音之皇KTV年度总结及2012年计划.docx

音之皇KTV年度总结及2012年计划

第一篇：音之皇KTV年度总结及2012年计划音之皇KTV年度工作总结与2012年计划音之皇KTV自2011年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的2012年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：一、２０１１年里所完成的工作：１、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改；２、制定各部门考勤制度；每周、每月工作计划；３、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；４、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；５、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改；６、人员的招聘工作：1、亚中、三威的招聘广告；2、通过熟人介绍；3、其它场地。７、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。８、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的处罚；二、在过去的2011年里，虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：１、主动服务意识差，礼貌用语不规范；２、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；３、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；４、各部门沟通能力差，无团队协助精神；三、２０１２年整体规划：１、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度,并严格执行，增加员工的业绩意识,将销售任务分配至个人,责任到每位员工；２、加强培训教育,不仅要提高专业技能,还需加强推进文化建设和提升企业品牌,打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队；３、开展有意义的活动,增加企业凝聚力,弘扬先进,激励员工,营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励,４、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部；５、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。四、2012年工作计划：１、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名,各部门突进工作者若干名,并给予一定的奖励,对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴；4、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、5、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量6、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。第二篇：音皇KTV开业庆典主持词开业庆典主持词女：尊敬的各位领导、各位嘉宾、各界朋友男：女士们、先生们、朋友们合：大家中午好！女：今天我们高兴地迎来了音之皇经典量贩式KTV开业庆典的大喜日子！男：在这里，我们谨代表音之皇经典量贩式KTV及全体工作人员，对各位领导、各位来宾的莅临，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！女：还有一直给予音之皇经典量贩式KTV大力支持和帮助的社会各界朋友们，谢谢你们！男：下面，我宣布：音之皇经典量贩式KTV开业庆典现在正式开始由吴金源联系的同学（热情街舞）5分钟女：“音乐提升品位，艺术改变生活”让我们聆听（歌曲：）掌声有请：。。女：感谢她们的激情演义男：音之皇经典量贩式KTV的筹建与发展离不开市委、市政府，以及各有关部门领导和社会各界人士的大力支持和帮助，在这里，我代表音之皇经典量贩式KTV全体工作人员向你们表示最崇高的敬意和最衷心的感谢！女：下面，我为大家介绍一下出席今天开业盛典的各位领导、各位嘉宾，他们是：舞龙、醒狮起舞！男：（醒狮点睛）下面，我们再次以热烈的掌声有请：上台，共同为开业雄狮点睛。。雄狮吐瑞，盛世开源！栩栩如生的雄狮，象征着音之皇经典量贩式KTV红红火火，生意兴隆！接下来让我们一同欣赏吉祥喜庆的舞狮表演。女：虎虎生威的醒狮腾飞了，它预示着音之皇经量贩式KTV，在未来的发展中，定能前程似锦，大展宏图！男：俗话说的好，火车跑的快全靠车头带，相信有余董这么好的领导，我们的团队定会一如既往的努力奋斗，把音之皇的业务推向一新的高峰。有请余雷山余董致辞，大家掌声欢迎！（余董致辞）15分钟左右女：谢谢余董的精彩讲话。我们相信，在余董的带领下，团结奋进，勇于开拓的音皇人，定能创造出更大、更多辉煌业绩！男：下面，让我们再次以热烈的掌声有请领导致词。（出席领导贵宾致辞）女：谢谢领导的致辞，相信有领导的支持和关心音之皇KTV一定会做的更大更强。男：音之皇KTV是一家集娱乐与休闲为一体的卡拉OK公司。公司秉承“引领健康娱乐、享受快乐生活”的经营理念，由国际顶尖设计师融合“前卫、时尚、经典、商务”的多元素设计风格，斥巨