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行政管理理论复习题

第一篇：行政管理理论复习题行政管理理论复习题（罗德刚）一、简答5*6＝30分、二、辨析题5*8＝40分三、论述题15*2＝30分1、行政2、公共行政3、中国行政科学发展的任务4、在行政学研究的德国阶段史坦因、布隆赤里的重要贡献5、新公共行政学信念6、公共管理学的基本特征7、新公共管理运动要解决的问题8、英国决策与执行分开9、行政管理、公共行政、公共管理的异同10、第三部门的特征和作用第二篇：行政管理复习题1、行政管理作为一门学科，经历了三个发展时期：（1）传统管理时期（从19世纪末至20世纪20年代），（2）科学管理时期（20世纪20年代至50年代），（3）系统管理时期（从20世纪50年代起）2、行政管理在企业中的三大功能：管理、协调、服务。其中管理是主干、协调是核心、服务是根本。行政管理的实质就是服务。3、企业行政管理的内容包括：（1）办公事务管理、（2）行政后勤管理、（3）文书档案管理、（4）人事财务管理和安全保障管理等方面。4、企业行政管理人员必备素质：思想素质、心理素质、身体素质、能力素质。5、常见企业行政管理制度：（1）办公事务管理（企业制度建设、企业印信管理、行政经费管理、法律事务管理、会务接待管理）、（2）行政后勤管理（办公环境建设、办公自动化建设、财产物资管理、司机车辆管理、餐厅宿舍管理）、（3）文书档案管理（企业常用文书的写作、收发文的程序和规定、文书档案的收集和管理）、（4）人事财务管理（人力资源管理基本内容、员工日常管理、企业财务管理、企业文化建设）、（5）安全保障管理（安全管理概述、安全管理内容、安全管理体系建设、常见突发事件的应急处置）6、印章的作用：权威作用、凭证作用、标志作用，种类：正式印章、专用印章、套印章、钢印、手章、名章、戳记）7、介绍性形式：工作介绍信、用公用信笺书写的8、行政费用管理闭循环全过程：费用预算、费用预审、费用执行、费用控制、费用总结、费用分析。9、编制行政费用预算：（1）必须清楚地知晓所在企业行政管理部门涉及的费用构成及细项，以便知道预算费用的构成、（2）必须建立行政费用日常管理台账并进行使用登记，以便统计已发生的各类行政费用的组成，开支及具体使用情况、（3）必须与所在企业财务部门沟通，了解不同费用的归属，以便将相应费用统计进不同大类，方便日常参照执行和控制、（4）必须从财务部门获得上一行政费用的开支情况，以便对总体费用额度有一个全盘掌握、（5）必须充分听取其他各部门对于行政费用方面的想法和需求，并加强日常沟通，以便制定出相关行政费用预算满足各部门的实际需要、（6）必须从人力资源部门获得上一人员情况与下一人员编制，以便将相关费用分摊至人头，进而按人头费计算下预算、（7）必须掌握现有资产清单和使用、维护状况，以便合理及充分地利用现有资产，合理估计下一资产购置需要、（8）必须充分与公司管理层沟通，明确下一企业行政管理部门工作计划，以便据此充分估计活动费用预算及其他开支的需要、（9）必须关注办公租赁行情，不定期与物业公司沟通，以便充分估计租赁费用的上涨下跌趋势，做好费用估算和合同续签工作。10、戴明循环PDCA是一个持续改进模型，它包括持续改进与不断提高的四个循环反复的步骤，即计划、执行、检查、处理。11、企业法律事务管理的原则：（1）以事实为依据，以法律为准绳，即根据对事实的了解和对法律的理解处理法律事务，尽量不受其他因素的制约。（2)以加强和完善企业内部经营控制和管理、预防法律风险为工作重点（3）法律预防为主，法律救济为辅（4）按照法律和企业规章制度规定，独立履行职责（5）在法律和企业规章制度规定的范围内，独立承担工作责任（6）以企业利益为已任，诚实信用、勤勉尽责、严密审慎，依法维护企业合法权益(7)严格保守企业商业秘密（8）严格管理，热情服务。法律事务管理工作的意义：让精通法律和企业经营管理的人员参与到企业决策和管理过程中，保证使企业的经营管理行为经常处于有利的法律地位。12、搞好企业接待工作的积极作用：（1）可以使企业改善外部环境（2)可以使企业扩大对外影响（3）可以使企业获得大量信息（4）可以为企业树立良好形象（5）接待工作是联系合作的桥梁（6）便于领导工作的开展13、会务工作的特点：商业性、服务性、被动性、事务性、综合性、保密性、时间性。内容包括会议秘书工作（会前准备、会中控制、会后跟进）会务行政事务工作、大中型会议的会务组织。14、办公场地建设包括办公室选址、租赁、装修、内部设计及布置等。办公选址成本一般包括租金、物业管理费、装修费、停车费、水电费、税费、回复原状费、折旧费用、运营成本和人力资本等。15、办公室内部设计有三种类型：封闭式、开放式和全景式。16、办公室布置原则就是办公室内部布置时在各项软硬件方面所应注意的原则：工作流、沟通网络、监督