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酒店营销人员管理规定

第一篇：酒店营销人员管理规定酒店营销人员管理规定1、严格遵守酒店一切规章制度。遵守职业道德，爱岗敬业，做好自律。2、每天早晨参加晨会，晨会由主管或经理主持。内容是：汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决今天的工作安排：今天打算去什么地方；预计会成功几家?3、完成分管区域的销售任务4、出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。5、熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。6、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；7、高质量地做好终端工作：8、做好分管区域终端开发和维护工作，管好终端用品；9、做好分管区域终端拜访工作。按规定，每周拜访频率：10、建立终端档案。1)组织、参与各项促销活动；2)做好日常基础工作，包括工作日志、各类等；3)处理消费者投诉；4)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，拿出合理化建议；11、团结互助，互相学习，积极进取，不得拉帮结派，酗酒、赌博。12、业务员每月出勤不低于23天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款20元，超过3天后扣除当月工资。13、业务员出差期间，用当地固定电话向酒店汇报，每月出差前、后到酒店登记，以便考核工资。14、业务员每月出差回酒店后，必须按时上班，每天早8：30签到，如有事请假要办理请销假手续，经上级签字审批后方可离开酒店。15、业务员出差期间，不得关机，否则关机一次罚款10元。16、出差期间应合理安排工作时间，拟写工作计划，出差日记要有客户详细的档案及客户消费情况，每月要按时交回酒店，交回酒店后奖10元，未交罚款20元。如单子被其它酒店抢走，要在工作日志里详细拟写原因。以便下次工作的顺利进行。17、正确处理客户异议，注意工作方式，树立个人形象，打造大禹品牌。18、严格执行酒店促销政策，所有促销活动一律不得请退(特殊问题如老客户等)19、不得发生窜单，如发现窜单每次罚款500元，并承担因窜单发生的一切损失。20、不得私自截留公款，一经查出移交法律部门解决。21、每月30日到酒店参加月例会，不得无故缺席，否则每次罚款100元，(特殊情况除外)。22、每月出差回酒店后，应积极核对帐目，以免长时间不对帐，发生帐目混乱现象，给个人造成经济上的损失，每次入帐的单子必须有本人签字认可后，方可入帐。23、如因口误或因个人造成的损失，由个人负责陪偿。24、参与酒店各项业务、文化活动。第二篇：营销人员管理规定营销人员管理规定（试行）第一章一般规定1.对本企业的营销人员管理，除按照人事管理规程办理以外，须依照本条款进行管理2.原则上，营销人员每日按时上班后到指定的销售点（范围）从事销售工作，结束后返回公司处理当天业务，但离企业距离较远，长期出差、深夜返回者除外3.营销人员凡因工作关系误餐时，依照公司规定发给误餐费元，并报财务备案记录4.根据每月实际业务量核定相关人员业务活动费用，其金额不能超出下列界限：区域经理元/月，营销人员元/月5.营销人员业务所需费用，以实报实销为原则，但理先提交费用预算，经批准后方可到财务支款开展业务工作6.对特殊用户（团购、单位采购、老用户推荐等）实际优惠、必须填写申请表报厂办审核批准，方可以回复用户优惠幅度7.企业营销队伍每位成员都应具备团队精神和意识。业务相互协作支持，共同维护企业，产品和自身形象（在业务开展的过程中不允许抵毁同行产品来抬高自己）8.完成临时交办的任务9、参考企业原来的相关规定第二章、营销职责1.在销售过程中须遵守下列规定：a.仪表整齐端庄、态度谦恭、礼貌待人、热情同到b.严守公司经营政策，产品计价折扣规定，销售优惠办法与奖励规定等商业秘密c.工作中不能钦酒d.不能接受用户的招待和礼品e.不能虚价格给用户，须按统一的批零价政策进行f.工作时间不能办理私事，不能私用公司交通工具g.不能私自接收货款（特殊情况报厂办处理）2.相关工作内容：a.向用户介绍产品的性能、构造、卖点、价格、规格及使用注意事项等b.处理用户安装使用时遇到的问题c.会同代理商搜集相关信息，整理后报厂办公室：用户对质量的反馈用户对价格的反馈促销活动信息反馈其他品牌的销量反馈同行产品动态信息反馈定期了解代理商库存、卖场形象、货款回收及其他经营情况d.督促用户订贷进展e.提出改进质量、营销方法和价格方面的建议f.退货处理g.每月整理上报代理商和用户销售资料第三章、工作计划1.制定“客户管理卡”和“新老用户状况调查表”方便进行客户管理2.每周、每月的工作安排以“工作计划表”形式交厂办审核，同时交“每月销售计划表”3.对己成交的用户情况填定稿“用户管理卡”（用户名册）以便全面了解用户和更好地为用户服务4.对意向用户，应填写“意向访问卡（表）”作为开拓新用户的依据5.相关工作计划参照