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青岛统计工作经验

第一篇：青岛统计工作经验创新工作管理新模式构建民意调查新体系近年来，青岛市统计局在国家和省统计局的正确指导下，以服务党委政府科学决策为主线，以提高调查数据质量为中心，以民调中心扩容升级改造搬迁为契机，紧紧围绕老百姓普遍关心的社会热点、难点问题，积极适应经济发展新常态，增强责任担当、弘扬时代精神、树立创新理念、落实改革举措，扎实做好统计调查数据生产、舆情搜集分析预警、方法制度改革创新等各项工作，充分发挥了社情民意调查新平台、新渠道、新桥梁作用，为政府宏观决策和经济社会发展提供了真实准确、全面及时的统计民调服务。一、搭建政民互动新桥梁为更好地发挥社情民意调查作为党委政府与人民群众密切联系的桥梁纽带作用，2015年8月，青岛市政府第81次常务会议审议通过了“青岛市社情民意调查中心升级扩容建设项目”，项目概算总投资512.6万元。经过预算报批、项目审批、软件开发、硬件配套、招投标采购、场地建设等工作，于2016年7月1日完成了项目建设任务。新中心面积由150平方米增加到800余平方米，访问座席由42个扩增至120个，实现了多种调查方式的集成融合，软硬件技术水平在全省位居首位，在全国同类城市遥遥领先，覆盖全面、方式多元、调查准确、管理科学、运作高效、程序规范的青岛市社情民意调查新体系基本建立。民调中心建设改造的完成，为进一步发挥统计辅政作用打下了坚实的基础，成为新常态下青岛市社情民意调查工作创新发展的新起点，中心积极打造的技术过硬、水平一流、服务精准的统计民调品牌，正以崭新的形象来诠释党委政府对民生的关怀、去反映人民群众对美好生活的向往，为经济社会发展贡献民调人的新力量。二、创新民调工作新模式2012年以来，随着青岛市委、市政府对民生民情的高度重视，中心承担的调查项目不断增多，制度环境和管理机制不断完善，业务流程和调查体系不断规范，专业队伍和调查能力不断增强，社情民意调查工作迈上了新台阶。（一）更新升级配套，倾心打造一流民调软硬件系统为更好地了解民声、倾听民意、促进工作、服务群众，我市加快了对统计民调软件和硬件系统的更新、升级、改造进程，突出补短板、促均衡、强基础、增后劲。一方面更新升级CTI支撑系统。将华为CTI支撑系统与国内电访专家技术相融合，打造全国首家专业化联络中心，极大地提高了工作效率和电访系统的可靠性、稳定性、拓展性，迈出了社情民意电话调查系统与联络中心平台融合发展的新步伐。另一方面配套提升硬件系统。新中心配备了整流高频UPS供电系统、核心交换机、多层次网络隔离安全防护、网络存储、访问终端、云桌面瘦终端等国内主流新设备，其性能优良、配置齐全、安全防护性强，为开展社情民意调查工作奠定了坚实的硬件基础。（二）积极探索创新，自主研发民意综合调查管理平台采用“互联网+”技术，借鉴“大数据”思维，自主研发了全国统计系统首家“社情民意综合调查管理平台”，将10种调查方式和工作管理流程集成、融合、互补，倾力打造“民意采集、工作管理、数据应用、调查培训”四位一体的综合管理体系，解决了调查手段单一落后、调查系统稳定性差、调查项目覆盖面窄、数据资料比较零碎、调查机制不够完善、调查管理松散杂乱等工作瓶颈。平台主要架构分内、外网两大部分共12个子系统，平台具有管理智能高效、基础支撑跃升、运行机制再造、技术应用广泛等特点，体现了工作管理网格化、结果分析多元化、绩效管理自动化、语音识别智能化、数据存储集中化、多类系统融合化等创新突破，大力提高了社情民意调查质量和工作效能，为全省乃至全国社情民意调查工作创新发展进行了有益的探索。（三）突出文化引领，融会贯通核心价值与调查理念文化是一个民族的灵魂，价值观是文化的核心。我市坚持把培育和践行社会主义核心价值观落实到经济发展实践和社会治理当中。通过社情民意调查这个为民服务窗口，把核心价值观融入到制度建设和民意调查全过程，并积极践行。新中心文化建设以“青岛蓝”为主题基调，将中央精神、廉政警语、核心价值、调查原则、督导理念、Logo标识等有机融合，形成了独特的“智慧民调”文化体系，着重体现了总书记对民生民意的重视关心和殷切希望，展示了市委、市政府党群工作的桥梁纽带和延伸拓展，诠释了统计系统的调查工作和发展理念，彰显了社情民意调查的文化内涵和社会责任，着力打造政府放心、百姓认可的民生调查品牌。（四）引入市场模式，创新建立民意调查人才培养机制高效率的工作需要高素质的人才，在用人机制上，我们创新性地运用了市场化手段，加强了人才引进和综合配置。目前，民调中心主要工作人员由四部分构成：一是市统计局抽调的在编工作人员；二是通过政府购买服务方式招聘的派遣制大学毕业生；三是由驻青高校贫困大学生组成的兼职调查访问员队伍；四是通过人力资源市场招聘的具有丰富社会工作经历的兼职督导人员。民调中心还与共青团青岛市委、青岛市