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运营小结

第一篇：运营小结运营小结1：提升店铺层级的方法：①：通过参加第三方活动提升销量；②：把店内引流宝贝以较低的价格举办店内促销活动；店铺的销售额提升了，店铺的层级就提升，从而获取更多淘宝流量的支持，但是运营要控制全店转化率，店铺转化率要略高于同行；6000万人进淘宝网5000人进你的店铺0%3.5%3.8%2：查看同行对手转化率：（成交件数）/2860（访客）=0.87%（转化率）3：我的工作台——售后综合指标——打败11%的同行商家；4：运营工作报告：上周总结：生e经——销售分析——销售指标&走势——按日期段选择：选择一个星期——按销售额/销售量：所有的数据工具只有生e经统计退货数量、退款金额（PC和无线分开统计）；生意参谋不统计退款金额；5：生e经——销售分析——销售指标——销售指标&走势——按客单价；稳中有升如果转化率下降，判断详情页是否可用？（外界因素没有变）在生e经查看退款金额不统计在7天总的销售额之内；6：生e经——宝贝分析——宝贝指标总览——近30天——查看购物车人数、购物车件数；这个数据可以用来测款；7：竞争情报8：刷退款时长：（天猫店）我的工作台——退款售后管理——退款退货整体情况——退款完结时长；刷退款单：3.5元/单；9：淘宝客有固定的粉丝群，如果我们的产品卖点不够、销量不好、评价不好、应季性不好，则我们找淘宝客是没有意义的，应该让淘宝客来找我们。10：访客平均停留时间：（1）：平均停留时间过长，说明顾客喜欢产品，但价格虚高：a：可以在店内做些促销活动，让利的活动；b：可以适当地降低产品价格；（2）：平均停留时间过短，说明产品受欢迎程度不够：a：优化详情页；b：可以考虑把主图当详情页来做；11：改标题、主图、详情页选择凌晨0：00？12：生意参谋——实时直播——数据作战室——作战大屏；查看全店整体经营数据；13：一个店铺客服、美工工作较稳定，则店铺经营得较好；14：复制同行优秀对手的标题，可以吗？15：复制同行优秀对手的详情页可以吗？16：偷换宝贝的情况、举报对手、360浏览器—安装店侦探插件—价格变动；17：写单品或店铺运营计划书，须全面、深入地了解这个产品或店铺的前世今生：①：店铺以前的每一次优化和优化的结果是怎样的？②：店铺之前单品和店铺的投入产出比是多少？③：店铺运营的瓶颈是什么？④：对手是谁？对手的运营策略是怎样的？⑤：店铺曾经报过什么活动？效果怎么样？⑥：店铺会员关系管理怎么样？你是怎样维护老客户的？⑦：店铺二次回购比例是多少？⑧：店铺曾经有没有违规？降权？是怎样解决的？⑨：店铺以前是通过什么渠道刷单的？有没有被抓？被骗？⑩：店铺以前有没有做过其他类目？⑪：有哪些宝贝曾经成功打造过爆款？是用什么方法打爆的？⑫：秋季即将来临，有没有开始着手培养秋季爆款？目前已经进展到哪个阶段？⑬：店铺主要的推广方式是什么？⑭：产品的供应链是怎样的？是怎样保证产品品质的？⑮：店铺的定价策略是依据什么？⑯：店铺的目标顾客是哪些人？⑰：店铺用过哪些分析数据的工具？你主要分析哪些数据？怎样解决数据体现的问题？⑱：店铺平均转化率是多少？⑲：店铺的动销率、纠纷率、退货率是多少？⑳：店铺每月花费的推广费用是多少？如果我进来后，你愿意每月投入多少推广费用?第二篇：运营专员实习小结运营专员实习报告------徐佳妮很快地，我融入这个大家庭已满一个月。昨天还在迷茫着找工作的我，如今也已渐渐找到今后职业生涯的方向。其实，一开始并没有想过做运营，因为完全没了解过运营专员这个岗位到底是要做些什么，抱着既来之则安之的心态开始了这份对之充满好奇的工作。同时，感谢公司给我这个学习的机会。刚开始的两个星期是最无知的阶段，到底要学些什么，了解些什么，做些什么等等，脑子里全是问号。虽然会在网页上了解我们路路由技术有限公司，关于它的背景，成长，产品，还有关于运营专员的职责，但依然一知半解，甚至连问题都不知道该怎么提。就只知道我们是做联连免费WiFi这款手机app的，然后，整个人都不淡定了。幸运的是，在同事们的帮助下，我终于慢慢地知道我该学习些什么，了解些什么，做些什么，脑子里的雾霾也慢慢地散开，对运营工作的乐趣也与日俱增。这一个月里，主要学习了为出租车司机打款，热点审核，开账户，解绑账户，应用分发，接听400电话还有送红包和积分兑换的后台操作。相对而言，对于开账户和解绑账户有点生疏了，还得像丽姐好好学习。当然还有一些工作内容我没有实践过，这也是需要我继续学习的。这一个月里，除了学习工作岗位的事务，最印象深刻的就是经理会给我们安排重点探析的主题，先让我们各自学习，然后大家一起相互授教。以前总是听别人的演讲，换上自己还真是不知道怎么说话了。这不仅促进了我对运营或是对公司的了解，锻炼了我们的口才和逻辑，更是促进了团队间的交流。在梅花洲的拓展训练中，