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领导班子成员公开接访制度

第一篇：领导班子成员公开接访制度莒南县建设局领导班子成员公开接访制度为进一步加强同人民群众的联系，认真听取群众的意见、建议和要求，帮助群众解决各种问题，规范群众来访接待工作，根据国家《信访条例》及《建设局信访工作规则》的规定，特制定建设局领导班子成员公开接访制度。一、接待群众来访领导建设局领导班子全体成员。二、接待群众来访时间局领导接待日分为定期和不定期两种形式：定期接待来访者为每月第一周星期一上午，由办公室提前三个工作日告知有关领导,接访领导要按时到位，当班领导如有事外出或其他原因不能接待，应提前和领导协商，保证至少要有一位局领导负责接待；不定期接待来访者，除固定接待日外,需负责处理接待本月上访者反映的问题；对上访者反映难度较大,需要局主要领导协调或要求向某位领导反映问题的由信访办公室负责约定接洽。三、接待群众来访地点定期接待来访：一般安排在局领导办公室，也可安排到现场直接听取意见。不定期接待群众来访：一般根据群众反映的内容和要求，视情况选择接待地点。四、接待来访处理原则、方法实行“谁接待，谁负责”的原则。对能够当场处理的问题，接访领导直接解答或提出处理办法，责成有关部门、单位办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访问题，接待领导提出处理原则和意见，责成有关部门、单位在规定的时间内负责调查处理。对已经或者应当通过法律诉讼、行政复议、仲裁处理的问题，接访领导责成有关部门、单位或指导信访人依照法律、法规的规定处理。五、接待群众来访确定事项的办理回告（一）局领导接待群众来访确定的办理事项，由信访办公室负责跟踪督办，有关承办部门、单位一般应在30日内办结；情况复杂的，也应在60日内办结。办理结果的报告应由承办部门领导审签后报建设局信访办公室，对需要答复信访人的应同时告知。（二）对涉及面广、影响较大、有关承办部门和单位难以处理的重大信访事项，应向局党组、接访领导写出专题报告，由局党组（或局长办公会）研究处理。同时可以延长办理期限，但延长期限不能超过30日，同时告知信访人延期理由。（三）对于不能接受的信访事项，要说明理由，引导信访人依法通过其他渠道解决。负责信访接待的领导或者工作人员办理信访事项应当恪守尽职，秉公办事，查明事实、分清责任、宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推委、敷衍、拖延。第二篇：领导公开接访工作总结2012年**区领导公开接访工作总结（2012年12月22日）今年以来，我区信访工作在区委、区政府的正确领导及各级各部门的共同努力下，加强预防预测，健全公开接访、矛盾纠纷排查调处、“三级终结”等信访工作长效机制，加大解决问题的力度，切实维护群众切身利益，促进了全区持续稳定发展。在各级“两会”及重要敏感时期没有发生到市、赴省、进京滋事闹事事件。今年区信访局共接待群众来信来访1290件批，同比下降13.9％，其中接待来访1109起7121人次，同比分别下降7%和上升36.3%，集体访283起5459人次，同比分别上升34.9%和51.8%；办理信件181件，同比下降28.8％。现将今年以来工作情况及明年工作打算汇报如下：（一）领导重视，齐抓共管，努力构建信访工作新格局今年以来区委、区政府始终将信访工作放在突出重要位置来抓，进一步强化信访工作领导责任制，层层签定“信访工作目标责任书”，并将信访工作列入工作目标管理考核的重要内容，实行“一票否决制”。区委闫书记、李区长对信访工作高度重视，多次做出指示，并亲历亲为，亲自部署，率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访；分管领导靠上抓，区委、区政府班子领导成员齐抓共管，及时研究解决信访工作中存在的矛盾和问题。各单位、各部门班子成员坚持“一岗双责”，按照“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则，认真落实目标责任制，依法及时处理信访问题，初步形成了“统一领导，部门协调，统筹兼顾，标本兼治，各负其责，齐抓共管”的大信访工作格局，全区信访工作逐步走上了规范化、制度化、法制化管理轨道。（二）是坚持公开接访制度，实现重心下移。严格落实区委、区政府班子成员周一轮流接访和镇办、部门党政领导轮流接访制度，畅通信访渠道，确保群众有问题进得来、谈得上、办得了，带着感情做好信访工作。2012年区领导阅批群众来信70余件，接待处理群众来访918起6189人次，结案率达到90%;其中包案处理58起，召开协调会议30余次，各部门各单位接待群众来访1100余起6500人次，达到了多渠道分流信访事项的目的，有力的促进了信访问题的及时解决。（三）我们在做好每周区领导公开接访的基础上，积极创新工作方法，实行了律师参与区领导公开接访制度，从8月份开始，由一名律师参与周一区领导公开接访工作，引导来访人依法解决矛盾纠纷。三是推行信访员工作例会制度。每季度召开一次信访员会议，及时调度信访情况