职前培训系统会务流程.docx

职前培训系统会务流程

第一篇：职前培训系统会务流程职前培训系统（2007年6月9日）短信通知注意事项：1、欢迎2、公司名称——聚成资讯集团上海公司3、内容——公司介绍及职位说明4、时间——早上9：005、地点——北京东路668号科技京城C区5楼509室6、网址——电话通知注意事项：1、赞扬，百里挑一2、有否收到短信？（如未收到要补发）3、着装（职业装或最漂亮的服装）4、笔记本5、绝不迟到老战士动员：1、微笑、点头、不说话2、有被询问，简短积极回应“聚成工作非常有意义！具体情况，课程上老师会详细说明”3、不打扰课堂。有事回职场办事，轻手轻脚，不走前台走后门。职场布置、准备：1、欢迎标语——“欢迎新朋友参加聚成上海职前培训”2、职场标语——“学习力=竞争力”、“职业生涯规划：只要开始，永远不晚，只要进步，总有空间”等3、职前培训纪律张贴4、音乐碟、资料碟准备——所有会务音乐、企业致胜之道、两周年庆典、5、职场卫生：桌面干净、凳子归位整齐、卡座上贴纸修补整齐6、准备足够水杯7、提前为工作人员订餐迎宾、引位（站位）、签到：1、着正装2、微笑3、迎宾——“早上好！欢迎来到聚成上海！”4、引位——先安排前面座位，整齐有序。5、签到——微笑、热情问候：“早上好！欢迎来到聚成上海！”，准备四份以上签到表，保证快速签到。6、迟到者，应礼貌地拒之门外，确有强烈意向参加学习者，考验10-分钟（经请示上属后）予以教育，从后门进。7、站位——左、右、舞台侧（主持人）各一，观照全场。一、对手机铃响者，立即加以制止，做好记录，课后报主持人要求乐捐；二、对交头接耳者，立即加以制止。三、对低头看报纸者，立即加以制止，达两次者，予以收缴，课后教育。四、对瞌睡者，礼貌地提示。主持人要求：1、着公司正装（非演出装）2、协助现场总负责人维护会场秩序。3、开场主持，不宜太热情，不跳热舞，展示专业风范即可。4、开场主持流程：一、问好；二、自我介绍；三、欢迎；四、培训纪律宣布；（一）迟到者，谢绝入场。（二）培训期间，确有事假，欢迎把握下次招聘机会。（三）职场内请将手机关闭，响铃一次，乐捐5元。五、职前培训内容及流程、时间安排简介；六、塑造上场老师价值。5、履行舞台侧做站位的职责。可以做笔记，学习课程演讲。领袖开课致词：1、欢迎2、恭喜3、聚成简要介绍及核心价值4、公司团队建设的文化简要介绍5、要求虚心学习6、鼓励大家努力表现自我上午课程1、2、课间休息1、所有工作人员应主动、分别问询大家的学习感受——“最大的收获的什么？”，塑造下一节课程的价值。2、订餐：主持人引导分多个区域产生几位为大家订餐的新人，用新人负责服务新人。引导订餐的前提是塑造了下午课程的精彩；分头自行用餐难以掌握时间；一起聚餐多一些交流。午间休息：1、用餐时，播放光碟《周年庆典》片段2、午睡30分钟，播《催眠的花园》3、工作人员15分钟总结下午开场：1、引入聚成舞蹈2、聚成特有的问候与回应方式3、按摩与鼓掌4、记姓名游戏准备：A4纸三折裁成八张纸条，纸条划四等分划出折线，每人一张纸条。规则：一、新朋友发挥无限想象，在一张纸条上，按四等分写“某某”（新人自己姓名）、“在哪里”、“和某某人”、“做什么事”。二、收齐纸条，按折线裁断，全部的“某某”（新人姓名）给第一位上台的新人，“在哪里”给到第二位上台的新人，“和某某人”、“做什么事”分别给到第三位、第四位上台的新人。三、新人将手中的纸片翻洗。四、四位新人依次念出手出的卡片，每念出一位新人名字，便起立向全体新人点头。五、游戏结束，主持人保留姓名的那一份，以确认下午回公司培训的人员。下午课程：1、安排2——4名老战士分享，要提前一晚沟通，以便分享者做充分准备。2、心态3、团队士气演练与展示，观察新人的表现，在场工作人员做记录。4、限10名个人分享。限时间：2分钟。限内容：姓名、籍贯、今天收获最大的是什么？对培训行业前景的看法。5、所有工作人员针对个人做好现场记录，尤其是在团队士气演练及个人分享时，让新人觉得很受重视与关注。总结：1、表扬大家的表现2、预告公司会电话交流录用与否，提示手机开机状态。3、预告明日安排极具价值。4、工作人员晚餐总结。晚上电话交流的要点：1、询问“收获最大的是什么？”2、表扬3、问询他的个人特长、优势。4、恭喜他通过入职聚成的第三关！5、上班时间、着装再次要求第二天早会事项：1、欢迎（每位老战士热情、礼貌以待）2、安排就座（专人维持秩序）3、在早会进行时，安排四位经理站位，以确保职场气氛最佳。4、会后及时安排新聚成业务流程学习、薪酬用晋升制度与职业生涯规划学习。录用：分部负责人或经理分别与新人对话，了解其真实想法，过关者，留用，安排话术学习。分配到部门：1、第三天，分配到部门。2、第四——七天，分部负责人每晚10点左右与新人沟通，鼓励其最快