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邮政投递员初级理论知识试卷（★）

第一篇：邮政投递员初级理论知识试卷邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)1.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。2.邮政报刊发行的基本方式为订阅和________________。3.给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为________________。4.邮政职业道德的核心是________________。5.试投他局的邮件应粘贴________________，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。6.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次________________。7．投递员出班时要做到“三净”，即________________桌面净、作业现场地面净。8.开写收据必须字迹清楚、数字正确、________________。9.邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：无积压；无挪用；无散失；________________。10.开拆邮袋时，要________________，不可同时开拆多袋后一起处理，防止出现问题时责任不清。11.出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。12.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。13.邮件按传递时限可分为________________和特快专递邮件。14.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。15.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的________________分别办理交接手续。16.投递频次是投递局所每天投递邮件报刊的________________。17.________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。18.________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。19.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。20.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。21.邮件退回原因一般分为________________和邮件撤回两种。22.投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。23.排信方法有五指连续排信法和________________。24.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、________________用户的话不讲。25.封装“红杯”、“红杯水”普通包裹每袋重量以毛重不超过________________千克为限。二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)26.我国邮政编码由（）组成。A、汉字数字B、英文字母C、阿拉伯数字D、英文字母和阿拉伯数字混合27.（）是江苏省的简称。A、苏B、皖C、鲁D、赣28.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。A、70%以上B、80%以上C、90%以上D、100%29.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。A、1B、2C、3D、430.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。A、挂号函件B、普通邮件C、给据邮件D、特快专递邮件31.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。A、一B、二C、三D、四32.下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。A、印刷品B、信函C、明信片D、包裹33.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是（）。A、平衡合拢B、勾挑复核C、交接验收D、定期预订预收34.以下对上段投递要求描述不正确的是（）。A、段上行走要遵守交通规则B、每投完一户时，复核当班剩回的邮件报刊C、按规定路线行走全段，将邮件报刊依次逐户投递D、遇有雨雪、大风天气，要备好防护用品，盖好信报兜盖35.我国邮政编码采用的是（）制结构。A、三级六位B、三级八位C、四级六位D、四级八位36.平常邮件的细排操作按顺序分为（）步骤。A、分堆、细排、捆扎B、分堆、复核、捆扎C、细排、复核、捆扎D、分堆、细排、复核37.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。A、再投邮件批条B、改寄邮件批条C、特快专递邮件再投批条D、退回邮件批条38.营业部门对收回的国际邮件回执按（）以最快的邮路发经转局。A、平常函件B、给据邮件C、特快专递邮件D、