门诊工作制度最新精编.docx

门诊工作制度

第一篇：门诊工作制度门诊工作制度1.2.3.4.门诊工作人员（包括医师﹑护士﹑卫勤人员﹑进修实习人员），都须按医院着装规定穿着工作服，做治疗时戴帽子﹑口罩。按规定时间挂号送卡准时开诊，不得无故推迟或提前结束门诊。在工作时间内，应坚守岗位，如因事需离岗时，应告知上级医师或值班护士去向。护理方面：测体温贴付页盖日期章配合技术操作。开诊前，护士应将处方﹑各种申请单﹑化验单﹑器械﹑药品等准备齐全（医师用后应及时归还原处）。加强候诊管理，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。诊治病人时，除详细询问病史，细心检查诊治外，并指导病人用药方法及注意事项。检查病人时，尽量在自然光线下进行，检查隐蔽部位时，应在屏风内或小房间检查。各种申请单（化验﹑放射﹑治疗等）应逐项填写清楚，对确需急等者，必须注明“急”字。对各种小手术或特殊治疗的病人，应详细登记预约，并给予指导。对按照有关规定需取得患者书面同意方可进行的医疗活动（如特殊检查特殊治疗手术），应当由患者本人签署同意书。对药物有过敏的病人，在病卡封面内详填过敏药物，嘱病人每次看病时向医师说明。医务人员进行诊疗或护理时，均应严格执行各项医疗护理常规及操作规程。凡遇有传染病﹑肿瘤﹑性病﹑中毒等规定报告的病人，应及时按规定填写专卡报告，严防漏报。对传染病人，按消毒隔离制度进行处理。对病人要做到关心﹑耐心﹑体贴，坚持原则﹑合理治疗﹑合理给假﹑简化手续﹑方便病人。门诊各科室，在遵守岗位责任制的基础上，团结一致，分工合作，相五学习，搞好科室工作。对70岁以上老人普通门诊实行“尊老优先”的服务，对市劳模等特殊病人群体提供优先照顾一条龙服务。5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.第二篇：门诊工作制度导医工作职责1.在门诊主任领导下工作。应热情接待每一位病人，做到文明用语，礼貌待人。注意文明用语，禁止“生、冷、硬、顶”现象发生。着装整洁，微笑服务，态度和蔼。负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。2.注意窗口形象，不许与患者或家属发生正面冲突，做到骂不还口，避免纠纷，遇到问题及时与门诊主任沟通解决。3.要坚守岗位，不得聚众聊天，不早退不迟到不旷工，不得串岗，以及去其他科室看电视，明确引导患者就医方位地点并随时宣传看病的注意事项及制度等4.分诊职责：一、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确，常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查，免费为病人提供开水及一次性杯子。二、只要第一次来医院就诊的，不论是电话咨询或者是亲戚朋友介绍都是属于初诊病人，总共两个科室平均分配，如有病人说我咨询的也是两个科室平均分配（如咨询病人有就诊算为初诊），如挂错一个号按5元罚款处罚。如果是患者介绍患者（亲戚或朋友）到本院就诊的，由原患者主诊医生接诊，此患者不在挂号范围内。（此目的促进医生的服务态度及医疗质量）三、按规定登记病人的姓名，年龄，联系方式，通过什么渠道来看病，以及是否是初次来本门诊就诊的等等相关内容。四、孕检3个月及3个月以上请引导到楼上产科就诊，本门诊引产超过12周的及取环的病人一律不接（除有证明的情况下，核实证明无误方可接）5.负责诊室的清洁、安静，做好候诊病人的工作，亲属可以安排在输液室看电视或者上网，听取病人的意见，不断提高护理服务质量。自尊自爱，仪表端正，举止文明，礼貌待人，有问必答，耐心解释。服务热情、周到，态度和蔼，亲切，主动为病人排忧解难，方便病人就诊。6.导医必须详细了解医院的科室设置，医生姓名，医疗特色，医疗设备的种类和特点，就诊的程序和环节，新近开展的医疗活动的具体情况，以便于向咨询的患者进行介绍，引导患者就医。7.导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮水机的更换及水杯的供应，如某处的卫生出现脏污的情况，应及时通知保洁员。8.导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上班时间不得离岗，如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需要离开岗位，应找同事来顶替，每天下午时要负责关闭本楼道的所有电器开关。经营职责：努力控制门诊日常成本（如水电、宣传资料、报纸）消耗，减少处方流失，提高患者治疗率。门诊医生工作制度1、热情接待病员，文明行医，礼貌待患，耐心解答问题，病员按挂号顺序就诊，医师穿戴应经常保持清洁整齐。2、医师对首次来诊的病员应详细询问病史，仔细体检和进行必要的影像、化验等检查，作出诊断和处置，发现传染病人应填写传染病报告卡，严格执行消毒，隔离制度，防止医院感染，因条件制约不能诊治者，可以引导病人去其他医院就诊。3.对待病员要关心，体贴，态度和蔼，各项检查要认真，并按统一格式书写好门诊病历，各科应定期检查总结门诊医疗质量。4.每个医生负责观察本科室的病人，不允