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邮政营销综合考试

第一篇：邮政营销综合考试一、单选题(共40题，每题1.0分，共40.0分)1.某客户提出邮政EMS的价格过高，我们应（）。A.不做任何解释B.将价格与安全联系起来解释C.将价格与速度联系起来解释D.将价格与服务联系起来解释正确答案：B得分：1.0分2.“只有经过分析才能获得客户深层的、真正的需求”反映的是市场信息的哪一种特征？（）A.时间性B.分散性C.间接性D.再创性正确答案：C得分：0.0分3.礼仪的本质是()，是对不同对象，不同场合下的各种事的优化处理。A.“敬”、“和”B.“敬”、“诚”C.“诚”、“善”D.“善”、“和”正确答案：A得分：1.0分4.“管理部门为基层服务，全局为用户服务”。企业管理的这项要求是根据邮政职业道德中的哪条提出的？（）A.钻研业务技术，提高职业技能B.积极开拓进取，勇于大胆创新C.坚持用户至上，优质高效服务D.全网团结协作，局部服从全局正确答案：D得分：1.0分5.团队发展过程中，应采用顾问式领导方式的阶段是（）。A.成立期B.动荡期C.稳定期D.高效期正确答案：C得分：1.0分6.平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议是（）。A.合同B.格式合同C.不可抗力D.消费者权益正确答案：A得分：1.0分7.下列业务属于普遍服务的是（）。A.党报党刊发行业务B.信函业务C.特快专递业务D.物流业务正确答案：B得分：1.0分8.在邮政商函业务开发中容易引发著作权侵权的是（）。A.图片付费证明表达为著作权许可使用费B.未成年人享有著作权C.互联网上的作品有著作权D.图片付费证明表达为稿费正确答案：D得分：1.0分9.“根据市场需求对产品进行创新”反映的是市场信息的哪一种特征？（）A.时间性B.分散性C.间接性D.再创性正确答案：D得分：1.0分10.关于报价的叙述，不正确的是（）。A.提出比你真正想要的价格还要高的价格B.报价应该坚定、明确、清楚C.谈判是要让对方先报价，以便自己随时调整D.解释报价要突出商品或服务的价值正确答案：C得分：1.0分11.清晨六问和静夜六思属于哪种目标管理的方法？()A.成果激励法B.公开承诺法C.定期检视法D.差距刺激法正确答案：C得分：1.0分12.在阐述我们日日升理财产品时，下列说法最合适的是（）。A.日日升属于财富系列的优质产品B.日日升非常灵活方便C.日日升年化收益率高D.日日升收益最高可到活期的四倍正确答案：D得分：0.0分13.营销人员在工作中要为客户创造价值，这条要求符合邮政营销人员工作守则中的哪条？（）A.遵纪守法、严守秘密B.开拓市场、双赢为本C.诚实守信、尊重客户D.团结协作、顾全大局正确答案：B得分：1.0分14.某客户经理经朋友介绍认识了一位资金实力雄厚的个人客户，该客户大量资金都存于建行，经过几次的接触了解，客户经理发现该客户比较健谈，性格开朗，聊起天来指手画脚，很是投入，并且对投资理财方面很有经验，而且对市场宏观经济有独到的见解。根据这些信息，可以初步判断该客户的性格类型是（）。A.分析型B.支配型C.表达型D.和蔼型正确答案：C得分：0.0分15.下列对市场营销概念理解不正确的是（）。A.最终目标是满足需求和欲望B.是销售C.是社会过程和管理过程D.核心是交换正确答案：B得分：1.0分16.使用“盲点扩大法”主要是为了让客户（）。A.产生需求B.意识到需求C.忽视竞争对手D.下购买决定正确答案：B得分：1.0分17.最注重人际关系的和谐与团队稳定的性格类型是（）型。A.权威型B.表达型C.和蔼型D.分析型正确答案：C得分：1.0分18.我们和客户由于有过良好的业务合作，下次客户需要此类业务时愿意再次与我们合作，这种现象通常被称为()。A.惯性思绪B.共享合作C.路径依赖D.合作共赢正确答案：C得分：0.0分19.EQ占遗传的比例是（）。A.20-30%B.30-40%C.40-50%D.50-60%正确答案：A得分：1.0分20.某客户经理去拜访客户的时候，发现该公司老板的办公室十分的整洁，所有的东西都摆放的井井有条，老板的穿戴也十分讲究。在洽谈过程中，很多部门无论事情大小都来请示该老板，只有在得到老板的批准以后才去具体的工作，根据这些信息，可以初步判断该客户的性格类型是（）。A.分析型B.支配型C.表达型D.和蔼型正确答案：A得分：0.0分21.商务谈判是以价格谈判为核心，关于价格的叙述正确的是（）。A.价格的磋商是不可避免的B.价格一定能改变C.低价格顾客一定满意D.价格问题一般最后磋商正确答案：A得分：1.0分22