销售内勤岗位职责[★].docx

销售内勤岗位职责[★]

第一篇：销售内勤岗位职责销售内勤工作职责：一、对业务人员的管理1.对业务人员的日常考勤并填写考勤记录表。2.保持公司与业务人员的信息交流，随时保持与业务人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达。3.汇总编制业务人员每周，月，季度工作总结，督促业务人员市场开发及新客户开发情况并做成报表汇报给销售主管，督促业务人员的应收账款，核实业务人员差旅费报销单、出差路线图、费用的明细，监督其业务费用按规定使用。4.每周五17:00前收集业务人员的工作总结及市场销售数据，整理并及时上报主管领导。5.根据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的会计核算、管理、服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算工作。二、订单管理1.根据公司销售管理制度执行，汇集业务人员的订单信息，确认订单并及时联系供应商，确保产品准确、及时发货。2.与生产部门密切沟通，从合同的定制、执行、完成、发货跟踪，并进行记录，做到销售合同有据可查。3.与物流部门密切沟通，了解产品发货情况。4.每天跟踪所负责的客户的物流情况并及时调度并以短信或邮件方式回复客户和汇报销售主管。三、客户1.做好客户资料管理工作，建立客户档案，维护客户信息。1.接、收、发、保管一切上午来电来函及文件，定期为客户寄送产品宣传资料和邮件广告等，对客户反馈的意见进行及时传递、处理。2.定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。3.及时处理客户反馈意见及时解决客户的客诉问题，做好售后服务。四、其他工作细节1.制定月度、季度、年度销售合同汇总，对销售及合同执行情况进行跟踪、督促，并编制每个月、季度、年度合同履行情况的统计表并归档装订，汇报给销售主管。2.协助业务人员回款，提供应收账款及其相关信息，负责每月对所负责客户的对账、开票及协助销售主管收款。3.每个月度对合同履行，资金回笼，业务费用支出情况进行统计和上报。4.与财务人员做好发货，回款情况的交接。5完成领导临时交办的其他任务。第二篇：销售内勤岗位职责信息员岗位职责1、销售管理：（1）提车后整理好客户资料（购车合同存档联，身份证复印件，合格证复印件，发票联复印件，交车前检查表，交车确认单）。（2）与售后索赔员对接已售车辆信息。2、VIM系统管理：（1）新车到店后依据发运单明细做车辆入库，将发运单转交财务，通知相关订单业务员安排客户提车。（2）提车后对已开具发票的车辆，应在系统中录入客户信息（售车后2日内）。（3）下订单：订车申请单批准后，在系统中做采购作业，财务部审核，跟踪新车生产进度，下单后满足销售顾问需求随时查看订单车辆排产状态。（每月28日开票时，对不满足开票订单车型进行更换）。3、常规反馈资料：（1）、每月1日向大区总监反馈月末库存表。（2）、每月5日更新协作平台《上月直营店运营信息》（3）、每月5日反馈《X月营销要素表》（4）、每月20日前在协作平台更新人员信息。（5）、15日厂家反馈本月提车预计表；25日反馈下月各车型提车预计表。（6）、根据销售员需求从厂家广宣网订购单页等物料。（7）、根据销售员需求更换合格证信息。（8）、提交试乘试驾车申请及反馈资料。（9）、月底向CM7销售部反馈《老客户开发拦截进度表》4、信息管理：每天查看公司邮箱、营销信息网，并及时汇报总监反馈相关信息。5、临时信息反馈：经理部及厂家要求统计的数据进行反馈。补充：完整交车资料一、交于信息部的资料：1、发票扫描件、复印件2、开票人身份证复印件3、车辆合格证复印件4、PDI检测单5、交车确认单6、《XX汽车定期保养及保修服务协议》复印件一份交于售后索赔员。交车需用所有资料请销售顾问自备第三篇：销售内勤岗位职责销售信息计划员岗位职责销售信息计划员是三重公司销售队伍中负责销售内勤服务工作的工作人员，其工作指令由销售总经理助理即内勤经理直接下达，具体职责如下：一、日常办公事务的处理方面：1、认真做好电话、传真件的接听、接收的记录及再处理工作，要分类进行记录、立卷，并将相应信息分类整理后传至经营部门；2、负责电话、传真、网络、邮寄件等各种市场反馈信息的收集、分类整理、立卷工作，并及时向经营部门传达产品与客户信息；3、认真、及时、准确、详细地建立售后服务档案、信息档案以及便于查询的销售目录，其中：售后服务档案必须包含以下内容：（1）用户回访记录；（2）产品质量、信息反馈；（3）产品维修记录及费用；（4）更换配件记录与之相关的费用；4、协助做好各类营销活动的具体准备工作；5、通过电话访问了解市场信息并进行收集、分类整理后送交经营部门；6、认真收集、分类整理服务人员及其他渠道传递回来的产品信息，并需及时填报信息反馈表交经营部门处理和改进；7、负责各种对外函件的发出联系工作，要有准确、真实的备案目录；二、对销售信息的分析和总结1、