联通手机营业厅常见问题精编.docx

联通手机营业厅常见问题

第一篇：联通手机营业厅常见问题联通手机营业厅常见问题1．哪些用户可以使用手机营业厅？1）全国31个省市的所有联通用户，其中个别省的智能网用户只能使用部分功能。2．手机用户如何进入手机营业厅？目前用户可采用下列两种方式进入手机营业厅：1）在终端上输入手机营业厅（WAP）URL：http://wap.10010.com2）访问中国联通“互动视界”中手机营业厅栏目。3．查询的当月话费是如何计算的？未经过套餐优惠处理的当月实时话费。4．查询的可用余额为负值是怎么回事？如果可用余额显示为负值，说明该号码截至上月底仍有话费没有结清。查询结果仅供参考，最终以缴费发票上的金额为准。5.可以查询几个月的历史账单？1）手机营业厅可以提供用户最近五个月的历史帐单。2）账单内容只提供每个月账单合计金额（月租费、市话费、漫游通话费、短信费等所有费用的合计）。3）目前历史帐单只能提供合计金额，如果需要查询明细，可以通过登录联通网上营业厅或者使用安卓、iPhone手机访问http://wap.10010.com。2）网页炫彩版，访问方式：直接访问http://mob.10010.com/或者使用非安卓和iPhone手机访问http://wap.10010.com第二篇：联通手机营业厅常见问题联通手机营业厅常见问题1.什么是“中国联通手机营业厅”客户端？答：“中国联通手机营业厅”客户端是一款提供查询、交费和办理等自助服务功能的客户端软件。目前功能包括:话费查询、交费充值、3G套餐变更、积分查询、积分兑换、网点查询等。随着客户端不断优化升级,将会提供更多服务功能。2.怎么通过沃商店下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：首先登录“沃商店”搜索“中国联通手机营业厅”，点击下载后，系统会将下载地址以短信形式发送到手机，点击链接下载安装即可。随着沃商店不断优化升级,将会增加更多终端，下载时请以“沃商店”中显示机型为准。3.iPhone手机怎么下载“中国联通手机营业厅”客户端呢？答：可以通过iPhone手机上的APPstore或电脑上的iTunes软件搜索“中国联通手机营业厅”软件，点击下载并安装即可。4.怎么使用中国联通手机营业厅客户端，查询套餐余量？答：1）首先点击主屏幕上的“中国联通手机营业厅”软件，输入联通手机号码和服务密码，点击“登陆”；2）进入后点击主界面上的“套餐余量”，即可查询使用套餐当月的剩余信息，例如：通话分钟数，上网流量等。第三篇：联通网上营业厅手机密令应用介绍（定稿）联通网上营业厅手机密令应用介绍大家好，欢迎您使用联通网上营业厅手机密令，手机密令是一款安装在手机上的账户动态口令安全保护程序，为用户提供每60秒自动变化并且实时有效的动态密码，目前中国联通用户在联通10010网上营业厅上查询账单详情查询时，就可以使用手机密动态口令来保护自己的电话通话记录隐私。在这里我为大家讲解一下联通用户如何下载安装手机密令，并且如何在10010网上营业厅上使用手机密令进行账户详单查询。联通用户登录后，通过自己的联通手机号进行账户登录，有服务密码的输入服务密码，忘记服务密码使用手机即时短信获取随机密码，进行账户登录。账户登录后，用户点击进入《我的联通》，进入联通账户管理页面。进入《我的联通》页面，点击左侧菜单《手机密令》，进入手机密令界面。进入手机密令介绍和管理界面后，我们就可以下载《手机密令》客户端程序了，在这里联通营业厅提供了两种下载方式，一种是下载到计算机本地，一种是通过手机直接下载到手机上，你只要选择自己方便的下载方式下载即可。手机密令客户端程序保存到手机后，在本机直接安装，安装成功后运行手机密令程序，选择进入中国联通频道界面，点击初始化，初始化成功后，手机密令中国联通频道开始运行，你就能获得该手机密令中国联通专用的序列号和实时变化的6位动态密码。手机密令端中国联通频道激活后，我们返回联通网上营业厅《我的联通》——《手机密令》管理界面，完成手机密令客户端程序与联通网上营业厅账户之间的绑定，点击绑定后，就会弹出的安全验证信息填写单，依次输入手机验证码、有效的邮箱，以及刚才激活的手机密令联通频道序列号和手机密令联通频道上当前的6位动态口令，点击确定，就完成账户绑定。手机密令与您的联通账户绑定成功后，您在10010网上营业厅查询话费详单时，就可以收到手机密令的安全保护。手机密令于联通账户绑定成功，我们一起来体验手机密令是如何保护话费账单详情的，点击《自助服务》，进行《查话费》，点击《详单查询》，就会弹出《请输入手机密令菜单》，需要用户填写手机密令上的6位动态密码。在手机上启动手机密令，进入中国联通频道，将手机密令上当前显示的6位数字填写到网页弹出菜单上，点击确定，OK，您就可以任意查询近6个月的通话详单了。如果你安装手机密令的手机丢失或