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邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员

第一篇：邮政通信特有职业技能鉴定考试速递业务员答案在最后一页第一章邮政通信概述（五级）一、填空题1．邮政通信向社会提供邮政通信服务，具有服务性和_公用____性两大性质。2．邮政通信不是生产物质产品，而是通过信息和__物品_________的传递提供通信服务。3．邮政通信的使用价值就是_空间位移____的价值。4．邮政的服务对象是全社会，任何人都享有邮政通信的权利，即邮政承担普通服务________的义务。5.邮政通信全程全网_联合作业_____的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。6.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期______的特制专用戳记。7．信盒主要用于盛装扁平状邮件，有连体式和__分体______式两种。8．集装箱主要适用于火车、汽车邮件运输，主要有笼式和_封闭________式两种。9．少数民族地区的专用邮袋，可一面印汉字，另一面印当地少数民族_______文字。10．袋牌上的局名和其他文字，一律从左至右横__________写。11．条码的使用能够逐渐地提高_准确_____＿性和效率。12．条码系统是由条码符号设计、制作及扫描阅读组成的__自动识别_____系统。13．三项基本制度是明确邮件处理中各环节工作人员之间的责任划分_______，相互督促贯彻邮政规章制度，确保邮件的迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。14．邮件总包一律通过总路单_____办理交接手续。巧．交接验收邮件时，应根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物_______相符。16．发现经办的信件封口裂开或封皮破损，应立即报告主管人员，会同用邮件代封签条________代封，并加盖日戳和经手人名章，17．职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的___行为_____准则，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。18．邮政企业的宗旨是人民邮政为人民_________。19.邮政员工在为客户服务的过程中，必须使用标准的__普通话___________。二、单项选择题1．邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（D）为主的产业部门。A物品B信息C邮件D实物信息2.邮政为社会提供的是劳务或服务，其经济属性表现为（B）。A公用性几B服务性C普遍性D平等性3．邮政的（B）主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。A服务性B公用性C普遍服务义务D通信形式4.邮政通信生产过程和消费过程（C）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。A公用性B服务性C一致性D全程全网5．每一枚日戳都代表着一个邮件的（D）。A收寄日期B封发时间C到达投递局时间D处理环节6．袋牌分为条码袋牌和（D）袋牌两类。A国际B国内C报刊D标志7．条码袋牌分为横式和竖式两种，（B）袋牌多为横式，其他袋牌均采用竖式。A空袋B国际C包裹D特快专递8．各类给据邮件一律通过（B）办理交接手续。A路单B清单C邮件交接簿D给据邮件登记簿9．局际之间办理邮件交接的，必须严格执行（A）制度，并在规定时限内完成扫描勾核。A点数交接B勾挑核对C交接无纸化D车前交接10．平衡合拢时，如果（D）不平衡或结存数与实存数不符，应立即采取措施查明原因。A进口邮件数B出口邮件数C总路单件数D总数11.（A）是用于夹紧加封在邮袋上封志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。A邮政夹钳B封志C袋牌D袋绳12．特快专递袋牌为白边红字，其编号为（C）。A邮特2025B邮特1011C邮特2009D邮特101213．国内袋牌用128码信息共（B）位数据。A13B30C20D1114．航空邮路应以网上邮件（C）为邮件交接依据。A清单信息B进出口记录C路单信息D登记记录巧．邮政职业道德的核心是（D）。A人民邮政为人民B迅速、准确、安全、方便C遵纪守法，严守秘密D爱岗敬业，文明生产三、多项选择题1．邮件的全部传递过程要经过收寄及（ABC）四个环节。A分拣封发B运输C投递D揽收2．邮政通信具有（ABC）的特点。A通过传递附有信息的实物产生效益B生产过程和消费过程的一致性C全程全网联合作业D物质沟通的重要渠道3．邮政通信的主要任务是（）oA人民群众最普遍的通信方式B物质流通的重要渠道C货币流通的重要渠道D中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带4．邮政用品用具主要包括（）oA邮政日戳B邮件容器C袋牌、袋绳、封志D邮政夹钳5．邮政法规定的邮政专用品有（）.A邮政夹钳B袋牌C邮袋＿D邮政日戳6.邮件容器只许在邮政企业内部（）部门使用，不准挪作他用。A分拣B封发C邮政运输一D机关7.邮件容器应按照（）区别使用,不得互相混用。A邮件种类B邮件数量C寄递范围D邮件重量8．按邮件种类的不同，邮件容器基本分为（）。A普通