职场礼仪与个人魅力修炼精编.docx

职场礼仪与个人魅力修炼

第一篇：职场礼仪与个人魅力修炼职场礼仪与个人魅力修炼第一模块：礼仪与个人魅力---高端商务人士必修课礼仪内涵进一步认识销售礼仪的主要内容、特点、基本原则职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面第二模块：七彩人生与阳光心态---礼由心生，从容淡定礼仪的最高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养培养良好的工作意识我为什么而工作我为谁而工作我应该怎么做打造阳光心态，树立危机意识第三模块：仪容与着装礼仪---职场魅力形象量身打造个人形象是成功不可或缺的因素精致妆容与发式发型的职业要求仪容的禁忌商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则工装的穿着要求商务便装的穿着技巧休闲装、时装及礼服常见着装误区点评男士西装及领带礼仪女士套装与丝巾搭配鞋袜的搭配常识首饰、配饰、皮包的选择和使用规范各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）第四模块：举止礼仪---锻造优雅与端庄举止的端庄是优雅的必备条件商务人士的举止要求站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练递物、接物、手势的运用要领示范与训练举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径第五模块：言谈礼仪---良好沟通助你一马平川言谈礼仪的原则谈吐的基本技巧沟通3A法则倾听与赞美适度的肢体语言与脸部表情如何与客户及商业伙伴进行沟通上下级之间如何沟通与同事之间沟通交流礼仪的用语及避讳原则第六模块：常用商务礼仪---吹响商务交往的序曲寒暄、介绍、称呼礼仪握手礼仪引领、接待、座次礼仪拜访、交谈礼仪致意礼仪名片礼仪迎来送往的乘车的礼仪第七模块：会谈礼仪---高端会晤礼仪当道一、会议礼仪二、谈判礼仪第八模块：接待礼仪---接待有礼完美迎客接待前的准备迎接客户礼仪接待客户礼仪茶和咖啡礼仪送客礼仪第九模块：拜访礼仪---有尺有度彬彬有礼开门见山，主题明确注意观察，适可而止彬彬有礼，注意细节拜访时的同事配合第十模块：大型宴会礼仪---餐桌上的魅力一、宴会的分类中式宴会西式宴会正规宴会普通宴会二、宴会的简介座次安排宴会的主题男女宾客分别对待三、餐桌的礼仪中西式餐具的摆放标准入座礼仪点菜与上菜的礼节斟酒礼仪开宴礼仪用餐的气氛以及禁忌筷子与刀叉的使用禁忌选择好餐桌话题餐巾、餐布的使用四、餐桌的入席与退席第十一模块：电话礼仪---只闻其声的修养体现树立良好的电话形象亲切的第一声良好的姿态影响电话中你的声音电话礼仪的基本原则拨打电话的礼仪接听、转接、留言、结束电话的基本技巧手机礼仪接听私人电话时第十二模块：礼仪五步训练法---持续提升追求完美看——观察对方的技巧听——拉近与对方关系笑——微笑的魅力说——对方更在乎怎样动——运用身体语言的技巧__第二篇：职场礼仪与个人魅力修炼职场礼仪与个人魅力修炼主讲:王雅波老师关键词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”“文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”“没有人可以独自面对人生，更没有人可以独自取得成功。在世界一体化的今天，要想取得事业成功，必须具备两种具备两种素质：一个是合乎礼仪的形象，一个是合乎形象的礼仪”“无貌可以有情，无情可以有态。有态则下可倾城，上可倾国”“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”【形式】讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点课程时间：1天（6课时）课程简介：第一单元礼仪内涵仅有善意是不够的教养的境界礼仪文化与通则礼仪中的美学和心理学完美出自细节一个人的思维方式与交流方式总是根植于一定的文化当中，了解目标群体人，就必须深谙人背后的文化与民俗……第二单元自我形象与气质管理形象设计的功能场合着装礼仪——商务场合社交场合“好看”是次要的风格诊断完美细节丝巾造型得体的含义——体面也是要讲究分寸的关注时尚，但与时尚保持距离„„第三篇：气质与仪态仪态是内在素养的重要外在呈现方式，在职场中它不单是某个人的形象问题，而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景，使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威，或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。积极、乐观、自信、高贵、端庄目光的优雅空间肢体密码解读第四篇:商务交往礼仪商务交往有既定的礼仪规范，学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范，没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。通讯礼仪——手机的管理与使用短信礼仪与禁忌挂断电话的礼仪传统书信格式与礼仪邀约的艺术自我介绍的“空间魅力”称呼的艺术握手的礼仪与禁忌名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面保护自己的脸面位次礼仪——位次