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门店销售技巧（5篇范例）

第一篇：门店销售技巧第二章节：快乐成交三板斧第一单元：如何逼单1、在什么情况下逼单●假定成交（逼单）：假定、假定、再假定；发问、发问、再发问。案例分析：2、逼单常用语(1)“请把名字签在这里”；(2)“麻烦你确认一下”；(3)“麻烦你过来办一下手续”；(4)“你是付30%还是全款”；(5)“你是刷卡还是现金付账”；(6)“你是要现货还是定期货”。3、逼单过程出现意外情况时的应对(1)逼单时的注意事项：切忌别说：买﹑卖﹑钱；永远不要问顾客要不要，而是问顾客现金还是刷卡。(2)逼单时的肢体语言：拍肩；挽手、拉手；向前走；哭。演练时间：第二单元：成交时的异议处理：●永远不要做无理由的拒绝●永远不要做无条件的让步1、忽略法2、转移法：例：是„„同时„；因为„„所以„。3、解释法：赞美法：“您说的真对，我理解！”；“您真有品位，我理解！”；“您眼光独到，我理解！”。4、道歉法：人生黄金七个字“对不起，非常抱歉！„„”演练时间：第三单元：运用肢体语言成交1、肢体语言的好处2、三拍；3、敢于用肢体语言跟顾客说“不”第四单元：吴氏独创成交定律：1、三快：签合同快；收钱快；送客快。2、三个不一样：签合同和不签合同不一样；交钱和不交钱不一样；马上定和以后定不一样3、如何快速的成交：引起顾客的注意；提起顾客的兴趣；撩起顾客的欲望；确定成交的时机；激励顾客产生行动。第五单元：配合成交：●门店成员之间的配合成交导购↙↘经理→店长1、导购员和导购员之间的配合成交（1）选定主谈导购，其他所有人员负责配合(主谈导购切忌随意离开客户）（2）配合内容（倒水、拿计算器、拿合同、交钱等）（3）配合控制场面（4）制造热销场面2、导购员和店长（经理）之间配合成交（1）现场配合成交（2）电话配合成交和店长配合成交前注意事项：●导购和店长（经理）之间的配合成交是一种形式。●申请内容例如：供货周期、赠送礼品、更改合同、要求打折等●申请前一定要打预防针（干扰顾客心理预期）●申请前确定如果申请下来顾客是否能马上定（取得顾客承诺）3、导购和经理之间的电话成交配合（1）要说明和客户的关系，越近越好。（2）说明哪些货品，折前是多少金额，折后是多少金额，多少折（3）电话申请中途一定要再报一次高价（再次干扰顾客心里预期）（4）样板房，工程单，团购。（5）电话申请中途一定要再确定客户是不是马上定（再次取得顾客承诺）。（6）最后是先让客户签字后写产品型号和价格。4、导购和店长（经理）之间的现场成交配合（1）要说明和客户的关系，越近越好。（2）说明哪些货品，折前是多少金额，折后是多少金额，多少折（3）经理再报一次高价（再次干扰顾客心里预期）（4）样板房，工程单，团购。（5）经理再次取得顾客承诺。（6）最后是先让客户签字后写产品型号和价格。第二篇：瓷砖门店销售技巧瓷砖门店销售技巧－－－成交的金牌六步】“今天你卖了吗？”这是很多导购员见面时相互问候的一句口头禅，面对这个问候，如何才能多一些笑逐颜开少一些摇头叹息呢？笔者在两年的终端营销中总结出来的门店成交金牌六步或许能让你多一些灿烂的笑容。第一步、塑造权威形象，发现顾客需求顾客在什么时候最容易搞定？当然是顾客把你当成专家当成权威人士的时候最容易搞定，同样是拿药，在药店拿药顾客面对导购员的推荐可能会自己另做选择，而在医院面对医生的药方却不会提出丝毫的异议。为什么呢？原因就在于，药店的导购在顾客的心中只是一个推销员，而医院的医生则是一个专家一个解决问题的救星，换句话说，就是顾客会因为医生的权威性而对他产生更多的信任感和依赖感。同样，在陶瓷的销售过程中，顾客也会因为导购员专业权威形象的形成而发生信任转移。决定顾客购买决策的信任因素主要来于于四个方面，即对品牌的信任、对产品的信任、对导购的信任和对销售环境的信任，这四大信任中，品牌、产品、销售环境都是客观的有着既定认识的，唯有对的导购信任则是主观感受并具有一定变化性的，如果导购员能在形象、心态、礼仪、综合知识等方面给顾客留下良好的印象，特别是在综合知识方面能让顾客产生一种拜师请教的感觉时，销售也就成功了一大步。在一次培训会上，笔者曾问到会的学员：“为什么顾客要和你讨价还价呢？”因为你所表现出来的就是一副等着让人讨价还价的样子！塑造权威形象的好处由此可见一斑！塑造权威形象只是销售的基础工作，成功销售的前提则是了解顾客的需求并找到销售的切入点，如果不了解顾客需求而盲目的去推销产品，就有可能会出现“对牛弹琴”的现象。同时，顾客到每家商店碰到的都是这种千篇一律的说法，你如果来点新鲜的招术，效果会怎样呢？因此，导购员在接待顾客的过程中最好不要用类似于“请随便看看”、“我们的产品质量很不错，便宜又实惠”等这类无法触动顾客需求门铃的无效话语，我们应该去设计一套问话术语，让顾客在回答的过程中渐渐透