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邮政营业员中级试卷

第一篇：邮政营业员中级试卷邮政营业员中级试卷三一、填空题1.邮件运输应以邮件的-传递时限---规定为依据。2.国内邮政业务的非基本资费由----------或各省、市、区邮政主管部门制定，报同级物价主管部门批准。3.国内函件包括信函、明信片、----------、印刷品、盲人读物、邮送广告等。4.按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到收件人或规定的—代收人--------或指定地点的投交过程。5.邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”服务宗旨和实现邮政通信生产“-----------”服务方针的道德保证。6.印有“内部发行”、“内部刊物”、或“---机密----”字样的书刊，均禁止邮寄出口。7.营业操作系统封发处理模块用于----------封发处理和平常邮件路单处理。8.营业操作系统“档案归缴登记”模块主要实现支局档案上缴登记、打印----------等功能。9.接受用户交寄邮件的邮政局称为-收寄局---。10.除函件--规定禁止寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可作包件寄递。11.邮政职业道德的核心是“-爱岗敬业---、文明生产”。12.局内投交给据邮件，收件人为个人的，应当交验本人有效证件，并由收件人—签章----。13.所谓生产观念，就是企业的一切经营活动以生产为中心，集中一切力量去发展生产，-----------------------。14．邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上-封志-------的邮政专用工具。15.具有明信片的式样、坚韧度和尺寸的卡片式-------------，可以不加封装交寄。16.国际印刷品专袋简称-OM--。-17.邮政窗口营销人员要学会与客户间的情感交流，与客户建立起紧密的情感联系，使客户产生热衷于邮政消费的-------------------需求和类似于得到“娱乐”般体验的愉快感觉，才能刺激客户的消费欲望。18.局内投交附回执的国内邮件，对回执片核对无误后应在其背面加盖寄退日戳，按给据邮件送交或封交--------------部门。19.邮政营业人员在服务工作中要使用------------的服务用语。20.各类邮件收寄后要妥为保管，并按规定的班次和-频次-----封发。21.收寄寄往台湾的函件，按照寄港澳台----函件的资费标准收费。22.凡符合-函件----和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。23.-----------邮政服务方针---是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。24.省（自治区）邮政编码划分为10个大区，分别用0——9表示，海南的代码是--57-----。25.用户在交寄国内-挂号---邮件时，可以使用国内邮政回执。26.用户的—通信保密-----包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。27.国内给据存局领邮件在收寄时，应在相关清单备注栏加注“--------------”字。28.给据邮件少收资费，向寄件人补收不到时，由—收寄员--赔付。29.港澳台信函尽量使用国内标准信封，按------------习惯书写。30.报刊定价调整的原则是加价—不向用户不交------，降价要向订户退款。二、单项选择题31.订阅是指读者在报刊（C），向当地邮局及其分支机构或社会报刊发行站预付报刊费，预定报刊，邮局或社会报刊发行站收订后，在预定期内将所订报刊逐期按址投送给读者的一种方式。A出版后B出版中C出版前D出版后32.国内一普通包裹重2506克，每千克包裹资费为2.60元，保价金额为800元，要求附回执，应收费（C）元。A10.80B13.80C18.80D21.8033.营业厅内应为客户提供书写、粘贴工具等，（）等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。A一至四B一至二C一至三D二至四34.航空邮简属于（D）的范围，收寄方式同平常信函。A平常信函B给据信函C全球优先函件D航空信函35.信筒、信箱应由（D）人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。A开取B营业C投递D封发36.“8寸的蛋糕是88元”翻译正确的是（B）A88yuanffr8inchescakeB88yuanfor8inchescakeC88yuanfor8imchescakeD88yuanfor8inchescaee37.寄往一区的国内特快专递邮件重390克，保价金额为500元，应收费（C）元。A6.00B20.00C25.00D28.0038.国内一本埠挂号信函重890克，应收费（）元（假定首重资费0.6元，续重资费1.2元）。A14.60B15.60C30.00D39.0039.收件人因地址变更，要求将邮件改寄到新地址，则申请改寄之日起在（C）内到达的邮件可以办理