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运动宝贝课程顾问日常工作

第一篇：运动宝贝课程顾问日常工作运动宝贝课程顾问日常工作一、信息管理：1、获得每一条有效信息（包括：市场活动信息，CALLIN信息，面访信息，家长提供信息等），都要及时录入电脑并做2个备份。在录入完毕后腰及时确认信息的有效性及重要程度有计划有目的进行邀约。2、信息要时常更新确认，逐步删减出重点客户，建立起自己的信息库。让自己的潜在客户越来越多形成良性循环。3、第一次获得的信息要第一时间对信息进行沟通确认，一定要在当天进行确认，最晚不能超过3天。4、信息沟通记录要完整详细，仔细记录号每一次沟通的重点（如：家长的需求，孩子的情况，消费能力，能上课的时间，存在的顾虑，日期等）。5、要重视每一条信息，每一条信息都是一个希望，不要轻易放弃。二、接待：1、邀约客户试听活动课程顾问要提前30分钟进行接待准备，避免客户来试听参加活动找不到你。2、提前十分钟跟客户通电话确定客户是否已经到达或将要到达，如果客户没有来一定要问清楚情况然后再尽心邀约（不要马上邀约）。3、课程顾问要认真接待WALLKIN家长。4、当班课程顾问如接到其他课程顾问邀约的客户要问清楚情况并有责任和义务认真接待，洽谈，促单。签单业绩归邀约的课程顾问所有。5、课程顾问接待，沟通过的客户要有详细的记录，一定要发短信确认，和家长交换名片。如果由于课程顾问沟通不当或者没有沟通记录而客户又不记得是哪位课程顾问则算是WALLKIN中心派单。6、在谈单过程当中如需要助单，一定要跟同事沟通好客户的情况，谈单的进度以及要达到的目的。7、在谈单的过程中要有礼有节，不卑不亢。善于观察，善于聆听。一定要充分关注孩子，喜欢孩子。8、在谈单的过程要时刻做好提出签单的准备，抓住时机果断提出签单。第二篇：置业顾问日常工作置业顾问的日常工作一、一个优秀置业顾问的日常工作（一）、每日提早到达公司，提前做好营业前准备，保持三米微笑。积极问“大家早上好”，将快乐的心情传递给每位同事。仔细查看本区域广告（包括本公司和同行）及分类广告，发现自己客户所需要的盘或荀盘，主动找出盘源，积极与客户联系。（二）、查看备忘录，合理计划安排一天的工作。（三）、打开电脑，查看前一天新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯，及时发现自己所需要之荀盘。（四）、积极向业主收取钥匙，每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘，及时拿匙看房，日积月累，做到对区域内的所有户型都了如指掌。（五）、每天必须认真按质按量跟进10个盘源，沟通中必须与业主深入交流，了解真实具体情况，为成交打好基础。（六）、积极做好家访，给业主留下好的印象为签单打好基础，每月必须家访6次以上。（七）、积极接待上门、广告等客户，每天争取带两个以上客户看房，即时跟进自己客户，做到每7天所有客户电话跟进一次，每天所有客户必须浏览一次，重要客户每天跟进。（八）、争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘，带头制造一个活跃的分行工作氛围。（九）、主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客，获取更多客源及盘源。（十）、充分利用网络资源，每天至少发30条网络信息，积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。（十一）、联通无限沟通无限，每天和营业经理主动沟通5分钟以上，及时交流业务问题和思想状况。（十二）、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。（十三）、下班前作好值日，关好电脑、门、窗、空调等，作好防盗措施。（十四）、置业顾问每月应完成以下基本量化任务：1、每月至少做6个业主家访；2、每月反签3套房源；3、每月至少新增20个以上房源信息，并做好登记；4、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息；5、每月争取4把有效钥匙。（二）、不合格的置业顾问经常犯的毛病1、常常迟到，开小差；2、望天打卦，无所事事；3、一周看房次数不过三次；4、洗盘工序得过且过，毫无内容；5、主动性、积极性低，不会主动自发找寻业绩不好的原因；6、看房就是看房，不会深入了解客户的需要而作相应行动；7、马虎拖拉，常常错失良机；案例：某分行一位同事小余接一位女业主上门放盘，此物业就是某分行附近的小区二期高层建筑，当时市场活跃，处于业主掌握主动权的市场，客户很多。因业主买了地皮，欲建厂房，急需资金，所以待售物业低于市场价。登盘后，小余也没有询问是否有其他物业需要代理。因房产证是男业主的名字，小余当即联系投资客。然后准备去工地反签，业主让明天就过来，等到第二天，才知道业主昨晚已经跟同行公司成交了一个物业。所幸这个业主还有其他花园另一套物业出售，因低于市场价，客户在没看房的条件下，也在我司成交了，等分盘佣时，才发现在前一天的晚上9:45分,被别的同事接业主电话放盘,登了盘源。就这样，因做事拖拉，小余损失了一个荀盘，因没有注重细节，少分一个盘佣！8、上