销售内勤岗位职责【整理版】.docx

销售内勤岗位职责

第一篇：销售内勤岗位职责销售内勤岗位职责1、2、3、网站相关方面工作，后期维护网站更新内容等。微信公众平台信息推广等相关工作。协助销售经理和销售业务办理相关业务。做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案（涉及用户基本情况，使用品种、数量、价位、结算方式）4、日常业务洽谈，客户服务，处理客户抱怨，客饭安排，客户咨询电话的接听及电话记录。5、6、销售经理差旅费的初审与上报签批。对所经手的各类涉及我厂商业秘密的销售资料、数据应妥善保管，不得丢失或向外泄密。7、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣传资料的领用、登记、分发。8、9、对日常材料的复印盖章等工作。每日公司邮箱、公司qq、招商网站的管理和维护。10、协助领导完成各项工作。11、除了本职工作，各领导交代的各项工作抓紧完成。12、打扫卫生。第二篇：销售内勤岗位职责信息员岗位职责1、销售管理：（1）提车后整理好客户资料（购车合同存档联，身份证复印件，合格证复印件，发票联复印件，交车前检查表，交车确认单）。（2）与售后索赔员对接已售车辆信息。2、VIM系统管理：（1）新车到店后依据发运单明细做车辆入库，将发运单转交财务，通知相关订单业务员安排客户提车。（2）提车后对已开具发票的车辆，应在系统中录入客户信息（售车后2日内）。（3）下订单：订车申请单批准后，在系统中做采购作业，财务部审核，跟踪新车生产进度，下单后满足销售顾问需求随时查看订单车辆排产状态。（每月28日开票时，对不满足开票订单车型进行更换）。3、常规反馈资料：（1）、每月1日向大区总监反馈月末库存表。（2）、每月5日更新协作平台《上月直营店运营信息》（3）、每月5日反馈《X月营销要素表》（4）、每月20日前在协作平台更新人员信息。（5）、15日厂家反馈本月提车预计表；25日反馈下月各车型提车预计表。（6）、根据销售员需求从厂家广宣网订购单页等物料。（7）、根据销售员需求更换合格证信息。（8）、提交试乘试驾车申请及反馈资料。（9）、月底向CM7销售部反馈《老客户开发拦截进度表》4、信息管理：每天查看公司邮箱、营销信息网，并及时汇报总监反馈相关信息。5、临时信息反馈：经理部及厂家要求统计的数据进行反馈。补充：完整交车资料一、交于信息部的资料：1、发票扫描件、复印件2、开票人身份证复印件3、车辆合格证复印件4、PDI检测单5、交车确认单6、《XX汽车定期保养及保修服务协议》复印件一份交于售后索赔员。交车需用所有资料请销售顾问自备第三篇：销售内勤岗位职责销售信息计划员岗位职责销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：一、日常办公事务的处理方面：1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：（1）用户回访记录；（2）产品质量、信息反馈；（3）产品维修记录及费用；（4）更换配件记录与之相关的费用；4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；二、对销售信息的分析和总结1、及时对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督和督促；2、每月或销售人员每完一个工作段后，对销售人员的销售工作及结果进行分析、总结，并起草销售人员工作分析报告上报销售总经理助理；13、建立和完善销售信息资料库，所有的资料含短信记录、工作报告、工作总结都要分类、建档、立卷；4、通过审核销售人员回公司报帐的各种票据，核查其工作情况的真实性；三、负责接受下列信息及书面材料，并以此为基础对销售人员的销售工作情况进行跟踪、监督，对销售工作及结果进行分析、总结，建立和完善销售信息资料库：（一）销售人员每次出差前必须交报的：出差人员工作安排表；当月工作计划、实施方案、任务量、市场维护方法及各种营销活动等；（二）销售人员每次出差在外必须汇报的：1、每天早8点、晚5点发回的二次短信；目的：了解其工作进展情况，掌握销售人员每天的工作状况和一段时间的工作情况和进展，以便于及时对销售人员的工作进行调整和调度；2、电话或短信反馈回的有购买意向客户的进展情况信息：目的：了解客户的购买心理、价格要求、设备配置要求、竞争对手情况、购买时间（三）销售人员每次回公司必须交纳和汇报的：1、