运维工程师2018年上半年工作总结.docx

运维工程师2018年上半年工作总结

第一篇：运维工程师2018年上半年工作总结运维工程师2018年上半年工作总结范文于电信业务维护人员来说,一个人工作心态是非常重要.。维护部门作为与市场前端相结合一个主体,我作为公司后端维护人员,觉得应该以积极进取向上学习心态来面对工作,同时“认真负责,顾全大局,先集体后个人思想工作态度也是不可缺少,还有做维护还要学会临危不乱,认真对待问题,为用户处理解决,与用户多沟通建立友谊桥梁.。我是xxx,xx年2月,进入了xx维护中心,在电信分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作.。一年来,在公司技术人员和同事互相学习中,学习到很多知识,在维护工作同时建立与用户良好友谊,在处理故障时,多与用户沟通积极带动推进公司我e家宽带融合业务发展.。下面列举,一年中遇到故障与大家分享交流,敬请各位领导及同事批评指正.。一,xx年6月中旬,梁河县人民政府使用商务领航网络无忧专线lan业务.。华三定制终端连接四台交换机,分别接入30多台电脑,在工作中同时使用时候,经常出现无法上网问题.。我在接到10000号故障工单后,先联系政府办公室,确定了上门处理故障时间,带上笔记本电脑,网线测试仪和常用工具.。前往县政府询问工作人员故障情况,到用户端检查电脑是否有问题,在几分钟使用中,分别查看用户电脑,均出现了3次无法ping通服务器不能正常上网问题,网速时快时慢.。在确定用户电脑没问题时,带上工具包到机房设备端检测.。首先,检查光纤信号传输是否会中断,属于正常.。然后,查看配置没有错误,同时本地连接会断开又连接,循环好几次,观看定制终端运行指示灯,运行不稳定自动重启.。领取新思科2-2定制终端,上网不会重启了,但是所有电脑同时在线,定制终端就开始掉包无法获取网络地址,再将检查了交换机没有问题,思考后,想到xx年11月在州电信公司与同事及思科厂家工程师一起处理德宏州水利局,不也是和现在一样故障吗?按照宋工方法,检查处理,问题得到了解决,全部电脑同时上网,定制终端掉线情况没有发生.。告诉用户先试用,留下了号码如果有问题请与我联系,过几天再上门核实问题是否还会出现?第二天中午,政府信息科工作人员,给我打来了电话,请我再过去检查看看,全部pc同时上网时候,聊天软件是正常在线,部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭.。我检查了配置没有问题,然后如果lan专线掉包呢,那么qq软件也会下线,这很奇怪.。于是,拨通了神州数码工程师宋工手机,向他说了故障问题,请他帮远程检查,几分钟后,工程师回电话了,说我配置出错,经过手机沟通工程师耐心指导,问题得到了解决,这时我才想到是我太粗心不够认真出现错误,下次一定不能出现此类问题,而影响用户正常使用.。在几天后,我再次上门询问上网是否正常等情况,梁河县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你,问题解决了”.。我很高兴,拿出服务质量监督表,让用户在表上签确认故障恢复.。通过处理这个故障以后,我对中国电信服务理念“用户至上,用心服务”又有了一个深刻认识,就是“认真与负责”工作态度,在工作中是显得非常重要,不能有半点马虎,我们要树立个人责任心和首问责任制,在处理问题时,不能互相推诿,应该迎难而上.。为了提升客户感知度,建立与用户良好友谊,言谈举止时,应有一种思想态度“自己是代表电信企业,在工作中维护企业形象”在工作中应该积极不断探索学习,不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满,应认识自己不足,在闲暇时与同事互相多切磋交流,取长补短,促进提升个人维护技能,以备将工作做得更好,体现出一个团队团结协作.。我坚信,我们在今后工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强!第二篇：运维工程师年终工作总结篇一：系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划**公司系统运维工程师年终个人工作总结及下年工作计划时间一晃而过，弹指之间，2010年悄然而至，自从2010年3月份刚进入公司，我是第一次接触公司、接触通信行业、接触公司网络管理及维护。虽然跟我的专业和技能都一致，但所有的实际经验都是第一次，让我没有任何准备，同样也打消了任何顾虑，人生就是这样，所有的一切都是要从第一次开始，没有接触过、干过并不可怕，领导给了我机会，让我有了一次尝试、一次展现自己的平台，那么我一定会更加倍的努力做好工作才是最大的回报。并且也是对自己的一次肯定。经过一段时间的工作及陌生环境的磨合，专心钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务，使自己渐渐的融入和适应到新的工作环境中。过去的大半年里在领导和同事们的悉心关怀和支持帮助下,通过自身的不懈努力，在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下:一、公司电脑日常维护工作1、先对公司员工进行一次基本知识培训，让员工了解到计算机的正确使用方