银行业务模拟实习报告正式版.docx

银行业务模拟实习报告正式版

第一篇：银行业务模拟实习报告正式版模拟银行实习报告系部名称：11金融辅修年级专业：姓名：学号:实践时间：2013年1月实习任务和目标每个同学以柜组为岗位，通过浙科商业银行模拟软件完成对个人以及对公的各项银行柜台业务进行操作。通过这次学习，使我们对商业银行综合柜台业务管理有进一步的理解和掌握。熟练掌握商业银行柜员的基本技能，以及掌握各项银行业务的操作流程。具体包括以下几个方面：1.每天开始办理业务前的准备工作，即日初操作中的柜员签到、领取尾箱号、现金出库及领取重要空白凭证。2.办理各项个人业务和对公业务前需开立客户号，包括普通客户开户和单位客户开户。3.学会根据系统中的案例办理个人业务中活期定期储蓄存贷款、代理国债等各项业务中的开户、续存、取款、兑换、销户等，重点掌握个人活期储蓄业务的操作。4.学会根据系统中的案例办理对公业务中单位活期储蓄、单位贷款、商业汇票等各项业务中的开户、存款、取款、还款、销户等，重点掌握单位活期存款业务的操作。5.学会运用模拟系统中会计报表模块通过客户号和账号进行业务查询和审核。6.每天完成业务交易后的后续整理核对工作，即日终操作中的尾箱核对、柜员扎帐、现金入库及柜员签退。实习过程我们的这次实习包括五大方面，即个人业务、对公业务、客户管理、综合管理、和信息中心。实习的过程页是对这几个板块中具体业务的操作练习，这次我以个人业务和对公业务为主。具体来讲，实习的过程包括以下几个方面：1.信息中心正式实习的第一天，老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统后，然后要做的工作就是进入“信息中心”修改个人资料。这次实习实行实名制，我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名，修改完后，每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。2.综合管理综合管理部分主要包括客户管理，日出操作，日终操作，重要空白凭证和标准数据查询五部分。模拟系统中银行普通柜员每天开始办理业务前都要首先在“综合管理”进行日出签到，系统会自动分配各自的尾箱号，这是柜员每天办理业务的钱箱号码。签到后的下一项工作是现金出库和领取重要空白凭证。现金出库是为了应对客户的取款业务和债券兑付等业务，重要空白凭证包括存单、存折、支票、本票、汇票、信用卡限额结算凭证、电子汇兑报单、债券收款单证、外汇兑换水单等，不同的业务需要领取不同的凭证，领取凭证和现金出库要填写个人的尾箱号。我一次性领取一天实习中需要的所有凭证。3.客户管理办理个人业务和对公业务之前首先要在“综合管理”中的客户管理一项里进行个人开户和单位开户，生成总账中的客户号。客户号是每一位客户在系统中唯一的标识，对于个人储蓄客户使用有效身份证件建立对应客户号，对于公司客户号采用营业执照代码来建立。柜员在办理开户等交易时，系统将自动根据交易过程中录入的证件类型和证件号码在客户总账中查找到该客户的客户号，然后将此账户和客户号自动关联，对于个人贷款业务也同样，柜员在办理贷款发放等交易时，系统自动根据交易过程中录入的还款账号（储蓄存款账号），系统根据储蓄存款账号找到客户号，自动生成个人贷款账号，从而使客户号统管了客户的所有存、贷账户。4.个人业务个人业务是实习操作的主要内容。在“个人业务”板块里主要包括：活期储蓄，定期整存整取，定活两便，零存整取，存本取息，通知存款，消费贷款，小额质押贷款，代理国债，个人特殊业务.实习中我们首先从“个人业务”中最简单的活期储蓄业务做起。活期储蓄指不规定存期，储户随时可以存取款、1元起存、存取金额不限的一种储蓄方式。其特点是:灵活方便，存取频繁，适应性强，这种储蓄适合于个人生活待用款和暂时不用的存储。这项业务的具体操作步骤为：先领取单位活期储蓄存折，再根据案例中的信息在客户管理中进行普通开户，普通开户后要记录好个人客户的证件号码（身份证号）；接着为客户办理活期储蓄开户，这个过程要记录存折的账号并用此账号为客户办理续存、取款和销户业务。做过了活期储蓄业务后我接着开始做做定期整存整取业务、定活两便业务、零存整取业务、存本取息业务、通知存款业务、代理国债业务、外币兑换业务和个人特殊业务。值得注意的是：在个人业务里这些内容的操作过程中，有几项需要特别注意的事项：（1）为个人用户填写开户信息时，要求尽量做到填写完整、准确，因为在银行实际开户时，用户的信息是一项很重要的内容，准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作；（2）由于这是模拟系统，所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息，如身份证号、账号、凭证号码等，这样在办理下一项业务时就不用再到“会计报表”中查询，提高了操作效率；（3）当一笔业务涉及的金额超过50000人民币时，需要授权，即填写授权人和授权密码；（4）办理代理国债业务时，债券发售之前要先进行普通活期储蓄开户，债