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销售的技巧心得

第一篇：销售的技巧心得关于车险电话销售的技巧心得一、掌握好客户的心态在联系客的同时，你要揣摩这个客户是什么类刑的人，有那些特征，然后根据所掌握的资料“对症下药”。知己知彼，百战百胜。二、三分钟量身定做专业投保方案还送单上门，省时！车险哪家好车险报价有过投保经历的陈先生提起去年买车险的事就“胸闷”他们建议买全险，说这样才有保障。虽然价格贵得让人心痛，但为爱车我就认了。结果，好多险种都没有用上，吃了哑巴亏。现在，陈先生在熟人的引荐下，投保了电话车险。提及投保方案的选定，陈先生很是轻松：“在其网站上填写了免费车主信息，它会给你报个价，再后的电销坐席人员就会联系我，并且详细咨询我的用车习惯后，仅仅3分钟的时间，就迅速报出合理的价格。电销坐席了解到陈先生日常停车的地方都有固定的车位，并从不停在马路上过夜，所以建议免除了抢盗险。同进了解到陈先生小区车位比较拥挤，建议投保单独的玻璃破损险以及划痕险。”三、私家车商业车险可以多省15%，少钱！王先生的东风日产轩逸近日将到期。朋友为其推荐的某保险代理机构，他们给了王先生一份报价：商业第三者责任险20万（含不计免赔），车损险（含不计免赔），座位险（每座1万，含不计免赔），商业险总计2940元。而就在王先生决定投保时，一篇价绍电话车险的文章引起了他的关注，文章说：“电话车险采用直销的模式，省去中间环节，把省下的费用都直接让利给车主，是真正公道透明的法定底价。”平安是首家采用该模式的保险公司，电话车险风靡上海市场，2010年1月电销保费过亿。他立即在网上如实填写下了自己车的详细信息，后再给拨通平安电话投保热线。在其网站上还可以免费为你的车险报价，经核算，按照同样险种组合的报价比上次保险代理机构报出的价格低出约430元，商业险多省了15%。四、.3万元以下，资料齐全，一天赔付，省心！“真是不出险就不知道理赔难，我的车去年12份出了次事故，前前后后折腾了半个多月才拿到理赔款。”有上十年驾龄的老徐，感叹道“实在是太麻烦了。”如今，车主不必再为理赔时间长，理赔手续繁琐而苦恼。对于像一般车主的小额赔偿，电话车险新年推出了“万元以下，资料齐全，一天赔付”的车险服务承诺：对赔付金额在3万元以内（包含1万元）的车险保险责任事故案件，在提交索赔资料齐全有效的情况下，即刻起1个工作日内完成案件审批并通知付款。如车主遇到异地出险，还可享受全国理通赔，省去几个城市之间的劳累奔波。以上内容是网站下载的，仅供参考。第二篇：银行销售技巧心得（精选）学习心得昨日我行组织我们进行了销售技巧学习，我个人觉得受益很大。一下是我的学习心得。银行营销的一种促销手段，从狭义上讲就是利用现有的柜台和大堂人员，为客户办理业务的同时，把客户需要的其他金融产品推销给客户。银行提供的产品其实质都包含着服务，有的产品甚至直接表现为服务，金融产品是银行提供服务的一种载体。金融产品质量的好坏，除了增值以外，就是服务水平的高低。它也是客户选择银行的重要原因之一。微笑，是自信的一种流露，是无声的语言，传递着友好的信息，是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时，看到的是柜台里一张毫无表情的脸，客户还会再来吗？答案是明显的！无论是工作压力太大，还是累了，不管什么原因，都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的不满，把许多客户拒之门外。说实在的，面对这世界上各种各样的人，要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么，我们应该怎样做呢？微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态，养成微笑的习惯，这对于自己毫无损伤，但却已经给别人产生良好的印象，在别人的心中引起快乐的共鸣，使客户走进银行时感觉到扑面而来热情，即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出，一定会得到回报，为别人带来快乐，将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑，已经很大程度的提高了客户的满意度。客户在他的要求得不到满足时，有时会迁怒于你，这时，微笑就是秘密武器，只要得理让三分，保持微笑，心平气和地耐心解释，充分陈述理由，相信客户会慢慢地平和下来。所以，不要吝惜自己的微笑。我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。一是要加强内部各部门之间的沟通，理顺业务流程，杜绝因内部协调不足而出现服务质量问题。二是要加强与客户的沟通。不把自己的个人情绪带到工作中来，每天以饱满的精神和认真地态度面对工作，当客户在叙说他的需要时，我们要做一个最佳听众，认真倾听客户的需求。从客户的角度出发，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通。才能为客户提供全方位的