事业，而不仅仅是补贴收入的兼职。每日网上都存在大批潜在顾客，就看你如何赢得她们的信任，把她们吸引到你的店铺里来。成功的网络销售其实就是需要解决如下问题：■让有需要的顾客知道你的店铺。（不断地利用一切机会宣传、推广！）■让她们知道你的优势。（展现你的产品种类齐全、价格实惠、质量有保证！）■让她们信服你。（对有关产品的问题给予专业的解答，从顾客角度给予适合负责的推荐！）■让她们信赖你。（在电话、QQ、E-MAIL沟通交往中展现你的人品和人格魅力！）■让她们成为你的朋友。（真诚热情、讲诚信、把每一位顾客当作好朋友去对待！）解决了上述问题，那么网络销售的成功就是水到渠成。当然我们最后需要强调，无论做什么生意，都需要肯吃苦、有耐心、勤于学习，不断提高自己的综合素质和专业知识。坚实的基础技能加上成熟的方法和技巧就是通往成功的必由之路！一分钟行销——电话销售成功五则在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时，如果你感到害怕，这